1. El Mercado y las necesidades de los clientes.
1.1. 1. ¿Qué es el mercado?
1.1.1. ¿Qué es?
1.1.1.1. El mercado está formado por todos los consumidores o compradores potenciales de un producto. El tamaño de este, desde una perspectiva, guarda una estrecha relación con el número de compradores que existirían para una oferta.
1.1.2. ¿Qué son las necesidades
1.1.2.1. Se llamará necesidad a aquellas sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas.
1.1.3. Teoría de Maslow
1.1.3.1. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
1.1.3.1.1. s
1.2. 2. Influencia de los requerimientos básicos en las necesidades del cliente
1.2.1. Gracias a la pirámide de Maslow se puede comprender la relación que existe entre el comportamiento del consumidor y sus necesidades. En este punto se incluyen preguntas importantes como ¿Por qué lo compran? ¿Cuándo lo compran? ¿Dónde lo compran? Y ¿Cuán a menudo lo usan? De esta forma se entenderá mejor el comportamiento de nuestro cliente.
1.3. 3. Necesidad (marketing)
1.3.1. La necesidad, en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte del consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.
1.4. 4. Tipos de necesidades en marketing
1.4.1. Objetivas
1.4.1.1. Son aquellas que son comunes a toda persona y engloban al consumo de productos de alimentación básica, higiene o incluso la necesidad de suministro energético para la vida cotidiana.
1.4.2. Subjetivas
1.4.2.1. Más influenciadas por los gustos personales, las modas y tendencias. En este campo encontraríamos bienes como ropa, artículos de lujo, cosméticos y otros.
1.5. 5. Ejemplos de necesidad en el mercado
1.5.1. Adaptación de las nuevas tecnologías de comunicación y el desarrollo de la telefonía móvil relacionado al mercado de los automóviles. En la actualidad cada marca ofrece coches con casi total integración del móvil en su sistema para satisfacer las necesidades de los conductores que desean extender su experiencia de usuario al momento de la conducción (manos libres, bluetooth, sistemas de navegación, etc.)
1.5.2. Claves para identificar las necesidades del cliente
1.5.2.1. Identificar a sus clientes
1.5.2.2. Entender por qué hacen sus compras y qué adquieren
1.5.2.3. Identificar los métodos preferidos de compra
1.5.2.4. Considera sus hábitos de consumo
1.5.2.5. Identifica cuáles son sus marcas favoritas
1.5.2.6. Consigue información de valor
2. ¿Qué es marketing?
2.1. ¿Qué es?
2.1.1. Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
2.2. Finalidad
2.2.1. Posee el fin de producir y vender los productos llegando al fin de satisfacer Necesidades.
3. Mercadotecnia
3.1. ¿Qué es?
3.1.1. Es una filosofía organizacional para mejorara la comercialización de un producto
3.2. Misión
3.2.1. Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
3.3. Objetivos
3.3.1. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, buscando ganar mercado y generar riqueza.
3.4. Etíca
3.4.1. Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar al mercadólogo ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dañinos., por ello, de deben aplicar con responsabilidad y ética moral.
4. Proceso
4.1. ¿Qué es?
4.1.1. Según Laura Fisher, el proceso de mercadotecnia son todos los procedimientos, los mecanismos y el flujo de las actividades necesarias para la prestación del servicio, es decir, la realización del servicio y los sistemas de operación.
4.2. Procesos de la mercadotecnia
4.2.1. Análisis de oportunidades
4.2.1.1. Consiste en analizar las verdaderas oportunidades que tiene esa idea que se está incubando en nuestra mente.
4.2.2. Investigación de mercados
4.2.2.1. Diferenciación
4.2.2.1.1. Relevancia de nuestro producto con el resto.
4.2.2.2. Predecir cuán atractivo puede resultar aquél mercado. Se necesita recolectar información mediante :
4.2.2.2.1. Método de recolección de la información
4.2.2.2.2. Interpretación de los datos recolectados
4.2.2.2.3. Toma de decisiones a partir de los datos recolectados
4.2.3. Creación de la estrategia
4.2.3.1. En este paso se debe decidir cuál va a ser la estrategia que vamos a usar para llegar al éxito en términos de comunicación y comerciales de nuestra idea. Posee tres objetivos básicos
4.2.3.1.1. Direccionamiento
4.2.3.1.2. Posicionamiento
4.2.4. Creación de las tácticas
4.2.4.1. Aplicación de las 4 P de la mercadotecnia, que son:
4.2.4.1.1. Producto
4.2.4.1.2. Precio
4.2.4.1.3. Plaza
4.2.4.1.4. Promoción
4.2.5. Aplicación
4.2.5.1. Es el momento en el que :
4.2.5.1.1. Producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.
4.2.5.1.2. Aplicar las políticas de precio que el mercado meta pueda y esté dispuesto a pagar.
4.2.5.1.3. Implementar los canales de distribución mediante los cuales el producto o servicio esté disponible en el lugar y momento adecuado.
4.2.6. Control
4.2.6.1. Es la evaluación de la eficacia de funciones por medio de las cuales, se puede hacer llegar un producto al consumidor. Se tiene 4 tipos de control
4.2.6.1.1. Control de plan anual
4.2.6.1.2. Control de rentabilidad
4.2.6.1.3. Control estratégico