不要なドメイン費用を頂いてしまった。 (返金お約束済み)

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不要なドメイン費用を頂いてしまった。 (返金お約束済み) by Mind Map: 不要なドメイン費用を頂いてしまった。 (返金お約束済み)

1. 概要

1.1. 受理日:2012/10/02

1.2. 申込パック:スピードパック(複数)

1.3. 間違っていた点

1.3.1. 未利用ドメインを利用ドメインとして受理してしまった。 そのせいで、ドメインの料金を10,000円余計に頂いてしまった。

2. 詳細

2.1. ドメインをどのような状態で受理したか

2.1.1. ・ドメインパターン→ドメイン引継 ・URLの要望→既存サイトのURLを引き継ぐ ・メインの要望→現在利用中のドメインを利用する

2.2. 料金はどのようにかかったか

2.2.1. ・ドメイン引継オプション:¥5,250 ・ドメイン移管費用(JP以外):¥5,250

3. 対応

3.1. 10月15日

3.1.1. 青木さんがドメインが未利用なことに気が付き、阿部にヒアリング

3.2. 10月16日

3.2.1. 青木さんから会員さまに事情をお伝えし、返金約束

4. 改善策

4.1. 受理画面の「サイトチェック機能」の横にチェックボックスを入れる

4.2. 詳細