Виды профессионально-коммуникативных ситуаций.
by Гулайша Адилбекова
1. Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.
2. Типы влияют на точность посланий, на функционирование группы, а также на чувство удовлетворенности и правильной работы ее членов.
3. 1.Познавательная коммуникация. Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.
3.1. Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.
4. 2.Убеждающая коммуникация. Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.
4.1. Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.
5. 4. Суггестивная коммуникация. Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.
6. Традиционно выделяют две формы коммуникации:
6.1. 1.вербальную
6.1.1. При вербальной коммуникации в качестве символов используются слова человеческого языка.
6.2. 2.невербальную
6.2.1. Невербальная коммуникация предполагает передачу информации при помощи движений человеческого тела.
6.3. Устная коммуникация является наиболее эффективной с точки зрения привлечения и сохранения внимания получателя информации, а также получения обратной связи.
7. Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.
8. Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.
9. 1) цель взаимодействия; 2) правила поведения (сценарии) в данной ситуации; 3) система ролей; 4) репертуар действий, которые допускает данная ситуация; 5) последовательность действий; 6) набор понятий для понимания ситуации; 7) окружающая среда; 8) языковые и речевые средства; 9) характерные трудности
10. Существует несколько типов коммуникаций:
10.1. 1.Внутриличностная коммуникация.
10.1.1. 7.Личностная коммуникация.
10.2. 3.Коммуникация в малой группе
10.2.1. 4.Общественная коммуникация.
10.2.1.1. 5.Внутренняя оперативная коммуникация.
10.2.1.2. 6.Внешняя оперативная коммуникация.