NTC ISO 9001 : 2015

1. Sistema de gestion de calidad.

1.1. La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible

2. Estructura de alto nivel.

2.1. 0.Introduccion 1.Alcance (objetivos y campos de aplicación 2. Referencias normativas (normas para consultar) 3.Términos y definiciones 4.Contexto de la organización. 5.Liderazgo. 6.Planificacion. 7.Soporte (incluyendo recursos) 8.Operacion. 9. Evaluación de desempeño. 10. Mejora.

3. Principios del SG Calidad.

3.1. Enfoque en el cliente

3.2. Liderazgo

3.3. Compromiso de las personas

3.4. Enfoque a procesos

3.5. Mejora

3.6. Toma de decisiones basadas en las evidencias

3.7. Gestión de las relaciones

4. Identifica

4.1. Debe: Obligaciones que establece la norma

4.2. Deberia: Recomendaciones de implementaciones adicionales de la norma

4.3. Puede: Opcionales o sugerencias establecidas por la norma

5. Establece

5.1. Conjunto de elementos de una organizacion interrelacionados que interatuan para establecer politicas,objetivos y procesos para lograr los objetivos principales de la organizacion