1. Précautions
1.1. Age moyen : 48 ans
1.1.1. Embauches personnel jeune
1.2. Personnel peu qualifié
1.2.1. Prévoir des formations
1.3. Mauvaise gestion du projet de modernisation
1.3.1. Amélioration de l'étude de projet
1.3.2. Analyse risques, enjeux
1.3.3. Faire adhérer le personnel au projet
1.3.4. Impliquer les syndicats dans la conduite du projet
2. Erreurs commises
2.1. Fonctionnement de la blanchisserie
2.1.1. Ruptures importantes
2.1.2. Départ massif du personnel
2.1.3. Création d'angoisses
2.2. Accepter toutes les demandes de mutations --> désordre managérial
2.3. Absence de suivi des incidents
3. Points clés
3.1. Modernisation du service Production
3.1.1. Restauration
3.1.1.1. Nouveaux équipement
3.1.2. Blanchisserie
3.1.2.1. Acquisition matériel moderne
3.1.2.1.1. 770k €
3.1.2.1.2. 1400 pièces/h
3.1.2.2. Réduction du personnel
3.1.2.2.1. Retraites/ départs anticipés
3.1.2.2.2. Reconversions avec formation
3.1.2.2.3. Ancienneté supérieure à la moyenne
3.2. 6 établissements
3.2.1. 3 en centre ville
3.2.2. 3 dans les communes alentours
3.3. Effectif
3.3.1. 6 000 employés
3.3.2. 80% personnel soignant / 20% production
4. Préconisations
4.1. Étude sur l'augmentation du taux d'absentéisme
4.2. Résolution des conflits
4.2.1. Développer le TeamBuilding
4.2.2. Améliorer le management
4.3. Amélioration du processus de séchage
4.4. Amélioration du bien être des salariés
4.4.1. Augmentation des salaires bas
4.4.2. Prévoir des entretiens individuels (attentes des salariés)
4.4.3. Organiser des réunions pour rassurer les salariés