HARMONITYS - Comment créer un bon questionnaire ?

1. A faire

1.1. Utiliser un langage clair et concis

1.2. Veiller à couvrir tous les sujets importants

1.3. Veiller à ce que les questions soient faciles à comprendre

1.4. Faire en sorte que le questionnaire soit aussi court que possible

1.5. Rendre le questionnaire convivial

1.6. Prévoir des réponses simples, si possible par OUI ou NON (cases à côcher)

1.7. Pas de fautes d'orthographe

1.8. Commencer par des questions générales et passer ensuite aux plus spécifiques

1.9. Tester le questionnaire avant de l'utiliser

1.10. Éviter de garder les réponses en votre possession (Règlementation RGPD)

2. A ne pas faire

2.1. Rendre le questionnaire trop compliqué

2.2. Poser des questions qui n'ont aucun intérêt pour vous

2.3. Induire le client en erreur

2.4. Poser des questions indiscrètes