1. продажи по телефону
1.1. скрипты продаж
2. продажи через службу поддержки
3. продажи через сайт
4. конверсия
4.1. анализ конкурентов
4.2. замеряем конверсию
4.2.1. яндекс метрика
4.2.1.1. устанавливаем счетчик
4.2.2. гугл аналитик
4.2.3. по ключевым показателям
4.2.3.1. количество переходов посетителей
4.2.3.2. количество уникальных посетителей
4.2.3.2.1. количество оставленных контактов
4.2.3.3. совершено полезных действий
4.2.3.3.1. количество кликов по банеру
4.2.3.3.2. количество лайков в соцсетях
4.2.3.3.3. регистрация
4.2.3.3.4. подписка
4.2.3.3.5. количество кликов по контекстной рекламе
4.2.3.3.6. количество продаж
4.3. реклама
4.3.1. банерная релама
4.3.2. тизерная реклама
4.3.3. рассылка
4.3.4. контекстная реклама
4.3.5. реклама в соцсетях
4.3.6. блог
4.4. тестирование
4.5. юзабилити
4.5.1. дизайн юзабилити
4.5.1.1. фото товара с описанием
4.5.1.2. полезный, интересный контент
4.5.1.3. удобная навигация
4.5.1.3.1. контактная информация
4.5.1.3.2. удобный каталог
4.5.1.3.3. удобный поиск
4.5.1.3.4. простая регистрация
4.5.1.3.5. корзина
4.5.2. дополнительный товар
4.5.2.1. "Популярное в каталоге", "С этими товарами покупают"
4.5.2.1.1. "Рекомендуем"
4.5.3. название сайта
4.5.3.1. pro100razvivachka.ru
4.5.4. слоган сайта
4.5.5. всегда в поле зрения он-лайн чат саппорта
4.6. завлекаем клиентов
4.6.1. Акция "Приведи друга"
4.6.2. создаем группу в соцсетях
4.6.2.1. группа в контакте
4.6.2.2. группа в фейсбуке
4.6.3. создаем купонную рекламу
4.6.4. скидки
4.6.4.1. разовые
4.6.4.2. гибкие(кол-во покупок)
4.6.5. бонусы,подарки
4.6.5.1. заявленные
4.6.5.1.1. "Книга об общей ценности развивающих игрушек" в подарок
4.6.5.2. неожиданные
4.7. предоставляем информацию
4.8. убеждаем посетителя
4.8.1. гарантия
4.8.1.1. гарантия качества, возврат денег, замена товара
4.8.2. отзывы
4.8.2.1. отзывы довольных клиентов
4.8.3. база ответов FAQ
4.8.4. саппорт
4.8.4.1. база ответов FAQ
4.8.4.2. знание ассортимента
4.8.4.2.1. Развивающие игры и игрушки
4.8.4.3. он-лайн чат
4.8.4.4. заявка перезвонить
4.8.4.5. поддержка через соцсети
4.8.4.6. выделенная телефонная линия
4.8.4.7. поддержка через Skype
4.9. напоминаем о себе
4.9.1. поздравления
4.9.1.1. поздравляем с праздниками, с днем рождения (на д/р можно сделать какой-нибудь подарок
4.9.2. новости сервиса
4.9.2.1. Новые поступления, предложения, скидки. (рассказать через рассылку, по телефону)
4.9.3. спецпредложения (купонная скидка)
4.9.3.1. Вы купили игру за 1000 рублей - пропись или расскраска в подарок
5. увеличение среднего чека
5.1. поднятие стоимости товара или услуги
5.1.1. стихийное повышение стоимости (тестирование)
5.1.2. увеличение стоимости в связи с увеличением ценности (добавить новый бонус)
5.1.2.1. Книга "Как развивать ребенка" в комплекте, подарочная упаковка в подарок
5.1.3. сезонное увеличение
5.1.4. повышение ценовой категории
5.1.4.1. Предложение купить "Кубики Зайцева" для лучшего развития речи
5.2. увеличение линейки товара
5.3. скрипт для продавца (от самого дешевого варианта к дорогому)
5.3.1. Саппорт. Предложить более дешевый вариант товара, затем рассказать о новых функциях более дорогого товара. Предложить что-нибудь еще- с целью допродажи
5.4. комплекты
5.4.1. Яйцо деревянное под роспись+ ручка-самоучка (для правшей, для левшей)
5.5. апселл - допродажа в процессе покупки
5.6. кросс-сел
5.6.1. предложение похожего товара после покупки
5.7. побуждение купить большее количество товара
5.7.1. При покупке 2-х товаров - 3 выбираете себе в подарок(не более 500 рублей)
6. частота транзакций
6.1. превратить стихийных покупателей в постоянных
6.1.1. Напоминание о себе( рассылка, соцсети, акции, подарки)
6.1.2. Вести клиента по его истории. Проследить за тем, что ему еще может потребоваться
6.2. следующий товар всегда со скидкой
6.2.1. Дисконтную карту отправлять при совершении первой покупки со своим индивидуальным номером
6.3. неожиданный подарок для клиента
6.3.1. открытка вложенная в упаковку
6.3.2. пропись для ребенка
6.3.3. подарок - небольшая игрушка
6.4. купон на скидку
6.4.1. купон можно скачать на сайте
6.4.2. купон можно получить в группе "Вконтакте" или "фейсбук"
6.4.3. на странице подписки- подпишись и получи скидку
6.5. бесплатная консультация клиента
6.5.1. Бесплатная консультация при выборе игры по возрасту
6.6. собирать как можно больше контактов
6.6.1. e-mail
6.6.1.1. через форму подписки, при оформлении заказа
6.6.2. номера телефонов
6.6.2.1. при заказ товара, заказ обратного звонка
6.6.3. почтовый адрес
6.6.3.1. При оформлении заказа