1. Proses membatasi aspek negatif dan Konflik sekaligus meningkatkan aspek positif dari konflik
2. Salah satu fungsi manajemen untuk mempengaruhi dan mengawasi orang lain dalam menyelesaikan tugas untuk mencapai tujuan
3. -peningkatan produktivitas tenaga kerja -peningkatan kemampuan untuk berhasil dibawah tekanan -meningkatkan kecerdasan emosional -meningkatkan karisma dan keseriusan dalam operasi bisnis -menumbuhkan rasa percaya diri tim
4. Motivasi
4.1. Pengertian
4.1.1. Dorongan setiap manusia dalam melakukan aktivitas
4.2. Teori Motivasi
4.2.1. -Teori Hirarki -Teori X dan Y
4.3. Penyebab ketidakpuasan kerja
4.3.1. -Gaji -Kondisi kerja -Status -Kualitas Supervise -Hubungan Antar individu
4.4. Faktor Pemuas kerja
4.4.1. -Prestasi -Promosi Jabatan -Pengakuan -Penghargaan -Tanggung Jawab
5. Leadership
5.1. Pengertian
5.2. Skill leadership
5.2.1. -keterampilan sosial -kebijaksanaan -keberanian -mampu membuat keputusan
5.3. Manfaat
5.4. Fungsi
5.4.1. -pemimpin sebagai eksekutif -pemimpin sebagai pengaruh -pemimpin sebagai penganjur -pemimpin sebagai ahli -pemimpin sebagai diskusi
5.4.2. Cara menumbuhkan skill leadership
5.4.2.1. - berlatih disiplin -menginspirasi orang lain -terus belajar -berdayakan rekan tim -tetapkan tujuan yang kuat
6. Manajemen Konflik
6.1. Pengertian
6.1.1. Proses untuk mengamati secara terus menerus pelaksanaan kegiatan sesuai dengan rencana kerja yang sudah di susun serta mengadakan koreksi jika terjadi penyimpangan
6.2. Tipe Manajemen Konflik
6.2.1. -Acomodating -Avoiding -Compromosing -Colaborating -Competing -Conglomeration
6.3. Fungsi manajemen Konflik
6.3.1. - Meningkatkan kinerja dan keaktifan karyawan -Mengembangkan kemampuan karyawan -Melatih kemampuan menyelesaikan Konflik -Meningkatkan rasa saling menghormati
7. Strategi Manajemen konflik
8. -Pengendalian -Diagnosa -Menyepakati solusi -Pelaksanaan -Solusi
9. Untuk memastikan pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan rencana
10. Pengertian
10.1. Proses dalam mengendalikan seluruh kegiatan pengadaan tenaga kerja untuk mencapai sasaran dan tujuan individu karyawan, perusahaan dan masyarakat
11. Fungsi
11.1. -Perencanaan Sdm -Pengupahan dan pembenaan tunjangan -Pelatihan dan pengembangan
12. Proses rekrutmen
12.1. -Iklan -Lembaga Pendidikan -Lembaga Pemerintah
13. Sumber Rekrutmen
13.1. -Internet -Rujukan karyawan -Web sistem
14. Controling
14.1. Pengertian
14.2. Hakikat dari fungsi
14.3. Objek controling
14.3.1. -keuangan -pelaksanaan program dilapangan -objek bersifat strategis
14.4. Jenis pengendalian
14.4.1. -preventif dan represif -aktif dan Pasif -internet dan eksternal