1. Конверсия
1.1. формула конверсии
1.2. переводится как превращение, обращение
1.3. оптимальная конверсия 1-2% (по продажам)
1.4. оптимальная конверсия по сбору подписчиков 20-25%
1.5. причина низкой конверсии - нет УТП
1.6. на повышение конверсии влияет удобство для покупателя.
1.6.1. все товары в одном месте
1.6.2. 3D изображения , видео обзоры, сравнение товаров и т.д.
2. Процесс он-лайн продаж
2.1. Завлечение посетителя на сайт
2.1.1. привлекать целевой трафик
2.1.2. позиционировать себя
2.1.3. прессрелизы, статьи
2.2. Грамотное торговое предложение
2.2.1. УТП
2.2.2. дать максимальную информацию
2.2.2.1. страничка о себе, о компании
2.2.2.2. отзывы
2.2.2.3. ссылка на тех.поддержку
2.2.3. анализировать УТП конкупентов
2.2.3.1. найти или придумать отличия от конкурентов и сделать лучше
2.2.4. посмотреть на свой сайт со стороны
2.2.4.1. попросить родственников, друзей оценить сайт и УТП
2.3. Убеждение посетителя
2.3.1. наличие обратной связи (повышает конверсию в разы!)
2.3.1.1. он-лайн поддержка обязательно нужна!
2.3.2. отзывы клиентов
2.3.3. гарантия
2.3.4. бесплатная линия 8-800-
2.3.5. высокая скорость доступа к сервису
2.3.6. внешний лоск оформления страницы
2.3.7. удобный интерфейс
2.3.7.1. понятно
2.3.7.2. доступно
2.3.7.3. удобная навигация
2.3.8. FAQ
2.3.9. профессиональный дизайн товара
2.3.9.1. 3D изображение товара
2.3.9.2. качественные фотографии товара
2.3.9.3. подробное описание
2.3.10. отсутствие сторонней рекламы на сайте
2.4. Продажа товара
2.4.1. вести за руку
2.4.2. должна быть четкая навигация, по шагам, чтобы человек понимал где находится
2.4.3. в форме заказа или регистрации в случае ошибки должны сохраняться данные, а ошибка должна подсвечиваться.
2.4.4. дублирование информации по почте в случае не завершения покупки
2.4.5. в описании товара должно быть сообщение о том, что они могут отслеживать местонахождение посылки
2.4.6. предлагать сопутствующие товары
2.5. Напоминание осебе
2.5.1. поздравления с праздниками, с днем рождения, подарки
2.5.2. скидки на 2й товар
2.5.3. Можно попросить отзыв (за скидку или подарок)
2.5.4. 1 раз в год прислать анкету об улучшении работы
2.5.5. 1 раз в месяц - новости, акции, предложения новых товаров.
2.6. Сбор подписчиков
2.6.1. Сервисы предлагают 30 дней бесплатного пользования
2.6.2. Купон на скидку за подписку
2.6.3. бесплатный курс, книга, бесплатная рассылка за подписку
2.6.4. предложение должно быть качественным
2.7. работа с подписчиками
2.7.1. обязательно делать рассылку с полезными письмами
3. Анализ конверсии (Мониторинг сервиса)
3.1. отслеживать
3.1.1. с какой страницы люди часто уходят
3.1.2. как долго люди находятся на странице
3.1.3. какой процент возвращаенся на сайт
3.1.4. в какой страницы пришел посетитель
3.1.5. какая рекламная компания более эффективна
3.1.6. какие действия совершали посетители
3.2. программы для отслеживания
3.2.1. Вебвизор
3.2.2. яндекс Метрика
3.2.3. Гугл Аналитик
3.2.4. liveinternet