1. Sứ
1.1. Khách hàng mục tiêu
1.1.1. Giới tính: Nữ, trên 30t, đã có gia đình
1.1.2. Thu nhập tốt (ứng với tầm giá sản phẩm cung cấp)
1.1.3. Nghề nghiệp: Văn phòng, Kinh doanh, Spa làm đẹp...
1.1.4. Nhóm đã có nhu cầu: Sở hữu nỗi đau bệnh lý/ hiện hình
1.1.4.1. Răng nhiễm tetracylin
1.1.4.2. Răng khấp khểnh/ vỡ mẻ/ kém thẩm mỹ
1.1.4.3. Răng sứ hỏng: viêm lợi, hôi miệng
1.1.4.3.1. Tâm lý ngại giao tiếp vì cả vấn đề thẩm mỹ và cả việc bị soi xét vì làm đẹp k thành công
1.1.5. Nhóm chưa xuất hiện nhu cầu : Có nỗi đau vô hình (tâm lý)
1.1.5.1. Răng k quá xấu nhưng k tự tin khi giao tiếp
1.1.5.2. Muốn mở rộng các mối quan hệ, thăng chức >> quan tâm đến ngoại hình
1.1.5.3. Gia đình ổn định >> muốn chăm sóc cho bản thân
1.2. Insight khách hàng
1.2.1. Nhóm đã có nhu cầu: Sở hữu nỗi đau bệnh lý/ hiện hình
1.2.1.1. Quan tâm đến nhân tướng học/ phong thủy>> có niềm tin răng đẹp cải thiện cuộc sống
1.2.1.2. Sợ vợ chồng/ con cái không tự hào vì mình
1.2.1.3. Sợ trở thành gánh nặng: sức khỏe k tốt/ không tự chăm sóc được bản thân
1.2.2. Nhóm chưa xuất hiện nhu cầu : Có nỗi đau vô hình (tâm lý)
1.2.2.1. Cảm thấy tự ti vì ngoại hình: mất lợi thế trong các mối quan hệ xã hội/ tình cảm/ công việc
1.2.2.2. Xứng đáng được đẹp hơn
1.3. Đặc tả sản phẩm
1.3.1. Tầm giá cao trung: Min 2,3TR/ Răng ~ 37tr/ bộ 16 răng
1.3.2. Đội ngũ bác sĩ uy tín, chuyên nghiệp
1.3.3. Không gian làm đẹp sang trọng, thân thiện, ấm cúng
1.4. Các kênh truyền thông
1.4.1. Fanpage FB
1.4.1.1. Hình ảnh khách hàng thực tế/ Feedback
1.4.1.1.1. Dẫn các câu chuyện thực tế: làm đẹp tự tin hơn/ thuận lợi trong công việc/ cải thiện cuộc sống
1.4.1.1.2. Video phỏng vấn khách hàng: Nêu cảm nhận chân thực - Không đau, không ê buốt
1.4.1.2. Bài chia sẻ kiến thức chuyên khoa
1.4.1.2.1. Giải đáp các câu hỏi thường gặp (làm việc với Sale để theo sát khách hàng)
1.4.1.3. Livestream/ ảnh đông khách
1.4.2. Bác sĩ
1.4.2.1. Feedback khách hàng
1.4.2.2. Chia sẻ chuyên môn
1.4.3. Website
1.4.4. Truyền thông miệng
1.5. BIG IDEA tháng 1+2: RĂNG KHỎE ĐẸP - TÉT AN KHANG
1.5.1. Quà tặng kèm hướng đến gia đình: Gói chăm sóc sức khỏe răng miệng/ Thẻ ưu đãi làm implant- niềng răng
1.5.2. Làm răng để đón năm mới suôn sẻ hơn, cải thiện các mối quan hệ tình cảm, thăng quan tiến chức, làm ăn thuận lợi
1.5.3. Làm răng để loại bỏ hoàn toàn những nối đau vật lý/ hiện hình >> là phần thưởng xứng đáng cho bản thân sau 1 năm quá nhiều khó khăn>> Phụ nữ xứng đáng được làm đẹp, đặc biệt là nụ cười
1.5.4. Quà tặng sức khỏe cho gia đình: dẫn bố mẹ/ vợ chồng/ chị em đi làm răng sứ để tri ân, cải thiện cuộc sống