1. 9.1 Seguimiento. medición análisis y evaluación del desempeño ISO 45001:2015
1.1. 9.1.1 Generalidades
1.1.1. El grado den que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos
1.1.2. Sus actividades y operaciones relacionadas con los peligros, los riesgos y oportunidades identificados
1.1.3. El progreso en el logro de los objetivos de la SST de la organización
1.1.4. La eficacia de los controles operacionales y de otros controles
1.2. 9.1.2 Evaluación del cumplimiento
1.2.1. Determinar la frecuencia y los metodos para la evaluación del cumplimiento
1.2.2. Evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario
1.2.3. Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos
1.2.4. Conservar la información documentada de los resultados de la evaluación del cumplimiento
2. 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación ISO 14001:2018
2.1. 9.1.1 Generalidades
2.1.1. Qué necesita seguimiento y medición
2.1.2. Los criterios contra los cuales la organización evaluará su desempeño ambiental, y los indicadores apropiados
2.1.3. Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos
2.1.4. Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición
2.1.5. Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición
2.2. 9.1.2 Evaluación del cumplimietno
2.2.1. Determinar la frecuencia y los metodos para la evaluación del cumplimiento
2.2.2. Evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario
2.2.3. Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos
3. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación ISO 9001:2015
3.1. 9.1.1 Generalidades
3.1.1. Qué necesita seguimiento y medición
3.1.2. Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos
3.1.3. Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición
3.1.4. Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición
3.2. 9.1.2 Satisfacción del cliente
3.2.1. Realizar seguimiento de las percepciones por parte de los cliente y cumplir sus necesidades y expectativas
3.3. 9.1.3 Análisis y evaluación
3.3.1. La conformidad de los productosy servicios
3.3.2. El grado de satisfacción del cliente
3.3.3. El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad
3.3.4. Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz
3.3.5. la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades
3.3.6. El desempeño de los proveedores externos
3.3.7. La necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad