Sistema Gestor de Solicitação de Reembolso de Seguro

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Sistema Gestor de Solicitação de Reembolso de Seguro by Mind Map: Sistema Gestor de Solicitação de Reembolso de Seguro

1. Cadastrar solicitação de reembolso de seguro

1.1. Identificar segurado

1.1.1. Solicitar código de acesso e senha

1.1.2. Bloquear quando houver mais que 5 tentativas de acesso indevido

1.2. Levantar dados do seguro contratado

1.2.1. Solicitar código ou nome do segurado

1.2.2. Reportar lista, quando não houver preenchimento do campo

1.3. Consolidar envio do pedido de reembolso

1.3.1. Apropriar informações para o banco de dados

1.3.2. Criticar o correto preenchimento dos campos

1.4. Consultar parecer final

1.4.1. Informar o nº da apólice e protocolo de atendimento

1.4.2. Mostrar o parecer e as justificativas

1.4.3. Informar valor a creditar em conta corrente do segurado

1.4.4. Solicitar senha de acesso exclusivo

2. Validar solicitação de reembolso de seguro

2.1. Identificar o funcionário

2.1.1. Apresentar campos de "login" e senha para acesso corporativo

2.1.2. Inserir código numérico e senha na tela inicial

2.1.3. Bloquear acesso quando houver mais 5 tentativas erradas

2.2. Requisitar ocorrência policial

2.2.1. Se necessário, para subsidiar o parecer, incluir dados de ocorrência policial

2.3. Solicitar parecer médico

2.3.1. Incluir dados de parecer médico, se o acidente for com vítimas

2.4. Requisitar relatório de vistoria

2.4.1. Havendo dúvidas no relato do segurado, contratar vistoria para laudo técnico

2.4.2. Incluir laudo de vistoria técnica

2.5. Emitir parecer deferimento/indeferimento

2.5.1. Consultar situação do seguro contratado (vigência, contrato).

2.5.2. Emitir parecer automático com base na documentação e dados registrados

2.5.3. Indeferir pedidos cujo segurado esteja inadimplente

3. Manter cadastro da situação do Segurado

3.1. Disponibilizar dados do seguro e a situação do segurado

3.1.1. Informar situação do segurado (adimplente/inadimplente)

3.1.2. Informar data de vencimento da apólice

3.1.3. Informar dados contratuais (cobertura, franquia, prêmio)

3.2. Atualizar os dados do segurado

3.2.1. Requisitar código e senha de acesso restritos

3.2.2. Abrir campo de busca para extração dos dados de segurado

3.2.3. Abrir formulário para alteração de dados

3.2.4. Bloquear quando houver mais que 5 tentativas de acesso indevido

4. Finalidade e aplicação

4.1. Sistema para gestão de pedidos de reembolso de seguro, automatizado e com recursos de utilização pela Internet

4.2. Aplicável em sistemas cliente/servidor de baixa plataforma

5. Monitorar pedidos de reembolso

5.1. Varrer banco de dados em busca de ocorrências

5.1.1. Processar consulta automática e enfileirar ocorrências

5.1.2. Disparar avisos (em mail) aos funcionários responsáveis

5.1.3. Encaminhar aviso de recebimento ao segurado solicitante