1. Calidad Total
1.1. Planificación
1.1.1. Ejecución de estrategias y procedimientos para llegar a un objetivo concreto en la calidad del producto o servicio
1.2. Control
1.2.1. consiste en la implementación de herramientas técnicas en el manejo del producto
1.3. Mejora
1.3.1. Es necesario tener un control concreto para la mejora de la calidad del producto
1.4. Círculo de calidad
1.4.1. Pequeño grupo compuesto por personas voluntarias, que resuelve los problemas de los niveles mas operativos de la empresa.
1.5. Metodo kaizen
2. Teoría de las decisiones
2.1. Decision normativa
2.1.1. se caracteriza por analizar que resultados vendran si se toma una decisión y determina las decisiones optimas
2.2. Decisión descriptiva
2.2.1. Lo defino el el después de haber tomado esa decision.Lo que a su vez va enfocado en la consecuencia y el comportamiento del individuo.
2.2.1.1. pensar rápido, pensar despacio
3. Teoría de la relaciones
3.1. Organización
3.1.1. Conjunto de personas en el cual trabajan y colaboran por equipos en distintas áreas de la empresa.
3.2. Desempeño laboral
3.2.1. cualidad de un trabajador en
3.3. Comunicación
3.3.1. Habilidad que todo individuo posee para transmitir sentimientos, acuerdos, codigos.
3.4. Grupo social
3.4.1. Clasificación de los individuos dependiendo de su color , país, estatus económico.