1. LA INFORMACION QUE APORTE LA INVESTIGACION COMERCIAL DEBE:
1.1. -Reducir la incertidumbre
1.1.1. -Ser susceptible de influir en la decision.
1.1.1.1. -Justificar su costo.
2. METODOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
2.1. Observación.
2.1.1. Encuesta.
2.1.1.1. Experimental.
3. ESQUEMAS DE INVESTIGACION.
3.1. Investigación Motivacional: Analiza el proceso interno que explica las razones por las que el ser humano repentinamente asume una actitud.
3.1.1. Investigación Cualitativa:
3.1.1.1. Investigación Cuantitativa:
4. ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO.
4.1. Uno de los objetivos fundamentales del Marketing, es que la compañía planee y ejecute la fijación de precios, promoción y distribución de los productos, servicios e ideas, con el fin de realizar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.
4.1.1. +La creación de este intercambio es responsabilidad de los administradores de MK. Que estimulan el proceso.
4.1.1.1. -Se centran en que los bienes y servicios correctos:
4.1.1.1.1. 1.-Lleguen a las personas correctas.
5. En la actualidad las empresas exitosas siguen una estrategia comercial denominada MARKETING POR RELACIONES, de acuerdo a esta estrategia, las Dias. Establecen relaciones a L.P. con sus clientes, ofreciéndoles valor y satisfacción.
5.1. ¿QUE GANAN CON ESTO LAS EMPRESAS?
5.1.1. -Ventas repetidas, mayor frecuencia de ventas.
5.1.1.1. -Incremento en las ventas, lo cual permitirá a los administradores optimizar sus C.V.U.
5.1.1.1.1. -Mayor participación en el mercado.
6. EL EXITO DE CUALQUIER ESTRATEGIA DE MK. POR RELACIONES DEPENDE DE:
6.1. Conocimiento del mercado.
6.1.1. Buenos programas de capacitación.
6.1.1.1. Facultar a los empleados y organizarlos en Equipos de trabajo.
7. ANALISIS DEL MERCADO
7.1. ¿QUE ES LA EVALUACION DE OPORTUNIDADES?
7.1.1. Consiste en recolectar información sobre mercados de productos o servicios, con la finalidad de pronosticar cómo cambiarán o que cambios sufrirán en dichos mercados.
8. INFORMACION A CERCA D ELAS TENDENCIAS MACROAMBIENTALES
8.1. POIITICAS
8.1.1. REGULATORIAS
8.1.1.1. ECONOMICAS
8.1.1.1.1. SOCIALES
9. ANALISIS DE CONTENIDOS
9.1. Publicaciones especializadas, artículos, periódicos, etc, en busca de información sobre tendencias de un determinado sector.
10. ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD
10.1. En la que los investigadores interrogan de manera formal y estructurada a expertos en cierto campo.
11. PROCEDIMIENTOS DE CALIFICACION FORMAL
11.1. En la que los investigadores aplican cuestionarios estructurados para reunir información sobre acontecimientos en el entorno.
12. CONTRIBUCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
12.1. EN LA TOMA DE DECISIONES BASICAS: Proporciona una información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
12.1.1. EN LA TAREA DIRECTIVA: Proporciona al directivo conocimientos validos sobre como tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados.
12.1.1.1. EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA: Contribuye al aumento del beneficio empresarial, pues permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda, perfecciona los métodos de promoción, hace por una parte mas eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, por otra parte reduce el coste de ventas.
13. APLICACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
13.1. ANALISIS DEL CONSUMIDOR: Usos y actitudes, Análisis de motivaciones, Posicionamiento e imagen de marcas, Tipologías y estilos de vida, Satisfacción del cliente.
13.1.1. EFECTIVIDAD PUBLICITARIA: Pretest publicitario, Postest de campañas, Seguimiento de la publicidad, Efectividad promocional.
13.1.1.1. ANALISIS DEL PRODUCTO: Test de concepto, Análisis multiconcepto-multiatributo, Análisis de sensibilidad al precio, Test de producto, Test de envase y/o etiqueta, Test de marca.
13.1.1.1.1. ESTUDIOS COMERCIALES: Areas de influencia de establecimientos comerciales, Imagen de establecimientos, Comportamiento del comprador en punto de venta.
14. METODO QUE RECOPILA, ANALIZA, E INFORMA LOS HALLAZGOS RELACIONADOS CON UNA SITUACION ESPECIFICA EN UN MERCADO CAMBIANTE.
14.1. Nos refleja: *Cambios en la conducta del consumidor. *Cambios en los hábitos de compra. *La opinión de los consumidores.
15. PENETRACION EN EL MERCADO
15.1. -El administrador decidicira si:
15.1.1. a) La marca principal de la compañía esta en condiciones de lograr mayor penetracion de mercado, es decir, mas ventas entre su grupo actual de clientes pero sin modificar en nada el producto.
15.1.1.1. b) Atraer consumidores de otras marcas pero sin perder ninguno de los que compran el producto de la compañia.
16. DESARROLLO DE MERCADO
16.1. El administrador trata de indentificar nuevos mercados para su producto actual
16.1.1. *Mercados demográficos.
16.1.1.1. *Mercados Institucionales
16.1.1.1.1. *Mercado geográficos.
17. DESARROLLO DEL PRODUCTO
17.1. La compañía puede considerar las posibilidad de ofrecer nuevos productos a sus clientes actuales en los mercados ya conquistados
17.1.1. Por lo que necesita fortalecer la estrategia con un SIM. Adecuado para la compañia.
17.1.1.1. DIVERSIFICACION: La empresa tiene ante si muchas oportunidades de diversificación con solo ofrecer nuevos productos en mercados nuevos.
17.1.1.1.1. Algunas empresas tratan de identificar las industrias más atractivas en desarrollo, están convencidas de que en parte el secreto del éxito estriba en entrar en ellas en vez de tratar de ser eficiente en una industria poco prometedora.
18. LA OPORTUNIDAD DE MERCADOTECNIA EN UNA EMPRESA.
18.1. Es el ámbito atractivo para su acción de mercadotecnia, pues allí tendrá una ventaja de carácter competitivo.
18.1.1. Descubrimiento de nuevos mercados mediante la matriz de expansión de producto-mercado.
18.1.1.1. PRODUCTOS ACTUALES
18.1.1.1.1. Penetracion en el mercado y desarrollo de mercado
19. LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION DEFINE FORMALMENTE LA INVESTIGACION DE MERCADO COMO:
19.1. La función que vincula una compañía con su mercado mediante la recolección de información con las que se identifican y definen las oportunidades y los problemas que traen dicho mercado. Con esta información se:
19.1.1. Generan, Perfeccionan y Evalúan las actividades de marketing.
19.1.1.1. Ademas: Se vigila el desempeño del mercado, se avanza en su comprensión como un proceso de la compañia.
20. INVESTIGACION DE COMERCIALIZACION.
20.1. Es el deseó, obtención y Presentación sistemática de datos y hallazgos útiles para la toma de decisiones en: Marketing estratégico y Marketing Operacional.
21. ANALISIS DEL MERCADO.
21.1. La tarea de la investigación relacionada con el análisis de mercado, es la evolución de oportunidades.
21.1.1. ¿Que es evaluación de oportunidades?
21.1.1.1. Consiste en recolectar información sobre mercados de productos o servicios, con la finalidad de pronosticar como cambiaran o que cambios sufrirán en dichos mercados.