INNOVACIÓN POR LO ALTO IMAGINACIÓN Y ACCIÓN EN LA EMPRESA

1. EL PROCESO DE INNOVACIÓN

1.1. En síntesis, puede decirse que la innovación es creatividad en acción, por ello, dehecho, la innovación requiere la conjugación de las seis capacidades (física, mental,afectiva, volitiva, ética y estética); visto de otra forma, la innovación es la mismasíntesis del ser humano.

1.2. En una sociedaddeterminada o en una organización específica, la capacidad innovadora a lo mejor sedistribuirá normalmente, esto es, habrá pocos con escasa capacidad emprendedora,algunos con alta innovación y muchos con niveles medios de ella.

1.3. A los pocos hombres con alto potencial innovador generalmente se les denomina "campeones de innovación", personas que deben identificarse para la empresa pues son el sostén del desarrollo innovador de la misma.

2. Lo que se dice para los individuos también es válido a nivel de demografía deorganizaciones, hay unas pocas organizaciones emprendedoras en la sociedad,existen también muy pocas que no cambian y hay muchas que tienen un nivel mediode innovación. Vale la pena destacar algunas firmas internacionales que secaracterizan por su empuje emprendedor: Rubbemaid tuvo el record de producir unainnovación de producto en promedio diariamente, 3M ha tenido como objetivo deinnovación de productos que el 30% de las ventas sean de artículos nuevos.

3. Allí puede verse cómo la innovación es la resultante de combinar la creatividad con laacción. La creatividad se refleja en la obtención de algo nuevo, pero ese algo se puedequedar en una simple idea o cuando más en una intención, en este caso no habríainnovación porque falta la realización práctica de esa idea. A la inversa, la innovaciónno exige la presencia de una idea totalmente novedosa, se puede ser innovadorcuando se toma una idea (nueva) de otro, reconociendo su paternidad, inclusohaciéndole ajustes, y se pone en ejecución por parte de uno mismo. De esta forma, sepuede ser creativo sin ser innovador y se puede ser innovador sin ser tan creativo.

4. INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

4.1. La dinámica de la innovación organizacional implica tres elementos importantes, lostres vértices del triángulo de la innovación son: el cambio técnico, las tendencias delmercado y la capacidad innovadora de la empresa, los cuales al interactuardeterminan el rendimiento innovador. El cambio técnico desempeña un papel claveporque sirve de acicate para abandonar y desplazar los paradigmas actuales con locual se da la partida de largada para el esfuerzo de innovación; de allí que lascompañías emprendedoras deban estar atentas a las transformaciones en el campode la tecnología.

4.2. Existen casos de empresas que han dado la espalda al desarrollo dela técnica y se han quedado rezagadas como sucedió con la IBM de los años ochentay noventa que no comprendió el desarrollo de los computadores personales, y la misma Microsoft, compañía que inicialmente no visualizó el impacto de Internet y luegotuvo que pisar el acelerador para tomar posición en ella. La percepción del cambiotécnico pone en marcha la capacidad innovadora de la empresa, que depende, a suvez, de la habilidad innovadora de sus miembros

5. INNOVACIÓN Y AZAR

5.1. Es muy conocida la frase "las innovaciones son como los huevos de rana", salenmuchas pero muy pocas alcanzan el éxito. Los consultores de Chicago Kuczmarski &Associates llevaron a cabo un estudio de seguimiento del éxito a 11000 productoslanzados por 77 empresas de manufactura y servicio y encontraron que únicamente el56% de los productos lanzados se mantenían con vida cinco años más tarde(BusinessWeek,1.993)

5.2. ): por otra parte un informe del grupo de consultoría EFO, que realizaestudios de gerencia de productos nuevos, descubrió que únicamente un 42% de losproductos que se lanzaban al mercado satisfacían las expectativas de los gerentes(Fortune, 1.996). Ello se explica por el hecho de que las empresas innovadoras semueven en entornos de alta turbulencia que trasmiten un carácter aleatorio a lasinnovaciones.

5.3. Si el entorno es aleatorio, también lo es el resultado, porque la aleatoriedadse transmite a ellos; y la estrategia sirve como mecanismo amortiguador del riesgo.Dos factores pueden ejercer gran influencia para aumentar el riesgo de lasinnovaciones: que ellas no se ajusten a los requerimientos de los consumidores o queno tengan una diferencia marcada con los productos o servicios de la competencia. Silas innovaciones no concuerdan con las preferencias, simplemente no soncomercializables.

6. la estrategiaformulada. Si el entorno es aleatorio, también lo es el resultado, porque la aleatoriedadse transmite a ellos; y la estrategia sirve como mecanismo amortiguador del riesgo.Dos factores pueden ejercer gran influencia para aumentar el riesgo de lasinnovaciones: que ellas no se ajusten a los requerimientos de los consumidores o queno tengan una diferencia marcada con los productos o servicios de la competencia. Silas innovaciones no concuerdan con las preferencias, simplemente no soncomercializables.

7. TIPOS DE INNOVACIÓN

7.1. En la empresa, la innovación puede ser de cuatro tipos: de negocio, de producto (oservicio), de proceso y administrativa. La innovación de negocio se refiere al trabajoque desarrolla la firma para adicionar nuevas unidades estratégicas de negocio onuevas compañías, la innovación de productos es un constante cambio de losproductos o servicios que fabrica o presta la empresa, la compañía ofrece a suclientela frecuentemente productos frescos, que permiten satisfacer mejor susnecesidades actuales o nuevas, esta es la forma más conocida de innovación. La innovación de proceso se refiere a los cambios frecuentes de procedimientos y métodos de la empresa, sean de operación o de apoyo, tales cambios, cuando son radicales, se conocen con el nombre de reingeniería. Pero los cambios en losprocesos también tienen su impacto en los productos y los servicios, contribuyen acambiarlos y a mejorar la calidad, además de elevar la productividad o reducir loscostos. El otro tipo de innovación importante es el cambio de la formaciónadministrativa ya se trate de la transformación de la estructura organizativa, el estilo dedirección, la introducción de un nuevo sistema de gestión o incluso el uso de nuevastécnicas de gerencia

8. VALOR AGREGADO DE INNOVACIÓN

8.1. Centremos ahora nuestra atención en la intensidad del cambio involucrado en lainnovación. Desde este punto de vista, debemos observar el esfuerzo que hace laempresa para innovar, para crear y poner en práctica algo nuevo, o sea, el aporteefectivo de la empresa en la materia, voy a denominar esto valor agregado deinnovación

8.2. La modalidad radical tiene mayor riesgo debidoa que se trata de algo bastante nuevo cuya aceptación por el cliente es menosprobable, mientras que en el tipo incremental se mejoran productos actuales y portanto, los nuevos artículos logrados son fáciles de introducir al mercado. Sin embargo,en un mundo turbulento, la innovación radical es inevitable como un medio deadaptación permanente a un entorno cambiante. Los japoneses fueron los grandescampeones del mejoramiento en los años 60, 70 y 80. Pero en el mundo actual, dadoel ritmo de turbulencia del entorno, el mejoramiento (innovación incremental) se haceinsuficiente para triunfar en los mercados, por eso los 90 y la primera década 2.000han sido años más bien dominados por los E.U., un país con alto nivel deinnovaciones rupturales.La frecuencia del cambio, finalmente, también se debe tomar en consideración.