1. Revisión del desempeño
2. Gestión de calidad
2.1. Asegura la calidad de todo el proyecto
2.2. Herramientas
2.2.1. Gestión de calidad
2.2.2. Aseguramiento
2.2.3. Lista de verificación
2.2.4. Análisis de documentación
2.2.5. Análisis de proceso
2.2.6. Diagramas de dispersión
2.2.7. Diagramas de afinidad
2.2.8. Diagrama de causa-efecto
2.2.9. Diagrama de flujo
2.2.10. Histograma
2.2.11. Diagrama de pareto
2.2.12. Diagramas de matriz
3. Control de calidad
3.1. Actos
3.1.1. Motinorear
3.1.2. Corregir
3.1.3. Medidas preventivas
3.1.4. Acciones correctivas
3.1.5. Inspecciones
3.1.6. Asegurar entregables
3.2. ¿Qué se necesita?
3.2.1. Plan de gestión de calidad
3.2.2. Documentos; métricas, pruebas y evaluación
3.2.3. Solicitud de cambios aprobados
3.2.4. Entregables
3.2.5. Datos de desempeño: observaciones, mediciones
3.3. Herramientas
3.3.1. Listas de verificación
3.3.2. Hojas de verificación
3.3.3. Muestreo estadístico
3.3.4. Análisis de la causa-raíz
3.3.5. Inspección
3.3.6. Pruebas y evaluación de producto
3.3.7. Diagrama causa efecto
3.3.8. Diagrama de control
3.3.9. Histogramas
3.3.10. Diagramas de dispersión
3.3.11. Revisión de solicitudes de cambio aprobadas
3.3.12. Reuniones para lecciones aprendidas
3.4. Qué se obtiene
3.4.1. Medidas de control de calidad
3.4.2. Entregables Verificables
3.4.3. Información del desempeño del trabajo
3.4.4. Solicitudes de cambio.
4. Introducción
4.1. Satisface los fines del proyecto
5. Procesos de gestión
5.1. Recomendar
5.2. Establecer
5.3. Revisar
5.4. Evaluar
6. Planificación
6.1. Planifica, diseña e incorpora antes del proyecto
6.2. Qué se necesita
6.2.1. Acta de Constitución
6.2.2. Planes
6.2.3. Documentos
6.3. Herramientas
6.3.1. Estudios comparativos
6.3.2. Tormenta de ideas
6.3.3. Entrevistas
6.3.4. Análisis costo-beneficio
6.3.5. Estudios comparativos
6.3.6. Costo de calidad
6.3.7. Diagrama de flujo
6.3.8. Modelo lógico de datos
6.3.9. Diagrama de matriz
6.3.10. Mapeo mental
6.3.11. Planificación de pruebas e inspecciones.
6.4. Qué se obtiene
6.4.1. Plan de Gestión de Calidad
6.4.2. Métricas de calidad