1. 10. PDCA hay Chu trình PDCA ( Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra - hành động )
1.1. Là chu trình cải tiến liên tục được tiến sĩ Deming giới thiệu cho người Nhật trong những năm 1950
1.1.1. Plan ( Lập kế hoạch ) :những mong đợi để đạt đươc mục tiêu
1.1.2. Do ( Thực hiện ) : Trình tự thực hiện để tạo ra kết quả
1.1.3. Check ( Kiểm tra ) : Hãy so sánh kết quả thực nghiệm với mong đợi
1.1.4. Act ( hoạt động cải tiến ) : Nếu có sai lệch thực hiện ngay hành động cải tiến
1.2. Phân biệt giữa cải tiến và đổi mới
1.2.1. Về time: Cải tiến : Tăng dần và liên tục Đổi mới : Ngắt quãng và đột phá
1.2.2. Về tốc độ - Cải tiến: Từng bước nhỏ - Đổi mới: Từng bước lớn
1.2.3. Về cách thức: - Cải tiến: Duy trì và cải tiến - Đổi mới : Phá bỏ và xây mới
1.2.4. Về tính chất: - Cải tiến: Kỹ thuật hiện tại - Đổi mới: Kỹ thuật mới
1.2.5. Về hiệu quả: - Cải tiến: Dài hạn , không đột ngội - Đổi mới : Ngắn hạn , tác động ngay
1.3. Vận dụng chu trình PCDA vào tiến trình làm việc nhóm:
1.3.1. Xác định mục tiêu
1.3.2. Hình thành nhóm
1.3.3. Thống nhất mục tiêu ( Thảo luận nhóm lần 1)
1.3.4. Lập kế hoạch làm việc nhóm
1.3.5. Thống nhất kế hoạch làm việc nhóm(Thảo luận nhóm lần 2)
1.3.6. Hiệu chỉnh kế hoạch làm việc nhóm
1.3.7. Tổ chức thực hiện(Điều hành)
1.3.8. Đánh giá(Kiểm soát)
1.3.9. Cải tiến(Hành động khắc phục)
2. 6.Kỹ năng làm việc nhóm là gì?
2.1. Là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm, là cách thức khiến nhiều người hợp sức cùng thực hiện một nhiệm vụ chung nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc, đạt được mục tiêu
2.2. Quá trình làm việc nhóm cần trang bị những kỹ năng cần thiết sau:
2.2.1. Kỹ năng giao tiếp - Giao tiếp ngoài văn bản - Lắng nghe - Giao tiếp phi ngôn ngữ
2.2.2. Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp
2.2.3. Kỹ năng thuyết phục
2.2.4. Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn,xung đột
2.2.5. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức làm việc nhóm
2.2.6. Kỹ năng tổ chức - phân công công việc
2.2.7. Kỹ năng thu thập và xử lí thông tin
2.2.8. Kỹ năng thuyết trình
2.2.9. Kỹ năng ra quyết định
2.2.10. Kỹ năng quản lý time
2.2.11. Kỹ năng giải quyết vấn đề
2.3. Theo tôi , không có kỹ năng quan trọng nhất , chỉ có quan trọng bằng , kỹ năng làm việc nhóm giúp tạo điều kiện cho mỗi người phát huy tính cá thể và tập thể để nhóm có thể đạt hiệu quả cao nhất.
3. 7.Quá trình hình thành và phát triển nhóm làm việc
3.1. .
3.1.1. Giai đoạn" Hình thành"
3.1.1.1. Điều quan trọng trong giai đoạn này là phải thúc đẩy các hoạt động giao tiếp để làm quen giữa các thành viên và các thành viên cũng cần thử vai trò lẫnh đạo của Trưởng nhóm
3.1.2. .
3.1.2.1. Giai đoạn "Sóng gió"
3.1.2.1.1. Trong giai đoạn này , điều quan trọng là phải khuyến khích các thành viên tham gia để giải tỏa mâu thuẫn và sự khác biệt để họ cùng nhau thiết lập các nguyên tắc và cách thức làm việc
3.1.2.1.2. Các cá nhân có hành vi " không phù hợp " phải bị đào thải
3.1.2.2. .
3.1.2.2.1. Giai đoạn "Chuẩn hóa"
3.1.2.2.2. .
3.2. Là thành viên của nhóm , khi nhóm gặp giai đoạn "Sóng gió", tôi sẽ thật bình tĩnh để tránh gây thêm mâu thuẫn cho nhóm . Sau đó sẽ khuyến khích , động viên mọi người để mọi người kết nối lại được với nhau và nhanh chóng tìm ra hướng giải quyết vấn đề .
3.2.1. Ví dụ: Trong quá trình học, khi cô giáo giao homework , sau đó nhóm trưởng hỏi vấn đề mọi người muốn làm , nhưng all đều im lặng , dẫn đến sự bức xúc cho nhóm trưởng. Và tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nhắn tin riêng cho từng người để mọi người thấu hiểu nhau hơn , và hòa giải , tìm ra cách giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.