1. Definição
1.1. O marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo”.
2. Aplicação
2.1. Produtos, pessoas, serviços, eventos, lugares, empresas, experiências, ideias, informações.
3. Conceitos Centrais
3.1. Necessidade e desejo
3.1.1. Necessidades são os requisitos básicos do ser humano, como ar, comida, água, roupas e abrigo.
3.1.2. Quando essas necessidades são direcionadas para algo de maneira específica, elas se tornam desejos.
3.2. Segmentação de mercado
3.2.1. A segmentação deve levar em conta aspectos comportamentais, demográficos, e de interesse, por exemplo.
3.3. Mercado-alvo e posicionamento
3.3.1. Depois de identificar os segmentos de mercado, deve ser decidido qual é (são) o (s) mercado-alvo (s) [público-alvo].
3.3.2. Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa deve desenvolver uma estratégia para posicionar o produto ou serviço na mente do consumidor.
3.4. Mercado físico e virtual.
3.4.1. O Mercado Físico (marketplace) é o concreto, como uma loja em que você faz compras.
3.4.2. O Mercado Virtual (marketspace) é digital, como você compra algo por um site ou aplicativo.
4. Evolução
4.1. A evolução do Marketing pode ser associada às dinâmicas mudanças do mercado e do comportamento do consumidor.
4.1.1. A evolução histórica do marketing se deu por decorrência de mudanças, entre elas:
4.1.1.1. Revolução industrial, Aumento populacional e de seu poder aquisitivo, Surgimento de novos meios de comunicação, Especialização da mão de obra, Inovações Tecnológicas, Divisão de trabalho, Produção em massa.
4.2. Classificado em 4 etapas
4.2.1. Marketing 1.0 (foco no produto)
4.2.1.1. O marketing 1.0 era focado nos produtos e esses eram padronizados conforme a conveniência logística dos fabricantes.
4.2.2. Marketing 2.0 (foco no consumidor)
4.2.2.1. O foco das estratégias de Marketing deixa de ser o produto e se volta para o cliente.
4.2.3. Marketing 3.0 (foco nos valores)
4.2.3.1. Com o Marketing 3.0 a empresa trouxe uma proposta mais humana para suas atividades.
4.2.4. Marketing 4.0 (Marketing Digital)
4.2.4.1. O conceito do marketing 4.0, também conhecido como Marketing Digital, sofre influência da grande quantidade de dados e a exagerada quantidade de concorrentes desejando satisfazer as necessidades dos clientes.
5. Origem
5.1. O Marketing começou a ser estudado no meio acadêmico apenas no início do século XX.
5.1.1. Marketing vem de “Mercare”, termo em latim usado para designar a atividade de comercialização de produtos na Roma Antiga.
5.1.1.1. Marketing também tem uma compreensão derivada do termo inglês “Market”, que significa mercado.
6. Concepções do marketing
6.1. Concepções de marketing definem os inter-relacionamentos dos elementos de marketing, dependendo da proposta de cada autor.
6.1.1. os 4Ps (ou 7Ps)
6.1.1.1. Produto
6.1.1.2. Preço
6.1.1.3. Praça
6.1.1.4. Promoção
6.1.1.5. Pessoas
6.1.1.6. Percepção
6.1.1.7. Processos
6.1.2. os 4As
6.1.2.1. Análise de mercado,
6.1.2.2. Adaptação do produto,
6.1.2.3. Ativação de vendas,
6.1.2.4. Avaliação do desempenho de marketing.
6.1.3. os 4Cs
6.1.3.1. Consumidor,
6.1.3.2. Custo do produto para consumidor,
6.1.3.3. Comunicação,
6.1.3.4. Conveniência.