1. Отношения: менеджер - шеф
1.1. Прием на работу
1.1.1. Старая модель
1.1.2. Новая модель
1.2. Суть работы
1.2.1. Поддержка существующего проекта
1.2.2. Участие в создании нового проекта
1.2.3. Генерация новых проектов
1.2.4. Ответственность за создание проектов
1.3. Отношение владельца
1.3.1. I этап. Проверка
1.3.2. II этап. Инициатива
1.3.3. III этап. Ответственность
2. Интернет- сервисы
2.1. Служба поддержки
2.1.1. CRM
2.1.1.1. http://www.megaplan.ru/
2.1.1.2. http://www.mango-office.ru/
2.1.2. Билетные доски
2.1.2.1. http://www.support-desk.ru/
2.1.3. База ответов FAQ
2.1.3.1. http://www.support-desk.ru/
2.1.4. Онлайн-чат
2.1.4.1. http://www.support-desk.ru/
2.1.4.2. http://www.jivosite.ru/
2.1.4.3. http://webim.ru/
2.1.4.4. http://www.gotalk.ru/
2.1.5. Выделенная телефонная линия
2.1.5.1. http://www.mango-office.ru/
2.2. Операционная часть
2.2.1. Документооборот
2.2.1.1. https://docs.google.com/
2.2.2. Обмен файлами
2.2.2.1. http://dropbox.ru/
2.2.3. Обмен контентом
2.2.3.1. http://evernote.com/intl/ru/
2.2.4. Планирование
2.2.4.1. Mind Map
2.2.4.1.1. http://www.mindmeister.com/
2.2.5. Логистика
2.2.5.1. Инфобизнес
2.2.5.1.1. http://www.russianpostservice.com/
2.2.5.1.2. http://usend.ru/
2.2.5.2. Интернет-магазины
2.2.5.2.1. http://www.im-logistics.ru/
2.2.5.2.2. http://www.express.ru/
2.2.6. Рассылка сообщений клиентам
2.2.6.1. http://smartresponder.ru/
2.2.6.2. http://www.justclick.ru/
2.2.6.3. http://mailchimp.com/
2.2.7. CRM
2.2.7.1. http://e-autopay.com/
2.2.7.2. http://www.justclick.ru/
2.2.7.3. http://ecommtools.com/
2.2.7.4. https://autokassir.ru/
2.2.7.5. http://glopart.ru/
2.2.8. Системы приема платежей
2.2.8.1. http://robokassa.ru/ru/
2.2.8.2. http://interkassa.com/
2.2.8.3. http://www.rbkmoney.ru/
2.2.8.4. https://www.paypal.com/ru/
2.2.8.5. http://sprypay.ru/
2.2.8.6. http://z-payment.com/
2.2.9. Защита инфопродуктов
2.2.9.1. http://infoprotector.ru/
2.2.9.2. http://infopolice.net/
2.2.10. Учет и аналитика
2.2.10.1. Google Analitics
2.2.10.2. Яндекс Метрика
2.2.11. Бухгалтерия
2.2.11.1. http://www.moedelo.org/
3. Поиск
3.1. Поисковые системы
3.1.1. http://www.yandex.ru/
3.1.2. http://www.google.ru/
3.1.3. http://www.rambler.ru/
3.1.4. http://mail.ru/
3.2. Интернет-энциклопедия
3.2.1. http://ru.wikipedia.org/
3.2.2. http://exilem.com/slovar/
3.3. Работа с ключевыми словами
3.3.1. http://wordstat.yandex.ru/
3.3.2. https://adwords.google.com/
3.3.3. http://adstat.rambler.ru/
4. Структура проекта
4.1. Привлечение клиентов
4.2. Продажи. Менеджер по продажам
4.2.1. Конверсия
4.2.2. Допродажи (средний чек)
4.2.3. Транзакции
4.2.4. Продажи через сайт и по телефону
4.2.5. Продажи в процессе поддержки
4.3. Работа с существующими клиентами (продажи)
4.4. Поддержка-SUPPORT. Саппорт-менеджер
4.4.1. Работа с новыми клиентами
4.4.2. Работа с существующими клиентами
4.5. Контент. Контент-менеджер
4.6. Мероприятия. Ивэнт-менеджер
4.7. Запуск проектов. Лонч-менеджер
4.8. Операционная часть
4.9. PR. PR-менеджер
4.10. ТОП-менеджмент. Топ-менеджер
5. Интеллект- карты
5.1. Связь с мозгом
5.1.1. Левое полушарие
5.1.1.1. Логика
5.1.1.2. Слова
5.1.1.3. Числа
5.1.1.4. Последовательность
5.1.1.5. Анализ
5.1.1.6. Упорядоченность
5.1.2. Правое полушарие
5.1.2.1. Ритм
5.1.2.2. Восприятие цветов
5.1.2.3. Воображение
5.1.2.4. Представление образов
5.1.2.5. Размеры
5.1.2.6. Пространственные соотношения
5.2. Способ создания
5.2.1. Вручную
5.2.2. Программы
5.2.2.1. Mind Manager
5.2.2.2. FreeMind
5.2.3. Интернет-сервисы
5.2.3.1. http://www.mindmeister.com/
5.3. Преимущества ИК
5.3.1. Информация структурирована
5.3.2. Наглядно, все как на ладони
5.3.3. Улучшают запоминание
5.3.4. Активизируют интуицию
5.3.5. Включают воображение
5.3.6. Это интересно
5.3.7. Более эффективно