2. Originan que comience un proceso como por ejemplo, la solicitud de un servicio/producto de un cliente
3. Sirve para estudiar los procesos de una organización en profundidad
4. Es una herramienta básica para realizar un análisis de procesos dentro de un organización lo que llevara a cabo una mejor gestión empresarial de tu negocio
5. Se hace mediante una ficha de procesos
6. SE TRATA DE REALIZAR UN ANÁLISIS PROFUNDO DE LOS PROCESOS TENIENDO EN CUENTA LOS ELEMENTOS QUE ORIGINAN QUE ESTOS PROCESOS TENGAN PRINCIPIO Y UN FINAL
7. ELEMENTOS DE ENTRADA
8. Que originan que finalice un proceso como por ejemplo la realización de una cotización/presupuesto
9. Beneficios posibilidad de entender en profundidad el que se hace y como se hacen las cosas. Comparar el como se hacen las cosas con lo que esta establecido por parte de la alta gerencia (Direccion, Gerencia)
