LA CALIDAD (WILLIAM EDWARDS DEMING)

1. LOS 7 PECADOS MORTALES

1.1. 1.-Carencia de constancia en los propositos

1.2. 2,. Enfatizar ganacias a corto plazo y dividendos inmediatos

1.3. 3.- Evaluacion de rendimiento, calificacion de meriito o revision anual

1.4. 4.- Movilidad de la administracion principal

1.5. 5.- Manejar una compañia basado solamente en las figuras visibles

1.6. 6.- Costos médicos excesivos

1.7. 7.- Costos de garantía excesivos

2. 14 PUNTOS PARA LLEGAR A LA CALIDAD

2.1. 1.-Crear constancia en los propósitos

2.2. 2.- Adoptar una nueva filosofía

2.3. 3.- Terminar con la practica de comprar a los mas bajos precios

2.4. 4.-Establecer liderazgo

2.5. 5.- Eliminar slogans Vacios

2.6. 6.- Eliminar cuotas numéricas

2.7. 7.- Establecer entrenamiento dentro del trabajo

2.8. 8.- Desechar temores

2.9. 9.- Romper barreras entre departamentos

2.10. 10.- Tomar acciones para lograr la trasformación

2.11. 11.- Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio

2.12. 12.- Desistir de la dependencia en la inspección en masa

2.13. 13.- Remover barreras para apreciar la mano de obra

2.14. 14.- Reeducar vigorosamente

3. ESTUDIOS Y TRAYECTORIAS

3.1. - 1921.- B.S. en ingeniería eléctrica (universidad de Wyoming)

3.2. - 1925.- M.A. en física y matemáticas (universidad de colorado)

3.3. - 1928.- Ph.D. en física (universidad de Yale)

3.4. - En Tokio, 1947 y 1950: Maestro y consultor de la industria japonesa, a través de la JUSE control estadístico de procesos (SPC)

3.5. En 1947-52 consultor para el censo de México, el Banco de México y el Ministerio de Economía

3.6. En 1954 y 1955 consultor de Statistisches, Wiesbaden

3.7. En 1953 consultor de la oficina estadística central de Turquía

3.8. 1959- 1962 Disertante en la escuela de Londres de economía

3.9. Marzo 1964 Disertante, institu de statistique del I'Universite de paris

3.10. Marzo 1964 consultor del centro de productividad china, Taiwán

3.11. En 1970 y 1971 Disertante en Santiago de chile, córdoba y buenos aires

3.12. En 1951, se implanto en japon en honor a W. Edwards Deming

4. W. Edward Deming "TQM"

4.1. Las TQM ha sido ampliamente utilizado en la manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio

4.2. En el TQM, todos los miembros de una organización participan en la mejora de procesos, servicios y en la cultura en la cual ellos trabajan

4.3. Calidad y productividad son dos caras de una misma moneda. Todo lo contribuye a realzar la calidad incide positivamente en la productividad de la empresa

5. el TQM requiere:

5.1. Planificar la calidad; desarrollo de los productos y los procesos que mejor vallan a satisfacer las necesidades del cliente

5.2. Controlar la calidad; Basarse en las posibles modificaciones que halla tenido el producto en la realización de procesos.

5.2.1. RESULTADOS

5.2.1.1. Aumento de satisfacción del cliente

5.2.1.2. Trabajo interno de la empresa mas eficaz

5.2.1.3. Menores costos

5.2.1.4. Mayores beneficios

5.2.1.5. Incremento de productividad

5.2.1.6. Mayor calidad a los productos elaborados

5.2.1.7. La calidad de un producto es, por tanto, una consecuencia de como una empresa esta organizada

5.3. Mejorar la calidad; Actividad sistemática de corregir las deficiencias que se tuvieron en la planeación y así elevar las cuotas de calidad en las futuras planificaciones