Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu maketing

1. 1.1 Lịch sử phát triển của nghiên cứu maketing

1.1. Trước năm 1990

1.2. 1900-1940

1.3. 1940-1970

1.4. 1970-1980

1.5. 1990-2000

1.6. 2000 đến nay

2. 1.2 Bản chất, vai trò nghiên cứu của maketing

2.1. Khái niệm

2.1.1. Liên kết người tiêu dùng và công ty qua thông tin

2.1.2. Giải quyết vấn đề và cơ hội maketing

2.2. Bản chất

2.2.1. Là 1 trong những chức năng đặc thù và khác biệt với các chức năng khác của maketing

2.2.2. Liên quan đến mọi hoạt động và chức năng khác của maketing từ hoạch định kế hoạch như phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu

2.3. Vai trò

2.3.1. Hiểu trải nghiệm của khách hàng

2.3.2. Cung cấp thông tin cho việc ra quyết định

2.3.3. Phân tích thị trường và đối thủ

3. 1.3 Nguồn cung cấp các hoạt động nghiên cứu maketing

3.1. Người thực hiện nghiên cứu

3.1.1. Doanh nghiệp đảm nhiệm, người trực tiếp điều hành và tác nghiệp

3.1.2. Đi thuê ngoài

3.2. Tổ chức bộ phận nghiên cứu maketing

4. 1.4 Quá trình nghiên cứu maketing

4.1. Gđ 1: xác định vấn đề nghiên cứu

4.2. Gđ2: thiết kế nghiên cứu

4.3. Gđ3: thực hiện nghiên cứu

4.4. Gđ4 : trình bày và báo cáo kết quả