Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

HUMAN RELATIONS บทที่ 10 ความขัดแย้ง by Mind Map: HUMAN RELATIONS บทที่ 10 ความขัดแย้ง
5.0 stars - 1 reviews range from 0 to 5

HUMAN RELATIONS บทที่ 10 ความขัดแย้ง

ความหมายของความขัดแย้ง

ความขัดแย้ง หมายถึงสถานการณ์ที่ทำให้บุคคลหรือกลุ่มบุคล มีความกระวนกระวายใจ อยู่ในภาวะไม่สามารถตัดสินใจหรือตกลง หาข้อยุติอันเป็นที่พอใจของตนเองหรือของทั้งสองฝ่ายได้ ซึ่งเป็นผลมาจากความไม่สมหวังต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง

แนวคิดดั้งเดิม

แนวคิดสมัยใหม่

สาเหตุของการเกิดความขัดแย้ง

ความขัดแย้งด้านความคิดเห็น

ความขัดแย้งในผลประโยชน์

ชนิดของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งภายในตนเอง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งภายในกลุ่ม

ความขัดแย่งระหว่างกลุ่ม

ความขัดแย้งระหว่างบุคลากรกับองค์การ

ความขัดแย้งระหว่างองค์การกับองค์การ

กระบวนการของความขัดแย้ง

ระยะที่ 1 เงื่อนไขที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

ระยะที่ 2 การรับรู้เกี่ยวกับความขัดแย้ง

ระยะที่ 3 ความรู้สึกขัดแย้ง

ระยะที่ 4 การแสดงพฤติกรรม

ระยะที่ 5 การขจัดความขัดแย้งหรือเก็บกดไว้

ระยะที่ 6 ผลที่เกิดตามมา

พฤติกรรมความขัดแย้งกับผลของความขัดแย้ง

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้เสมอ และจะเป็นประโยชน์ต่อองค์การอย่างยิ่ง กพฤติกรรมความขัดแย้งนั้นอยู่ในระดับที่เหมาะสม ไม่มากหรือรุนแรงจนเกิดไป เพราะถ้าอยู่ในระดับที่เหมาะสมแล้วจะเป็นผลให้เกิดความรอบคอบ ความมีเหตุผล และความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆในการทำงาน ในทำนองกลับกันความขัดแย้งมีในระดับต่ำ จะทำให้ขาดความริเริ่มใหม่ๆในการทำงาน

ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง

ข้อดี

ข้อเสีย

การบริหารความขัดแย้ง

การกระตุ้นความขัดแย้ง เป็นการสนับสนุนทำให้เกิดความขัดแย้งที่สร้างสรรค์

การลดความขัดแย้ง

การขจัดความขัดแย้ง

ทักษะที่จำเป็นในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ความสามารถในการยอมรับความคิดเห็นและยอมรับความรู้สึกของผู้อื่น ที่มีความคิดเห็นต่างไปจากเรา

ความสามารถในการเผชิญหน้ากับผู้อื่น แม้จะไม่เห็นด้วยกับความคิดของเขา

ความสามารถในการมองภาพรวมของความขัดแย้ง

ความสามารถในการวิเคราะห์ประเด็น

ความสามารถในการควบคุมอารมณ์และเป็นตัวของตัวเอง

ความสามารถในการตอบสนองความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

ความสามารถในการใช้ยุทธวิธีต่างๆ

ความสามารถในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ทำให้คู่กรณีเชื่อถือไว้วางใจได้

ความสามารถในการกลาตัดสินใจ และยืนยันการตัดสินใจนั้น

ความสามารถในการเจรจาที่ทำให้คู่กรณีตกลงกันด้วยความพอใจ

New node

New node