1. STAKEHOLDERS
1.1. Stakeholders en la responsabilidad social
1.1.1. Ampliar las bases y la necesidad mundial de trabajar en armonía y sostenibilidad presente.
1.2. Identificación de los stakeholders
1.2.1. - Objetivo que quiere lograr la organización.
1.2.2. - Evaluar qué personas se pueden ver involucradas de alguna manera en este proceso.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.1. ¿Qué hace a una empresa responsable?
2.1.1. Preocupación por el medio ambiente
2.1.2. Responder inquietudes de los vecinos
2.1.3. Contribuir a las instituciones de la comunidad
2.1.4. Construir relaciones estables y permanentes con grupos clave
2.1.5. Tratar a todos los colaboradores con igualdad
2.1.6. Ofrecer transparencia con sus productos
2.1.7. Orienta sus procesos hacia una economía solidaria y consumo responsable
2.2. Riesgos y Oportunidades
2.2.1. Oportunidades
2.2.2. Ambiental
2.2.2.1. Cambio climático
2.2.2.2. Recursos naturales
2.2.2.3. Polución y desperdicio
2.2.3. Social
2.2.3.1. Capital Humano
2.2.3.2. Oposición de los stakeholder
2.2.4. Gobernance
2.2.4.1. Gobernación corporativa
2.2.4.2. Comportamiento corporativo
3. CONFLICTO
3.1. Funcional
3.1.1. Aquel que sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño
3.1.1.1. EFECTOS
3.1.1.1.1. Aumento de la cohesión del grupo, innovación, cambio, cambios en la relaciones entre grupos de conflicto.
3.2. Disfuncional
3.2.1. Aquel que dificulta el desempeño del grupo
3.2.1.1. EFECTOS
3.2.1.1.1. Frustración, perdida de energía, disminución de la comunicación, confrontación.
3.3. TIPOS DE CONFLICTO
3.3.1. Conflicto de tarea
3.3.2. Conflicto de relación
3.4. PROCESO DE CONFLICTO
3.4.1. 1. Oposición
3.4.2. 2. Cognición
3.4.3. 3. Intenciones
3.4.4. 4. Comportamiento
3.4.5. 5. Resultados
4. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
4.1. Solución del problema
4.1.1. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
4.1.1.1. Preparación y planeación
4.1.1.2. Definición de las reglas básicas
4.1.1.3. Aclaración y justificación
4.1.1.4. Acuerdos
4.1.1.5. Cierre e implementación
4.1.2. Marco de referencia donde ocurre el conflicto
4.1.2.1. Conflicto de proceso
4.1.2.2. Conflicto didáctico
4.1.2.3. Conflicto intragrupal
4.1.2.4. Conflicto intergrupal