Componentes del Conflicto
by JESUS OCTAVIO CALDERON CARDENAS
1. Los conflictos son consecuencia normal de la interacción humana. Surge de la percepción de la incompatibilidad de los objetivos. Ocurre cuando dos o más actores no están de acuerdo sobre la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan basándose en estas incompatibilidades percibidas. ✓Los intereses y las necesidades de cada uno ✓Las diferencias y valores esenciales que los separan ✓Las diferencias en cada uno en cuanto al procedimiento a seguir. Preguntas a meditar: ï ¿Cuál es la posición de cada parte según sus intereses y necesidades? ï ¿Qué valores tiene cada parte
2. Problema
3. Es un proceso inevitable e histórico. Tomar en cuenta: ✓El proceso del conflicto hasta el momento ✓La necesidad de un proceso justo a todos los involucrados ✓La comunicación y lenguaje con que se expresan ✓Lo que hace falta para establecer el dialogo constructivo Preguntas para meditar: ï ¿Qué ha desencadenado el conflicto? ï ¿Cómo se desarrolló la comunicación? ¿Hay distorsiones (estereotipos, rumores, información errónea o falsa)? ï ¿Qué papel cumplen los prejuicios en el conflicto? ï ¿Qué factores se han ido sumando y han agudizado el conflicto? ï ¿Qué soluciones se han ensayado y qué resultados se han obtenido?
3.1. Proceso
4. Persona
4.1. La preponderancia de algún factor determinará el carácter del conflicto a abordar. Tomar en cuenta: ✓Las emociones y los sentimientos ✓La necesidad humana de dar explicaciones, de justificarse , desahogarse de ser respetados y mantener la dignidad. Preguntas para meditar: ï ¿Quién está involucrado en el conflicto y de qué manera? ï ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta?