K2: “So setzt der Service Desk Kleinprojekte eigenständig um:”
by Sabine Erlebach
1. Wann können wir etwas tun
1.1. Zeitlicher Rahmen
1.1.1. Planung im Voraus
1.1.2. Maximaler Zeitaufwand?
1.2. Auslastung
1.3. Übergabe/Abbruch bei Eskalationen
1.4. Planung
1.4.1. PM
1.4.2. SM