CRM

1. 3 belangrijkste succesfactoren succesvolle CRM- implementatie

1.1. Weten waarom je CRM hebt ingevoerd

1.2. Opgeleide werknemers die het programma verstaan

1.3. Duidelijke visie om te weten hoe je je als bedrijf kunt onderscheiden

2. Wat is CRM?

2.1. Klantenbeheer

2.2. Relatiemarketing

2.3. Verkoopsbeheersysteem

3. Belang CRM-software voor ondernemeingen

3.1. Directe toegang tot klantengegevens

3.1.1. INS to insert (Windows)

3.1.2. TAB to insert (Mac OS)

3.1.3. ENTER to add siblings

3.1.4. DEL to delete

3.1.5. Press F1 to see all key shortcuts

3.2. Combineert het gebruik van meerdere programma's waardoor andere programma's overbodig worden

3.3. Analytische processen worden inzichtelijker

3.3.1. Online Help

3.3.2. Use Cases & Templates

3.3.2.1. Personal Todo List

3.3.2.2. Vacation Planning

3.3.2.3. Meeting Minutes

3.3.2.4. Project Plan

3.3.2.5. more...

3.3.3. Tools and Gadgets

3.3.3.1. Offline Mode

3.3.3.2. Geistesblitz Tools

3.3.3.3. Email & SMS Gateways

3.3.3.4. Offline Mode

3.4. Veranderingen in bedrijf dadelijk gecommuniceerd met klanten

3.5. Werknemers kunnen sneller schakelen met klanten

4. Belangrijkste functionaliteit 'Sales Page'

4.1. Opportuniteiten

4.2. Taken

4.3. Pipeline

5. Belangrijkste functionaliteit Marketing Page

5.1. Leads by lead sort

5.2. my leads

6. Overzicht 5 soorten reports

6.1. Overzichtelijk

6.2. Totalen

6.3. Totalen met details

6.4. Rijen en kolommen

7. Stel: KMO-zaakvoerder of marketing manager. Wat zijn je motieven om CRM-software te integreren in je onderneming?

7.1. De informatie over klanten is binnen handbereik

7.2. Bedrijf kan een klantgerichte strategie ontwikkelen