1. ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES
1.1. PRINCIPAIS ATUALIZAÇÕES DO WHATSAPP EM 2021
1.2. WHATSAPP PAY
1.3. MENSAGENS TEMPORÁRIAS
2. O FLUXO PERFEITO
2.1. PRINCIPAIS ERROS NO ATENDIMENTO A CLIENTES
2.2. O FLUXO PERFEITO DE ATENDIMENTO
2.3. COMO IMPLEMENTAR O FLUXO PERFEITO
3. BÔNUS
3.1. COMO CRIAR ANÚNCIOS NAS REDES SOCIAIS PARA CONSEGUIR CLIENTES TODOS OS DIAS
3.2. COMO CRIAR MENUS DE ATENDIMENTO AUTOMÁTICO NO WHATSAPP
3.3. COMO CRIAR ARTES PROFISSIONAIS PARA DIVULGAR SEU NEGÓCIO
4. TÉCNICAS SECRETAS E MACETES COM O WHATSAPP
4.1. LIBERAÇÃO DE ESPAÇO DE ARMAZENAMENTO
4.2. EXTRAINDO CONTATOS DE GRUPOS DE WHATSAPP
4.3. IMPORTAR CONTATOS DE UMA PLANILHA DE EXCEL
4.4. SOLUÇÃO PARA DIVULGAR VÁRIOS NÚMEROS DE WHATSAPP EM UM ÚNICO LINK
4.4.1. LINKTREE
5. FUNIL DE VENDAS NO WHATSAPP
5.1. O QUE É UM FUNIL DE VENDAS
5.2. COMO CONSTRUIR UM FUNIL DE VENDAS PARA O WHATSAPP
5.3. ETAPAS DO FUNIL
5.3.1. ATRAIR
5.3.1.1. CAPTAÇÃO DE LEADS
5.3.1.2. CAMPANHAS DE ANÚNCIOS
5.3.1.3. CONTEÚDOS DE VALOR
5.3.1.4. BOTÕES EM PLATAFORMAS
5.3.1.4.1. LINK COM MENSAGENS PERSONALIZADAS
5.3.2. ENGAJAR / RELACIONAMENTO
5.3.2.1. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
5.3.2.2. RELACIONAMENTO
5.3.2.3. PRIORIDADE
5.3.3. CONVERTER
5.3.3.1. CRIAÇÃO DE OFERTA
5.3.3.1.1. CHAMAR ATENÇÃO DO CLIENTE
5.3.3.1.2. GERAR CONEXÃO
5.3.3.1.3. EXPOR O PROBLEMA
5.3.3.1.4. MOSTRAR A SOLUÇÃO
5.3.3.1.5. MOSTRAR AUTORIDADE
5.3.3.1.6. CLAREZA DE BENEFÍCIOS
5.3.3.1.7. PROVA SOCIAL
5.3.3.1.8. PREÇO DE CONTRASTE
5.3.3.1.9. PREÇO COM ESCASSEZ
5.3.3.2. SCRIPTS DE VENDA
5.3.3.2.1. MENSAGENS CURTAS
5.3.3.2.2. PERGUNTAS FREQUENTES
5.3.3.2.3. INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES
6. FUNCIONALIDADES E RECURSOS DO WHATSAPP BUSINESS
6.1. PERFIL COMERCIAL
6.2. ETIQUETAS
6.3. RESPOSTAS AUTOMÁTICAS
6.4. RESPOSTAS RÁPIDAS
6.5. LINK CURTO DO WHATSAPP
6.6. STATUS
6.7. MENSAGENS FAVORITAS
6.8. FORMATAÇÃO DE TEXTOS
6.9. CATÁLOGO DE PRODUTOS
6.10. LISTAS DE TRANSMISSÃO
6.11. GRUPOS
7. CONSTRUINDO UMA ESTRATÉGIA COM O WHATSAPP
7.1. O SUCESSO NO WHATSAPP COMEÇA FORA DELE
7.1.1. ORGANIZAÇÃO É FUNDAMENTAL
7.1.2. QUAL É O SEU OBJETIVO COM O WHATSAPP
7.1.2.1. ESTIPULAR METAS
7.1.2.2. MEDIR OS RESULTADOS
7.1.3. COMO VAI ALCANÇAR O OBJETIVO
7.1.3.1. ESTRATÉGIA
7.1.3.2. ATRAÇÃO
7.1.3.3. ENGAJAMENTO
7.1.3.4. CONVERSÃO
7.1.4. COMUNICAÇÃO
7.1.4.1. TIPOS DE CONTEÚDO
7.1.4.2. CRONOGRAMA
7.1.4.3. LINGUAGEM
7.1.5. PARA QUEM VOCÊ VAI FALAR
7.2. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
7.2.1. Objetivo é a descrição daquilo que se pretende alcançar
7.2.1.1. É O QUE TE DÁ MOTIVAÇÃO
7.2.2. Meta é a definição em termos quantitativos, e com um prazo determinado.
7.2.2.1. É O QUE FAZ VOCÊ PERCEBER O QUANTO ESTÁ PERTO OU DISTANTE DE ALCANÇAR SEU OBJETIVO
7.3. CLAREZA DE BENEFÍCIOS
7.3.1. QUAIS SÃO OS 3 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO SEU PRODUTO/SERVIÇO
7.3.2. POR AS PESSOAS PRECISAM EXPERIMENTAR ESSE BENEFÍCIO?
7.3.3. QUAL O MAIOR DIFERENCIAL EM RELAÇÃO AO SEU CONCORRENTE?
7.4. QUEM É O SEU CLIENTE IDEAL
7.4.1. QUEM TENTA VENDER PARA TODO MUNDO ACABA NÃO VENDENDO PARA NINGUÉM
7.5. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
7.5.1. STATUS DO WHATSAPP
7.5.2. NOVOS CONTATOS
7.5.3. CONTATOS INTERESSADOS
7.5.4. RELACIONAMENTO
7.5.4.1. CONTEÚDO DE VALOR
7.5.4.2. FIDELIDADE
7.5.4.3. INTERAÇÃO
7.5.5. PERGUNTAS FREQUENTES
7.6. SEU WHATSAPP X WHATSAPP DO SEU NEGÓCIO
7.6.1. A EMPRESA PASSA CREDIBILIDADE?
7.6.2. A EMPRESA PASSA CONFIANÇA?
7.6.3. ORGANIZAÇÃO
7.6.4. AGILIDADE
7.7. RESPONSÁVEL PELO WHATSAPP
7.7.1. FOCO
7.7.2. LINGUAGEM
7.7.3. AGILIDADE
7.8. MAPA DE ROTINAS DE TRABALHO COM O WHATSAPP
7.8.1. MONITORAMENTO DE RESULTADOS
7.8.2. CHECKLIST DE AÇÕES
7.8.2.1. DEFINIR AS METAS DO MÊS
7.8.2.2. LISTAR OS TEMAS ABORDADOS
7.8.2.3. MAPEAR CONTEÚDOS QUE GERARAM MAIS RESULTADOS
7.8.3. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
7.9. PLANILHA DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
7.9.1. O QUE NÃO PODE SER MEDIDO NÃO PODE SER GERENCIADO
7.9.2. DEPOIS DE ALGUNS MESES VOCÊ VAI SE IMPRESSIONAR COM O RESULTADO
7.10. ERROS FATAIS NUMA ESTRATÉGIA COM WHATSAPP
7.10.1. COMPRAR LISTAS DE CONTATOS
7.10.2. COLOCAR PESSOAS EM GRUPOS SEM A AUTORIZAÇÃO DELAS
7.10.3. CONTEÚDO EM EXCESSO
7.10.4. FALTA DE OBJETIVIDADE
7.10.5. FALTA DE PRIORIDADE E AGILIDADE
7.11. CONCLUSÃO E RESUMO DO MÓDULO
8. PRIMEIROS PASSOS NO WHATSAPP BUSINESS
8.1. DIFERENÇAS DO WHATSAPP BUSINESS PARA O WHATSAPP NORMAL
8.1.1. MESMA INTERFACE
8.1.2. GRATUITOS
8.1.3. 1 NÚMERO = 1 CONTA
8.1.4. NOTIFICAÇÃO DE CONTA COMERCIAL
8.1.4.1. NOTIFICAÇÃO
8.1.5. PERFIL DE NEGÓCIOS
8.1.5.1. FOTO DE CAPA
8.1.5.2. DESCRIÇÃO
8.1.5.2.1. INFORMAÇÕES
8.1.5.3. LOCALIZAÇÃO
8.1.5.4. LINK PARA SEU SITE
8.1.5.5. CATÁLOGO DE PRODUTOS
8.1.6. RECURSOS DE CRM
8.1.6.1. ETIQUETAS
8.1.6.2. MENSAGENS AUTOMÁTICAS
8.2. WHATSAPP EM CELULARES ANDROID X IPHONE
8.3. INSTALANDO E CONFIGURANDO O WHATSAPP BUSINESS
8.4. OPÇÕES GERAIS DA CONTA
8.4.1. PRIVACIDADE
8.4.2. SEGURANÇA
8.4.2.1. CONFIRMAÇÃO EM DUAS ETAPAS
8.5. WHATSAPP WEB
8.6. ENVIO DE ARQUIVOS NO WHATSAPP
8.7. PRINCIPAIS DÚVIDAS E RESPOSTAS
8.7.1. WHATSAPP PODE SER COM TELEFONE FIXO?
8.7.2. POSSO TER 2 WHATSAPP BUSINESS NO MESMO CELULAR?
8.7.3. MEU CELULAR PRECISA SER DE 2 CHIPS PARA EU TER O PESSOAL E O BUSINESS?
8.7.4. O WHATSAPP FUNCIONA SEM O CHIP NO APARELHO?
8.7.5. POSSO USAR AUTOMAÇÃO NO WHATSAPP?
8.7.6. QUERO TRANSFORMAR MEU WHATSAPP NORMAL EM BUSINESS, CONSIGO FAZER ISSO?
8.7.7. MEU NÚMERO PODE SER BANIDO DO WHATSAPP?
8.7.8. VOU MIGRAR MEU WHATSAPP QUE ESTÁ NO ANDROID PARA UM IPHONE, VOU PERDER MINHAS CONVERSAS?