1. 1. Tổng quan về App Mobile DKBike
1.1. Giới thiệu App
1.2. Các tiện ích trên App
2. 3. Hướng dẫn sử dụng App mobile
2.1. Bước 1: Đăng ký Tài khoản
2.2. Bước 2: Đăng nhập app
2.3. Bước 3: Thêm thông tin xe
2.4. Bước 4: Kiểm tra thông tin của xe và sử dụng app
2.5. Một số hình ảnh của giao diện app
2.6. Hướng dẫn kiểm tra kỹ thuật
2.7. Video hướng dẫn app
3. 2. Giá trị App Mobile đem lại
3.1. 2.1. Đối với khách hàng
3.1.1. - Cập nhật lịch sử pin và bảo hành điện tử rõ ràng ở trên app
3.1.2. - Quản lý xe, thông tin xe và thông tin của DKBike một cách nhanh chóng
3.1.3. - Kích hoạt tính năng cứu hộ khi gặp sự cố 24/7
3.1.4. - Gửi vị trí cứu hộ khi xe xảy ra sự cố
3.1.5. - Nhận thông báo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới nhất của DKBike
3.1.6. - Dễ dàng tìm kiếm các đại lý gần nhất trong trường hợp muốn mua xe hoặc bảo dưỡng.
3.2. 2.2. Đối với các đại lý
3.2.1. - Quản lý dễ dàng danh sách khách hàng đã sử dụng xe
3.2.2. - Nhận những thông tin cứu hộ từ khách hàng khi xảy ra sự cố
3.2.3. - Gửi thông báo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho các khách hàng đã sử dụng sản phẩm DKBike.
3.2.4. - Nhận hỗ trợ tư vấn các chương trình Inbound và Outbound Marketing từ DKBike
3.3. 2.3. Đối với DKBike
3.3.1. - Quản lý toàn bộ khách hàng và đại lý đã sử dụng sản phẩm
3.3.2. - Phân tích kết quả sản lượng xe đã sản xuất và bán ra, đưa ra được top các đại lý bán chạy, top mẫu xe bán chạy,...
3.3.3. - Quản lý dễ dàng vấn đề bảo hành xe của khách hàng
3.3.4. - Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng
3.3.5. - Dự báo kết quả kinh doanh, đưa ra phương hướng kinh doanh và Marketing qua các số liệu phân tích từ app
3.3.6. - Lên chương trình Remarketing cho các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của DKBike tiện lợi qua App Mobile và Social Network.
4. 4. Định hướng kế hoạch của DKBike năm 2022
4.1. Xây dựng DKBike App
4.1.1. - Phát triển thêm nhiều tính năng tăng trải nghiệm cho người dùng qua App Mobile: Tính năng định vị xe GPS, Tính năng đàm thoại qua Bluetooth, Thông báo tình trạng xe, Tính năng mở khóa bằng vân tay.
4.1.2. - Tối ưu hóa app thân thiện với người dùng, thông qua hình ảnh, video, thông tin, giao diện.
4.1.3. - Đẩy mạnh chiến dịch Email Marketing qua app thông qua các thông báo về khuyến mãi, sự kiện.
4.2. Xây dựng chiến lược Inbound và Outbound Marketing
4.2.1. Tổng quan về chiến lược Inbound và Outbound Marketing hiện tại của DKBike
4.2.1.1. - Hiện nay, DKBike sử dụng Outbound Marketing bao gồm các hình thức quảng cáo tờ rơi ngoài trời, tiếp thị qua điện thoại, nhân viên kinh doanh, gửi mail trực tiếp và quảng cáo trên báo giấy.
4.2.1.2. - DKbike áp dụng Inbound Marketing qua các hình thức sử dụng email marketing, website, youtube, các mạng social media như Facebook, Group, Instagram, Tiktok… đây là nội dung kỹ thuật số phục vụ cho cộng đồng và thúc đẩy sự tương tác cho DKBike.
4.2.2. Chiến lược Inbound và Outbound Marketing của DKBike 2022
4.2.2.1. Lên Content Plan chất lượng, có giá trị, thu hút khách hàng cũ và lạ của DKbike
4.2.2.2. Thu hút khách lạ của DKBike bằng nhiều công cụ
4.2.2.2.1. Facebook Marketing
4.2.2.2.2. Google Marketing
4.2.2.2.3. Zalo Marketing
4.2.2.2.4. Email Marketing
4.2.2.2.5. App Mobile
4.2.2.2.6. Event Marketing
4.2.2.2.7. Instagram Marketing....
4.2.2.3. Tiếp tục thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng bá thương hiệu, song hành với các hoạt động offline hỗ trợ Đại lý.