1. Взаимоотношение: менеджер - владелец бизнеса
1.1. Прием на работу
1.1.1. Поддержание уже существующего проекта
1.1.1.1. Продвижение и продажи
1.1.1.1.1. Готовые Инфо-продукты
1.1.1.1.2. Сервисы
1.1.1.1.3. Сайты
1.1.1.1.4. Интернет магазины
1.1.2. Участие в создании нового проекта
1.1.2.1. Запуск абсолютно новых проектов
1.1.3. Генерировать и брать на себя ответственность за создание проектов
1.1.3.1. Разработка и предложение о запуске проекта
1.2. Отношение владельца
1.2.1. Проверка
1.2.1.1. Делать то, что говорят и как говорят
1.2.2. Инициатива поощрения
1.2.2.1. Свои идеи решения задач
1.2.3. Ответственность
2. Инструменты ведения клиентов (CRM)
2.1. megaplan.ru
2.2. mango-office.ru
2.3. Билетные доски - support-desk.ru
2.4. Он-лайн чаты - jivosite
2.5. IP телефония (виртуальная АТС) - mango-office.ru
2.6. Создание групп и публичных страниц
2.6.1. Вконтакте
2.6.2. Facebook
3. Использование поисковых систем
3.1. http://www.yandex.ru/
3.2. http://www.google.ru/
3.3. http://www.rambler.ru/
3.4. http://www.mail.ru/
4. Интернет-энциклопедия Википедия
4.1. Поиск незнакомых слов и терминов
4.2. http://ru.wikipedia.org/
5. Работа с ключевыми словами
5.1. http://wordstat.yandex.ru/
5.2. http://www.google.com/insights/search
5.3. http://adstat.rambler.ru/wrds
6. Элементы Интернет - бизнеса
6.1. Структура проекта
6.1.1. Привлечение клиентов
6.1.1.1. Трафик
6.1.1.1.1. Посетитель
6.1.1.1.2. Интерес
6.1.1.1.3. Клиент
6.1.2. Продажи
6.1.2.1. Конверсия
6.1.2.2. Допродажа (средний чек)
6.1.2.3. Транзакции
6.1.2.4. Продажи через сайт и по телефону
6.1.2.5. Продажи в процессе поддержки
6.1.3. Работа с существующими клиентами
6.1.3.1. Продажи
6.1.4. Поддержка - саппорт
6.1.4.1. Работа с новыми клиентами
6.1.4.2. Работа с существующими клиентами
6.1.5. Контент
6.1.6. Мероприятия
6.1.7. Запуск проектов
6.1.8. Операционная часть
6.1.9. PR - продвижение бренда, репутация
6.1.10. ТОП - Менеджмент