Umfrage

1. Grund

1.1. Schadenmeldung

1.2. Rückfrage

1.3. Antwort auf gestellte Frage

1.4. Sonstiges _______???

2. Anrufertyp

2.1. Familie

2.2. Anwalt

2.3. Kunde

2.4. Anspruchsteller

2.5. Makler

2.6. VP

3. Status

3.1. fallabschließend

3.2. weitere Aktion notwendig