1. PLAZA
1.1. Se entiende como la forma en la cual un bien o servicio llegará de una empresa a las manos del consumidor final.
1.1.1. Ventajas
1.1.1.1. 1.Canles
1.1.1.2. 2. Servicio
1.1.1.3. 3. Número de canales
1.1.1.4. 4. Canales segmentados
1.2. Hay que tener un plan de eficiencia para conducir el producto o servicio hasta el cliente. Es aquí donde entra la plaza, también conocida como distribución
1.3. ¿Para qué sirve?
1.3.1. El papel de la plaza en la mezcla de mercadotecnia es concretar la transmisión de un producto o servicio hacia los puntos estratégicos de distribución, para que lleguen impecables a sus consumidores.
1.4. Variables de la distribución
1.4.1. La distribución puede ser ejecutada mediante actividades realizadas por la propia organización y a través de un intermediario
1.5. Movimiento físico
1.5.1. Se refiere a las actividades involucradas en el proceso de distribución física del producto hasta el consumidor final. Estas son algunas:
1.5.1.1. 1. Manipulación 2. Almacenamiento 3. Transporte 4. Control de inventario 5. Procesamiento de pedidos.
1.6. Canales de distribución
1.6.1. Son los caminos que recorre el producto hasta llegar al consumidor. Se trata del complejo de empresas que existen para que ocurra la distribución, incluyendo los agentes, los minoristas y los mayoristas.
1.7. Existen distintos tipos de canales de distribución, la diferencia entre ellos está en la cantidad de intermediarios que hay entre el productor y el usuario final.
1.8. La plaza o distribución es muy importante para que el consumidor tenga acceso a las ofertas del producto.
2. PRECIO
2.1. Cantidad de dinero que se cobra por un producto y servicio o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de un beneficio.
2.1.1. Ventajas
2.1.1.1. 1.- Posicionamiento
2.1.1.2. 2.- Descuentos
2.1.1.2.1. 6.- Estrategias de precios para productos nuevos
2.1.1.3. 3.- Créditos
2.1.1.4. 4.- Términos de pago
2.1.1.5. 5.- Valor agregado
2.1.1.6. 7.- Bonificaciones
2.2. El precio debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor ya que el precio tiene importantes repercusiones psicológicas sobre este.
2.3. Estrategias de precios
2.3.1. Contribuyen a conseguir los objetivos de la empresa, tarea realizada por la dirección de mercadotecnia.
2.3.1.1. Criterios de evaluación
2.3.1.1.1. 1.- Orientación al mercado
2.3.1.1.2. 2.- Objetivos de la empresa
2.3.1.1.3. 3.- Flexibilidad
2.4. Condiciones para fijar el precio
2.4.1. Marco legal
2.4.2. Mercado y competencia
2.4.3. Objetivos de la empresa
2.4.4. Partes interesadas
2.4.5. Respuestas de la demanda
2.4.6. Costos y curva de experiencia del producto
2.4.7. Ciclo de vida del producto
3. PRODUCTO
3.1. “Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad.” (Kotler)
3.1.1. Ventajas
3.1.1.1. 1.-Calidad
3.1.1.2. 2.- Branding
3.1.1.3. 3.- Caracteristicas
3.1.1.4. 4.- Variedad
3.1.1.5. 5.- Mezcla
3.1.1.6. 6.- Soporte
3.1.1.7. 7.- Servicio al cliente
3.1.1.8. 8.- Uso por ocasión
3.1.1.9. 9.- Disponibilidad
3.1.1.10. 10.- Garantías
3.2. Gestión
3.2.1. guía cada etapa del ciclo de vida de un producto: desde el desarrollo, hasta el posicionamiento y la fijación de su precio, centrándose en el producto y en sus clientes antes que nada.
3.3. La marca
3.3.1. “El nombre, término, símbolo o diseño, o combinación de ellos, que trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los competidores” AMA
3.4. Niveles del producto
3.4.1. Básico: es el componente central que proporciona las principales soluciones a los problemas que el cliente desea resolver.
3.4.2. Real: construido sobre el producto básico. Debe poseer cinco atributos: nivel de calidad, características, estilo, nombre de la marca y envase.
3.4.3. Aumentado: : parte del producto básico y real a los que incorpora una serie de servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
3.5. Difusión
3.5.1. Proceso de comunicación y aceptación del producto por el mercado a lo largo del tiempo.
3.6. Adopción
3.6.1. Proceso de decisión que supone la aceptación del nuevo producto
4. PROMOCIÓN
4.1. La actividad que la empresa desarrollará para que su producto llegue al máximo número de clientes y aumentar sus ingresos.
4.2. Ventajas
4.2.1. 1.Marketing digital
4.2.1.1. Se lleva a cabo de medios digitales, como redes sociales.
4.2.2. 2. Promoción personal
4.2.2.1. “Cara a cara”, vía telefónica o por correspondencia.
4.2.3. 3. Promoción de ventas
4.2.3.1. Incentivos de corto plazo para los consumidores y equipos de ventas.
4.2.4. 4. Eventos y experiencias
4.2.4.1. Acontecimientos para recordar a los clientes o consumidores quien es la empresa.
4.2.5. 5. Relaciones públicas
4.2.5.1. Buscan fortalecer los vínculos con los distintos públicos.
4.2.6. 6. Marketing directo
4.2.6.1. Diálogo directo entre la marca y el consumidor
4.3. Objetivos
4.3.1. Diferenciar la oferta de servicio de la competencia.
4.3.2. Comunicar los beneficios de los servicios disponibles.
4.3.3. Persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio.
4.3.4. Crear conciencia e interés en el servicio y en la organización.
4.4. Resultado
4.4.1. La promoción posiblemente aumente ventas, reduciendo a la vez las ventas de la competencia.