تولید یک ایده(فرضیه)

1. بررسی موقعیت فرضیه در نمودار رضایت/اهمیت

2. Customer Discovery کشف نیاز واقعی کاربران

2.1. رفتن به لایه های عمیق تر نیاز مشتری مثال: مردم داشتن اسب سریعتر را به عنوان نیاز مطرح می کنند، درحالیه نیاز اصلی آن ها جابجایی سریع تر بود!

2.1.1. شناسایی و تعیین سگمنت انتخاب یک سگمنت از بین چند سگمنت ممکن

2.1.1.1. بررسی مارکت، رقبا و ارزش هایی که برای مخاطب خلق می کنند

2.1.1.1.1. شناسایی مسائل مخاطب (Pains)

2.1.1.1.2. شناسایی و بررسی راهکار حل مسائل مخاطب (Gains)

2.1.1.1.3. بررسی ارزش های قابل ارائه به مشتری و عملیات های مورد انتظار(Jobs)

2.1.2. روش های درک عمیق نیاز: مصاحبه: طرح سوالاتی بر اساس متد تست مامان برای کشف نیاز مشتری مشاهده گری: مشاهده رفتار های افراد در موقعیت های وجود نیاز؛ گاهی افراد نیاز خود را مهم بیان می کنند اما با مشاهده رفتار او مشخص می شود فرد نیاز خود را به روشی مرتفع کرده و به دنبال روش جایگزین نیست. ایجاد کامیونیتی از افراد با نیاز های یکسان و تست فرضیه اولیه و عملیاتی بودن آن. مثال: شکل گیری کمدا