الإتصال

1. ضرورة إنسانية و إجتماعية/عملية تفاعل اجتماعي تهدف إلى تقوية الصلات الإجتماعية عن طريق تبادل معلومات أفكار مشاعر تؤدي إلى التفاهم التعاطف مثله مثل الأمن و الغذاء

2. عناصره: المرسل-الرسالة-الوسيلة-المستقبل-الإستجابة-التأثير

3. أهدافه: تغيير المعلومات-الإتجاهات-سلوك المستقبل

4. خصائصه: عملية ديناميكية-عملية مستمرة-عملية دائرية-عملية لا تعاد-لا يمكن إلغاؤه-عملية معقدة

5. أشكاله:اللفظي-غير اللفظي

6. أنواعه: الذاتي-الشخصي-الجماهيري-التنظيمي

7. الإتصال التنظيمي:يتم من خلاله تبادل معلومات -بيانات-أفكار-بين جميع أعضاء التنظيم في مختلف المستويات عن طريق استخدام أساليب و وسائل مساعدة على تحقيق الفهم و التعاون المتبادل بينهم مما يؤدي إلى إقامة علاقات سليمة داخل المنظمة و بالتالي يؤدي إلى تحقيق أهدافها