Comportamiento del consumidor

1. Importancia

2. Aplicabilidad

2.1. aplicabilidad

3. Rivas y Grande (2010) , definen que el comportamiento del consumidor es el estudio de las conductas de las personas que se relacionan con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.

4. Según Schiffman (2002), el comportamiento del consumidor se define como aquél que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

5. Quintanilla 1997 Trata de conseguir una comprensión del proceso a través del cual los consumidores toman sus decisiones, las motivaciones y factores que las determinan.

6. Grupo 3 Ana María Tabares Gil, Sonia Gaviria Armero, Ana Maria Villa Giraldo, karen Liseth Fajardo Becerra, Nancy Arteaga Arciniegas, Javier Esteban Rodriguez Cardenas y María Teresa Cala Díaz