Виды профессионально-коммуникативных ситуаций.

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Виды профессионально-коммуникативных ситуаций. by Mind Map: Виды профессионально-коммуникативных ситуаций.

1. По уровню восприятия партнеров выделяют следующие ситуации:

1.1. межличностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга как личности);

1.2. межгрупповая ситуация (партнеры воспринимают друг друга как представителей социальных групп, например при переговорах);

1.3. деятельностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга сквозь призму целей деятельности).

2. репертуар действий, которые допускает данная ситуация;

3. По типу характеристик ситуации могут быть:

3.1. знакомая – незнакомая;

3.2. формальная – неформальная;

3.3. ориентированная на задачу – ориентированная на общение;

3.4. поверхностная – глубокая включенность.

4. Еще одна классификация ситуаций взаимодействия предложена Джоунсом и Джерардом на основе соответствия или несоответствия реакции:

4.1. псевдосоответственная ситуация – когда ни один из партнеров не реагирует на другого – у каждого свой план, свое видение ситуации.

4.2. асимметрично соответственная ситуация – когда первый участник общения имеет свой план взаимодействия, а второй лишь реагирует на действия первого.

4.3. реактивно-соответственная ситуация – когда каждый реагирует только на последнее действие другого, не имея плана взаимодействия (большинство повседневных спонтанных ситуаций взаимодействия относятся именно к этому типу ситуаций)

4.4. взаимно соответственная ситуация – когда цель и план есть у каждого участника, при этом они также реагируют на действия друг друга.

5. Наиболее подробная классификация ситуаций общения описана Э. Берном:

5.1. "ритуалы" – это привычные, повторяющиеся, не несущие смысловой нагрузки действия: приветствия, прощания и т.п.

5.2. "развлечения" – это полуритуальные разговоры о всем известных общих темах.

5.3. игры – специфический вид ситуаций взаимодействия, выделенный Э. Берном, когда каждый участник неосознанно пытается достичь превосходства над другим

5.4. совместная активность – это целенаправленное взаимодействие, например при совместной работе, когда общение направлено на урегулирование общих проблем и решение общих целей;

5.5. "отсутствие" – это ситуация полной невовлеченности в общение, незаинтересованности партнером.

5.6. интимность – это ситуация свободного от игр общения, когда партнеры не скрывают своих истинных потребностей и мотивов, максимально открыты друг другу, предполагающая заинтересованное отношение к другому человеку

6. М. Аргайл выделил девять характеристик ситуации.

6.1. цель взаимодействия;

6.2. правила поведения (сценарии) в данной ситуации;

6.3. система ролей;

6.4. последовательность действий;

6.5. набор понятий для понимания ситуации;

6.6. окружающая среда;

6.7. языковые и речевые средства;

6.8. характерные трудности

7. Традиционно выделяют две формы коммуникации:

7.1. Вербальную

7.2. Невербальную

8. Существует несколько типов коммуникаций.

8.1. Внутриличностная коммуникация.

8.2. Межличностная коммуникация.

8.3. Коммуникация в малой группе.

8.4. Общественная коммуникация.

8.5. Внутренняя оперативная коммуникация.

8.6. Внешняя оперативная коммуникация.

8.7. Личностная коммуникация.

9. Различают пять видов коммуникации.

9.1. Познавательная коммуникация.

9.2. Убеждающая коммуникация.

9.3. Экспрессивная коммуникация.

9.4. Суггестивная коммуникация.

9.5. Ритуальная коммуникация.