СКРИПТ КЦ-КЛИЕНТ (ПО ВАРИАНТАМ ПРИХОДА КЛИЕНТА)

1. Подборка - прошел квиз и у нас есть его потребность (в форме либо номер телефона, либо почта. И спросить есть ли вайбер)

1.1. Здравствуйте, меня зовут *Мария*, я специалист контакт-центра компании Этажи. Вам удобно сейчас разговаривать?

1.1.1. Да

1.1.1.1. Вы оставляли заявку на подборку квартир в ХХ (город). Подскажите, для себя рассматриваете?

1.1.1.1.1. Да/Нет (не важно)

1.1.2. Нет

1.1.2.1. Хорошо, когда вам можно будет перезвонить?

1.1.2.1.1. В ХХ часов

2. Консультация - товарка (код объекта, от ХХ ХХХ руб)

2.1. Здравствуйте, меня зовут *Мария*, я специалист контакт-центра компании Этажи. Вам удобно сейчас разговаривать?

2.1.1. Да

2.1.1.1. Вы оставляли заявку на покупку квартиры (здесь сам посыл из рекламы (за 6 млн в Сургуте)). Подскажите, для себя рассматриваете?

2.1.1.1.1. Да/Нет (не важно)

2.1.2. Нет

2.1.2.1. Хорошо, когда вам можно будет перезвонить?

2.1.2.1.1. В ХХ часов

3. Ипотека ("Узнай, ск-ко тебе одобрят" или "Ставка ХХ%")

3.1. Здравствуйте, меня зовут *Мария*, я специалист контакт-центра компании Этажи. Вам удобно сейчас разговаривать?

3.1.1. Да

3.1.1.1. Вы оставляли заявку на консультацию по ипотеке. Подскажите, потребность еще актуальна для вас?

3.1.1.1.1. Да

3.1.1.1.2. Нет

3.1.2. Нет

3.1.2.1. Хорошо, когда вам можно будет перезвонить?

3.1.2.1.1. В ХХ часов