1. Cuando tomarlas?
1.1. Problema
1.1.1. Impide la consecución de una meta
1.2. Necesidad
1.2.1. Sensaciones de carencia, deseos de satisfacción
1.3. Oportunidad
1.3.1. Posibilidad de lograr algún tipo de mejora
2. Tipos de decisiones
2.1. Programadas
2.1.1. Se llevan acabo de forma habitual
2.1.2. Se enfoca en problemas cotidianos
2.1.3. Se soluciona de forma sencilla
2.2. No programadas
2.2.1. Cuando surge un problema poco habitual
2.2.2. Se trabaja con dificultades
2.2.3. Son tomadas en Problemas significativos
3. Proceso en la toma de decisiones
3.1. Identificación del problema
3.2. Identificar los criterios de decisión
3.3. Desarrollo de alternativas
3.4. Evaluación de las alternativas
3.5. Selección de una alternativa
3.6. Implementación de la alternativa
3.7. Evaluación de la decisión
4. Que son?
4.1. Selección de un curso de acción entre varias opciones
4.2. Selección racional de un curso de acción
4.3. Posibles alternativas para seleccionar una en particular
5. Elementos
5.1. Certeza
5.1.1. Seguridad
5.1.2. Confianza
5.2. Riesgo
5.2.1. Probabilidad de exito menor al 100%
5.3. Incertidumbre
5.3.1. Falta de información
5.3.2. No se conocen las consecuencias
5.4. Conflicto
5.4.1. Presiones opuestas
5.4.2. Desacuerdos
5.4.3. Molestar a alguien sin querer
6. Método para identificar un problema
6.1. Árbol de problemas
6.1.1. Raíces
6.1.1.1. Causas del problema
6.1.2. Tronco
6.1.2.1. Problema principal
6.1.3. Follaje
6.1.3.1. Efectos y consecuencias
6.2. Diagnostico
6.2.1. Resultado del análisis
6.2.2. Situación real
6.2.3. Aspectos que contiene
6.2.3.1. Los problemas centrales
6.2.3.2. Las causas y efectos que los originan
6.2.3.3. A quienes afectan los problemas
6.2.3.4. Los síntomas