UE 353 - Semaine 1 - CRITERES DE PERFORMANCE D'UN LMS - Groupe 1 : Armand, Caroline, Muriel, Serge

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UE 353 - Semaine 1 - CRITERES DE PERFORMANCE D'UN LMS - Groupe 1 : Armand, Caroline, Muriel, Serge by Mind Map: UE 353 - Semaine 1 - CRITERES DE PERFORMANCE D'UN LMS  - Groupe 1 : Armand, Caroline, Muriel, Serge

1. Fonctionnalités du LMS

1.1. Fonction de communication

1.1.1. Outils de communication asynchrone déjà intégrés ou à intégrer

1.1.1.1. Forum : quel type de licence ? (Libre, Gratuite, Payante) ; Quelle personnalisation possible ? Si le forum n'est pas intégré, il faut choisir un moteur de forum à intégrer à la plateforme ou bien faire un lien externe.

1.1.1.1.1. Comment choisir son moteur de forum ?

1.1.1.2. Webmail : permet aux apprenants de communiquer entre eux. Combien d'adresses sont créables ? Ce critère est important en fonction du nombre de personnes à former, de la durée de la formation (certaines formations ne nécessitant pas l'utilisation d'un mail).

1.1.2. Outils de communication synchrone déjà intégrés ou à intégrer

1.1.2.1. Présence d’un mini-chat : nécessaire si des cours auront lieux en discussion synchrones. Un point important à retenir : la possibilité d'archiver les discussions

1.1.2.2. Solution de visio-conférence : très pratique pour enseigner et débattre en groupe, mais consommateur de bande passante.

1.2. Pédagogie

1.2.1. Gestion des cours

1.2.1.1. Modules de cours : granularisation

1.2.1.2. Planification

1.2.1.3. Activités d'apprentissage

1.2.1.4. Evaluation

1.2.2. Gestion des parcours et de l’affectation des apprenants à un ou plusieurs parcours

1.2.2.1. individualisation de la formation

1.2.3. Gestion des utilisateurs

1.2.3.1. Nombre possible de comptes

1.2.3.2. Nombre possible d'utilisateurs simultanés

1.2.4. Possibilité de “transposer” des modules de cours sur des smartphones ? (Compatibilité mobile-learning)

1.2.5. Mise à disposition des ressources

1.2.5.1. Quelle quantité de stockage disponible ?

1.2.5.2. Quels formats de fichiers supportés : extensions images, vidéos, flash, documents divers...

1.2.6. Possibilités d’intervention des tuteurs : forum, mails, sondages...

1.2.7. Présence d’outils d’administration du coté utilisateur : tableau de bord, liste des fichiers uploadés...

1.2.8. Outils de travail collaboratif : ici l'idée est de rester interne à la plateforme pour les organisations qui ne peuvent pas utiliser le web librement

1.2.8.1. Wiki : permet aux apprenants de construire des projets ensemble sans sortir du cadre du LMS. Peut être très pratique si la politique de confidentialité interdit l'usage de solution externe de type Google Documents.

1.2.8.2. Sondages : une solution intégrée sera une alternative à Doodle

1.2.9. Palette de logiciels accessibles en version Cloud ?

1.2.9.1. Ce sont les logiciels spécifiques à chaque organisation et la version Cloud permet d'utiliser le logiciel à partir de n'importe quel poste.

1.3. Reporting

1.3.1. Suivi des apprenants

1.3.2. Statistiques

1.3.3. Types d’évaluation disponibles

1.3.4. Sondages

1.4. Adaptabilité

1.4.1. Possibilité de customiser le thème de la plateforme aux couleurs de l'organisation

1.4.2. Facilité de modification du LMS pour ajouter les modules nécessaires à la carte

1.4.3. Possibilité d'upgrader le LMS pour bénéficier de fonctions supplémentaires

1.5. Ergonomie pour l'utilisateur final

1.5.1. Facilité d'utilisation : menus clairs, rubriques bien organisées avec les cours d'un côté et les fonctions annexes de l'autre

1.5.2. Navigation facile permettant une utilisation aisée des espaces apprenant et de collaboration

2. Aspects techniques

2.1. Hébergement

2.1.1. Type d'hébergement : il est fonction de la stratégie de l'organisation : ressources financières et politique de confidentialité

2.1.1.1. Serveur dédié

2.1.1.2. Location de serveur

2.1.1.3. Réseau d'entreprise

2.1.1.4. Intranet

2.1.2. Coût de l’hébergement

2.1.2.1. Achat ou Location si pas de réseau d’entreprise

2.1.2.2. Surcoût de l'hébergement interne si utilisation de ce dernier

2.1.2.3. Maintenance

2.1.3. Facilité de mise en place sur le serveur

2.1.4. Débit de chargement et de consultation, nombre de requêtes simultanées

2.1.4.1. Ce critère sera très important pour les organisations ayant beaucoup de personnes à former, d'autant plus que le serveur pourra enregistrer des pics d'utilisation en fonction des horaires

2.2. Installation et environnement

2.2.1. Compatibilité logicielle avec le matériel des usagers

2.2.1.1. Capacités hardware du matériel des apprenants. Les visios-conférences sont très gourmandes en ressource et peuvent paralyser des apprenants situés dans des pays en voie de développement ou avec un matériel ancien. Attention aussi avec les logiciels spécifiques (développement par exemple) qui peuvent ne pas supporter d'anciens systèmes d'exploitation (OS), notamment Windows XP.

2.2.1.2. Navigateur Web utilisé. A noter que les navigateurs les plus anciens ne sont pas toujours compatibles avec les modules en flash. Prévoir une compatibilité pour plusieurs navigateurs, de sorte à couvrir un maximum d'usagers.

2.2.2. Sauvegarde des données : en automatique ou en manuel ?

2.2.2.1. Question importante pour la capitalisation des données et la réutilisation des contenus pédagogiques

2.2.3. Sécurisation des accès à la plateforme

2.2.4. Support technique associé

2.2.4.1. Fournisseur externe

2.2.4.2. Interne si la plateforme est développée et/ou maintenue par la société

2.2.4.3. Plusieurs niveaux de support

2.2.4.3.1. Dans ce type d'assistance, il peut y avoir deux dégrés : il peut être économique et plus efficace d'avoir une assistance de premier degré faite par les informaticiens de la société et une assistance externe par les concepteurs dans les cas les plus problématiques.

3. La stratégie de l’organisation qui souhaite implémenter un système de LMS : gestion de projet.

3.1. Les besoins en formation liés à l’organisation

3.1.1. Type de formation

3.1.1.1. Formation initiale

3.1.1.2. Formation continue

3.1.1.3. Remise à niveau

3.1.1.4. Formation métier

3.1.2. Thème de formation

3.1.2.1. langues

3.1.2.2. Bureautique

3.1.2.3. Informatique

3.1.2.4. Métiers spécifiques

3.2. Aspect financier

3.2.1. Compétitivité (si le critère entre dans les enjeux de l’entreprise - ex PSA dans le cours)

3.2.2. Le coût d’achat du LMS : licence, plateforme libre, location ?

3.3. Ressources projets

3.3.1. Temps : Rapidité de déploiement du LMS

3.3.2. Quel personnel associé pour gérer le déploiement du LMS, l’écriture des contenus...

3.3.3. Durabilité de la plateforme dans le temps

3.3.4. Compatibilité de la plateforme avec les ressources informatiques déjà existantes : ERP, certains logiciels ou types de fichiers spécifiques...

3.4. Emplacement du LMS ? Il est fonction du degré de confidentialité que souhaite l'entreprise + la souplesse de mise en oeuvre du dispositif

3.4.1. Internalisation si besoin de confidentialité. Avoir pour une importation dans la plateforme intranet déjà existante ?

3.4.2. Externalisation de la plateforme : utilisation en mode SaaS. A noter, les entreprises externalisent de plus en plus leurs LMS.