Modelos de innovación

1. Antecedentes

1.1. Heather es una persona comfiable en su posición

1.2. Responsable de entregar los costos laborales asociados a los nuevos productos

1.3. Se siente confiada con el respaldo que tiene de sus superiores

1.4. Realizan una evaluacion de desempeño anual

2. Definición del problema

2.1. Heather comete un error en el algoritmo de cálculo de costos

2.1.1. Subestima los costos laborales

2.1.2. Produce perdidas en el proyecto

2.1.3. La administración de la empresa queda en mala posición con la empresa principal

2.2. Enfrentamiento del error cometido

2.2.1. Heather se sienta con su Jefe para hablar del problema sucedido

2.2.2. Heather se siente responsable del error cometido

2.2.3. Se habló de las alternativas de solución para que no suceda en un futuro

2.2.4. Heather se compromete a adoptar medidas para prevenir un problema similar

2.3. Evaluación de desempeño

2.3.1. Heather siente que la evaluación no refleja la eficiencia que ha tenido en toda su trayectoría laboral

2.3.2. Mark se centra en el error pero no toma en cuenta el cuidado que tuvo luego de lo sucedido

2.3.3. Hay un ambiente de culpa hacia Heather aunque el problema ya paso hace 6 meses

2.3.4. Puede suceder que esta evaluacíón baje el rendimiento que haya tenido Heather

2.3.5. No se fortalecerá una buena relación entre el jefe y trabajador

2.3.6. Aunque se haya tenido un buen performance en el año no fue tomado en cuenta para la evaluación

3. Conclusión y solución

3.1. Los problemas pueden existir pero se debe tener una evaluación continua de los indicadores de Heather para evaluarla y no solo ver los errores

3.2. Siempre una empresa no debe fijarse en encontrar el culpable sino corregir el error y si ya se solucionó seguir mejorando.

3.3. Las evaluaciones no deberían ser una vez al año sino continua, de esta manera el trabajador sería mas eficiente.

3.4. La actitud de Heather al cometer el error fue de mejorar pero despues de la evaluación puede ser que baje su eficiencia.

3.5. No se ha tenido un correcto proceso para la validación de los cálculos de Heather