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Online Marketer Kurs 09 by Mind Map: Online Marketer
Kurs 09
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Online Marketer Kurs 09

Kursabend 1 12.08.09 Einführung OM

OM Begriffe

CPM, Cost per Mille/1000, Neue Idee

CPC, Cost per Click

CPS, Cost per Sale/Affiliate

CPL, Cost per Lead/Eintreffen von festgelegter Aktion

CPO, Cost per Order/pro Bestellung

CTR, Click Trough Rage/Adinpression:Klickrate, 0.1%=schlecht, 0.5%=okay, ab 1%= gut

Unique Visitors, per Login vordefinierte User

Unique Clients, Zugriffe von PCs

Visits, Anzahl Zugriffe auf eine Seite

PageImpressions/PageView, Anzahl aufgerufene Seiten

Capping, Definizion der Einschaltfrequenz

User Session, Zeitdauer eines Besuches

Cookie, auf dem PC gespeicherte Information über das Userverhalten

Player im CH Onlinemarkt

Kreativ-/Mediaagentur, Futurcom, Assai, Planetactive, Nemos, coUndco

Mediaagentur, Zeddigital, OMD digital, MindShaie Interaction, Mediaedge:cia

Vermarkter, uphighmedia

Eigen-Vermarkter, 20 Minuten, Blick, NZZ, Tagesanzeiger, Newsnetz, Berner Zeitung, MSN

Vermittler, Publicitas web2com, Adlink, Admazing, serranetga, mediabros

Werbemarkt CH

Display, Alle Banner

Performance, E-Shop Affiliate

Classiefied, SEM, Kleinanzeigen,Klassifiziert

Nutzung/Kosten, Internet = Hohe Nutzung/tiefe Kosten, Print = tiefe Nutzung/hohe Kosten

Zahlen/Fakten CH

Trend steigend ENK+Heavy User

Werberelevante ZG 14 -49

Grosses Werbepotential 55 -99

Zunahme von gut Gebildeten

starke Zusnahm der E-Medien gegenüber Print-Medien

Zusammenfassung

Online verbindet:, neue Medien, neue Möglichkeiten

Online Marketing, Opitmiert Werbeausgaben, Minimiert Streuverluste, Einsatz von Technologien, Crossmedia möglich

Wichtigste C-Wörter, CPC, CPM

Wichtigste Messgrössen:, Unique Clients, PageImpressions, AdImpressions, CTR

Kursabend 2 19.08.09 Online Werbung

Kreativkosten und Roadmaps

Kleine OL-Kampagne CHF 11'000 Dauer 3-4 Wochen

Mittlere OL-Kampagne CHF 18'000 Dauer 4-5 Wochen

Grosse OL-Kampagne CHF 50'000 Dauer 6-8 Wochen

Kleinere WS CHF 22'000 Dauer 8-9 Wochen

Mittlere Website CHF 32'000 Dauer 10 - 12 Wochen

Umfangreiche Web CHF 96'000 Dauer 5 - 6 Monate

Redesign ab CHF 10'000

Aktuelle Trends

Social Networking, Xing.com: Business D/CH/A, 7-8 Mio, LinkedIn.com: Business Int. 17 - 18 Mio, Facebook.com: privat Int. 250 Mio, Myspace.com: privat Int, 200 Mio

Media Plattformen & Blogs, Youtube.com: Video-Portal Int., Flickr.com: Fotomanagment Software, My Video.ch: Video-Portal CH, Twitter.com: Blog mit max 140 Zeichen, Int., blogger.com: Blogger-Portal, Int., WorldPress.com: Blogger-Portal, Int. Eigene Bloggersoftware für Integration auf Website unter: blogger.org

Social Bookmarking - neue Dienste auf diesne Seiten vermerken, digg.com: Sammel-Portal von News, Int., Mio-Besucher, Delicious.com: Favoriten-Portal, Int., Mio-Besucher, Mister-Wong.de: Favoriten-Ortal, D, Mio-Besucher, Technorati.com: TechnologieBlogs, HT-Besucher, StumbleUpon.com: Website-Empfehlungen, Int. HT-Besucher

Collaborative Environments, Mindmeister.com: Mind Map-Verwalter, Google Docs: Dokumentenverwalter und gleichzeitige Online Bearbeitung, SecondLife.com: öffentliche Dokumente, Bilder, Videokonferenzen

Geo Marketing, map.search.ch, maps.google.com, earth.google.com, twittermap.de, Localina.com = Lokalitäten Match in anderen Städten

WebTV, Kyte.com: life streaming über das Mobile, Zattoo.com: Fernsehen im Programmfenster, 700'000 Besucher, Wilmaa.com: Fernsehen im Browserfenster, 200'000 Besucher, Neue Idee, Joost.com: Fernsehen und gleichzeitig chatten

Online Strategien

Vision, Ökonomische Ziele, Gewinn, Umsatz, Kostensenkung, Qualitätsverbesserung, Wachstum, Streutechnische Ziele, Kontakte, Reichweite, Teilnehmer, Psychologische Ziele, Aufmerksamkeit, Bekanntheit, Haltung/Motivation, Kaufabsicht

Ziele, Kommunikation/Dialog, Marke, Produkt/Kauf, Traffic

Touchpoints, Zu Hause/Privat, Klassische Werbung: Inserat, Flyer, Plakat, Kino,, TV, Direct Mailing, E-mail, Web, Handy, am Arbeitsplatz/Business, Klassische Werbung: Inserat, Flyer, Plakat, Kino,, Direct Mailing, E-mail, Web, Handy

Eckpfeiler des OLM, Advertising, PA: Display/Banner-Werbung, RSTA: Google Adwords, RSTA: Advertorials, PA:Landing Pages/Microsites, Publishing, RLTA: Blog, Forum, PA: Newsletter, RLTA: Online Magazine, White Papers/Formulare, RLTA: WebTV, RLTA: Social Media: youtube, Flickr, Facebooke etc., Networking, Affiliate, RSTA: Social Bookmarking, B2B: Xing/LinkedIn, RSTA: B2C: Facebook, MySpace, Positioning, Search Engine SEO, Ranking, Listing in Search Engines & Web-Cataloges

4 tragende Säulen, Inhalte, Text, Bild, Video, Metatags, Technologie, Code, Funktionen, Design, Interface, Präsentation, Usability, Vernetzung, Links, RSS

Kosten-/Massnahmenvergleich

Messe CHF 200

Aussendienst CHF 170

Filiale CHF 25

Telefon CHF 10

Brief CHF 2.5

SMS CHF 0.10

E-Mail CHF 0.05

Web CHF 0.001

Kampagnentypen

Insentive-Strategie, Vision und Ziele definieren, Streutechnische Ziele: Kundennutzen-Matrix definieren, Profit, Status, Sicherheit, Bequemlichkeit, Incentive-Programm definieren, Interessiert an Preise, Interessiert an Produkt, Conversion Rate, (potentieller) Kunde, Incentive Preise definieren, Themenkreis der Zielgruppe evaluieren, richtigen Preis ableiten, Es muss nicht immer ein teuerer Preis sein, Wichtig: Preis muss zur Zielgruppe passen

Benutzerintegration - Integrationstypen, Watch, Inhalt, Visuell überzeugen, innovativer Einsatz von OL-Formaten, Medienspezifische adaptaiton, Infotainment, Imagekampagne/Produktelaunch, Über Neues sprechen, Motivation, Überraschung, Neugierde, Ziel, Informieren, Downloaden, Play, Inhalt, Wettbewerb, Gewinnspiel, Online Game, Dialog, Motivation, Spieltrieb, gewinnen, profilieren, Ziel, Downloaden, Kontaktdatenbank ausbauen, create, Inhalt, Community Activities, Social network, Rate, Comment, Share, Spread, Motivation, Expressiv sein, Dabei sein, sich einbringen, Öffentlichkeit suchen, Ziel, Kontaktqualität erhöhen, Vertiefung/Produktauseinandersetzung

Brandpräsenz, Zielmedium = Internet, Action: Online Werbung, Action: Klassische Werbung, Ziel = Traffic auf Corporate site oder Microsite

eLead Microsite mit Wettbewerb, Action: Online Werbung, Action: e-Newsletter, Nachfassen: e-Newsletter, Nachfassen: Telemarketing, Ziel: Termine, Verkäufe etc.

Crossmedia, Zielmedium: Internet Corporate Site u/o Microsite, Klasische Werbung: ATL, TV, öffentlicher Verkehr, Inserate, Direct Mailings, Kundenzeitschriften, Promoitons, E-Kommunikation: BTL, e-Newsletter, Google Adwords, Online Werbung, Integration und ZG-relevante Plattformen, Handy/SMS

Conversion

Conversiontypen, E-Shop-Conversions, Besucher -> Käufer, Andere Conversions, Website Besucher -> NL Abonnenten, Banner -> WS Besucher, Ad-Clicks -> WS Besucher, Formulare, Xing-Profil -> WS Besucher, Home-Site -> andere WS-Seite

Erfolgsfaktoren, Usabiltiy, Benutzerführung, Interface, Kommunikation, Online Marketing, Online Werbung, Klassische Werbung/ATL

Veränderungen, Mehr SEM -> mehr Besucher, mehr Besucher = mehr Motivationen für Besuch -> %ual weniger Conversions, Wichtiger Faktor auch Tageszeit und Online Shoppingverhalten

Besonderheiten der Werbemassnahmen

ATL, grosse Reichweite, unpersönlich, verhältnismässig teuer

BTL, kleinere Reichweite, weniger Streuverlust, persönlich/verbindet, mehr Conversions für den Werbefranken

Säulen der Online Werbung

Display, Banner, Skyscraper, Leaderboard

Performance, E-Shop, Affiliate

Classifieds, SEM Werbung, Kleinanzeigen, Klassifiziert

Online Werbeformen

Inhalt, Text, Bild, Film, Animation

Funktionalität, Formular, Wettbewerb, Umfrage, Animiertes Plakat, Game

Werbeformate, Banner, 468 x 60 pixel, Skyscraper, 120 x 600 pixel, Leaderboard, 728 x 90 pixel, Rectangle, 180 x 150 pixel, Wide Skyscraper, 160 x 600 pixel, Medium Rectangle, 300 x 250 pixel, Super Banner, 728 x 90 pixel, Sonderwerbeformen, Branding Day, Corner Ad, Expandable Ad, Layer Ad, Maxiboard, Advertorial, Streaming, Synchronized Ad, Wallpaper

Plazierung, ZG affine Websites

EIAA-/IAB Standards

EIAA = www.eiaa.net, European Interactive Advertising Association

IAB = www.iabeurope.ws, Interactive Advertising Bureau

Standards offizielle Formate, Button, Format: 120x60 pixel, max 15 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, Fullbanner, Format 468x60 pixel, max. 15 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, Halfbanner, Format: 234x60 pixel, max. 10 kb, Datei: SWF, GIF, FLA, Rectangel, Format 180x150, 300x250, 468x400 pixel, max. 20 kb, Dateien: SWF, GIF, FLA, Leaderboard, Format: 728x90 pixel, max. 25 kb, Dateien: SWF, GIF, FLA, Skyscraper, Format: 120x600, 140x600, 160x600 pixel, max. 25 kb, Dateien SWF, GIF, FLA

Spezialformate, Wallpaper, Format: zusammengesetzt Leaderboard/Skiscraper, max. 30 kb/30 kb, Dateien: SWF, GIF, FLA, Windows-schriften TTF, Branding Day, Alle Werbeplätze der Website oder Einfärbung des Hintergrundes in Farbe des Werbeauftraggebers, Corner Ad, Format: 500x500 pixel, max. 30 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, Expandable Ad, Format: Stanard/expanded max. 300 pixel, max. 30 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, Layer Ad, Format: Fullbanner 468x60 pixel/Layer 300x300 pixel, max. 30 kb, max. 7 Sekunden Laufzeit, Dateien SWF, GIF, FLA, Maxiboard, Format: 994x118 pixel, max. 45 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, Maxiskyscraper, Format: 326x600 pixel, max. 45 kb, Dateien SWF, GIF, FLA, FloatingAd, Format: variabel max. 400x400 pixel, max. 150x150 pixel, max. 49 kb, max. 7 Sekunden Laufzeit, Dateien SWF, GIF, FLA, Powercurtain, Format: deckt die ganze Webseite und schrumpft dann auf Bannergrösse, Advertorial, Format und Gewicht: variabel. Dateinen: Button und Bilder GIF oder JPG, Text = Textdatei, Streaming, HTML-Formate. Videos, die direkt abspielen - ohne download, Bandrole, Flasch-Formate, die über dem Content liegen, müssen vom User aktiv ausgeschaltet werden., Synchronised Ad, zwei oder mehr Platzierungen auf einer Seite, die miteinander "spielen". Aufmerksamkeit = wie Branding Day, Powerlayer, flashbasierte, teiltransparente OL-Formen. Hohe Akzeptanz und Responsewerte, Powerspots, Videostreams die hinter dem Content liegen. über Werbefläche kann der Video sichtbar gemacht werden.

Kursabend 3 26.8.09 Online Texten

Text ist elementar

Inhalt genau Festlegen

KISS

Sprache der Kunden kennen

Text muss professionell sein

Rechtschreibung!

Englische Ausdrücke vermeiden

Hirarchien

Texthirarchien schaffen

Schlagworte pro Seite bestimmen

Seiten Strukturieren

Titel und Passagen hervorheben

Formulierung

Verständlichkeit kommt vor Originalität

Zielgruppenrelevante Begriffe verwenden

SEO-Optimierung

Inhalt

Wichtiges zuerst

Wiederholungen vermeiden

Jede Seite enthält eine in sich abgeschlossene Botschaft

Nie formulieren was allen klar ist

Info, die Kunden interessiert, nicht eigene Meinung

Informationen filtrieren. Nur das wichtigste erwähnen.

Ehrlichkeit

Texte auf dem neusten Stand halten

Gestaltung

Wenige Schriften und Schriftgrössen

Hervorhebung des Textes durch Farbe oder fette Schrift

Max. 60 Zeichen pro Zeile

Paragraphen von max. 3-5 Zeilen

Textlänge = scrollen verboten

Handlungsaufforderung auf jede Seite

Kontrolle nach AIDA

Kursabend 4 2.9.09 E-Mail-Marketing

Permission Marketing

Was ist ein NL, Instrument des E-Mail-Marketing, Elektronischer Serienbrief, regelmässiger Versand, Versand evtl. mit verschiedenem Inhalt, Nur mit Einverständnis versandt, Dialog durch Möglichkeit von direktem Response

Was ist Spam, Versand ohne Einwilligung, Absender nicht klar ersichtlich, Abmeldung unmöglich, Unseriöse Angebote, Viren etc., evtl. kriminellen Zweck, Spam ist in der CH strafbar Art. 3Bst.oUWG/FMG ARt 45a

E-Mail Marketing, Erfordert detaillierte Planung - kann effizienter sein als herk. DM, ist aufwänding und nicht gratis - wenn auch günstiger als ein Postmailing, Muss immer relevanten Inhalt/Nutzen enthalten - alles andere ist Spam

Hürden/Schwierigkeiten, Technologische Fehler, Ungültige Empfänger-Adressen, Fehlerhafter HTML-Code, falsch konfig. Mailserver, Falsche Positives - Blockierung durch Spam, Formelle Fehler:, Keine Erlaubnis, fehlende Abmelde-Möglichkeiten, fehlende Absender-Infos, Inhaltliche Fehler, Kein Konzept, Kein Mehrwert, Fehlende Personalisierung, Falsche Periodizität, zu lange Texte, falscher Aufbau der Nachrichten

Benchmark, Es gibt keine Benkmark für E-Marketing, Richtwerte: Delivery Rate 96 &, Open Rate 20 - 60 %, CTR 4 -30 %, Abmeldung 1 %

Software & Provider, Must, Benutzerfreundlichkeit, An-/Abmeldeprozess, autom. Bounce Handling, Multipart-Versand (HTML/Text), Test-Versand, Personalisierung, Auswertungen, Nice to have

Adressen, Erlaubnis, nur mit Erlaubnis versenden, keine gemieteten/gekauften Adressen verwenden, Sammlung, Website, Bestellformulare, E-Mail-Nachrichten, Weiterempfehlung, Offline-Kommunikationen, Initial Mailing, Wettbewerbe, persönl. Kundenkontakt

NL-Voralge

Template enthaltet, CI der Website, Guter Einstieg = Betreff ist wichtig (max. 64 Zeichen), Anrede immer Personalifiziert, Absender, Offline Kontaktmöglichkeit, Bilder sparsam, max. 10 - 15 KB, Headers und Logos in HTML und nicht in Bilder, Vorsicht bei HTML-Code (Webmails, Outlook 2007), Immer Textvariante mitanbieten, Call to Action, Above the fold = Inhaltsverzeichnis, wesentliche Inhaltspunkte

Inhalt, Artikel nur kurz Teasern und auf Microsites oder Website verweisen, NL-Inhalt muss in 7 Sek. fassbar sein, Guter Text: durch Texter, Agentur oder bestehende Texte pimpen, Keine animierten Gifs, Java, Videos und Formulare, NL = konservativ, Landing Page = kreativ, Message muss auch ohne Bilder verstanden werden

Tests:, Testversand vor scharfem Versand, funktionieren die Links?, Textlänge?, Rechtschreibung?, Korrekte Darstellung

Spam-Fallen vermeiden:, Versandtechnik, Korrekte Absender- und Reply-Adresse, Korrekte, sichere Mailserver Konfiguration, Fixe IP-Adresse, Grosse Volumina zeitversetzt versenden, Blacklist!/Eintrag in Whitelist der Provider, Bounce/Return-Management, Inhalt/formelle Regeln, Keine Reizwörter (gratis) im Betreff, Keine eingekauften/gemieteten Adressen, Beschwerden sofort behandeln, Anti-Spam-Checker: www.lyris.com/resources/contentchecker, NL nicht über Outlook versenden - wirkt unprofessionell

Auswahlkriterien

Adressen, Empfängerstamm und Wachstum, Adressherkunft/Konzept Permission, An- und Abmeldeverfahren, Datenbeschaffenheit, Nutzerprofile, Verteiler, Datenverwaltung und -pflege, Import/Export/Synchronisation, Rücklaufbehandlung/Bounce Management

Erstellung, Multipartversand: HTML, HTML plus, Plain Text, Gewicht einer NL-Ausgabe, Technische Kenntnisse der Redaktoren, Anzahl Redaktoren/Rechtestruktur, Support durch Agentur/Outsourcing, Mehrsprachigkeit, Personalisierte Anrede, Personalisierung von Betreff und Inhalt

Versand, Versandmenge und Frequenz, Versandgeschwindigkeit, Wie lauten: Absenderadresse, Antwort-Mails, Tracking URL für Links, Mail-Server auf White Lists eingetragen evtl. zertifiziert???, Spezielle Versandarten möglich?

Auswertung, Adressaten vs. Empfänger, Offnungs- und CTR (brutto vs. nette, Mehrfachöffnungen und CTR), Linktraking, Zeitreihen, Abonnenten-Entwicklung

Technik, Hosting auf eigenem Server oder Auslagerung durch Provider/Agentur, Interne Kenntnise und Resourcen nicht überschätzen, Integration bestehender Infrastruktur, Unterstützung offener Standards, Dateiformate, Skalierbarkeit und Migration

Kosten, einmalige Kosten, Installation und Einrichtung, Gestaltung von Vorlagen, Laufende Kosten, Monatliche/Jährliche Pauschale, Evtl. Unterhalt/Service Level Agreement, Kosten pro E-Mail/Adresse/je nach Versandmenge

Beratung & Support, Schulung/Einführungsworkshop, Weiterführende Literatur, Software Dok., Handbuch, Tutorials, Ständige Beratung im Hintergrund, Erreichbarkeit des Supports, Klärung von Zuständigkeiten, Infos zu Trends und Entwicklung

Service-Anbieter

High End, E-Marketing Manger, München, Inxmail, Zürich, Mayoris PRO, Hünenberg, Optivo, Berlin, Schober/Xprofiler, Bachenbülach, nicht Zertifiziert:, Backlink.de, Braunschweig, EmarSys, Zürich

Mid Range, Aconon Mail, Adjoli Listhosting, Evalanche Emarketing, Mailingwork, Mayoris GO, NewsLetter PRo, Sitepackage

Freeware, Madmini.com sehr gut, webmart.de, gratis-newsletter.de, newsletter-planet.de

Strategie

Strategische Planung, Ziele, Promotion, Umsatzsteigerung, Branding, Neue Kunden, Dialog, Up Selling, Information, Kundenbindung, Kundenbedürfnisse kennen, Image, Effizienzsteigerung, Erfolg, Verkauf, Kundennutzen, Traffic, Cross Selling, Zielgruppen, Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Presse, Investoren, Partner etc., Themen/Inhalte, Mehrwert, Direkt, Boni, Kundenclub, Preisnachlässe, Indirekt, Aktualität, Information, Services, Events, Tonalität, Periodiziät, Ingegration in Gesamtkonzept, Closed loop Marketing, Kampagne-> Response -> Auswertung -> Definition Fogleaktion -> Datenselektion, Prozesse, Redaktion, Texte, Erstellung, Abnahme, Versand, Mitarbeiter, Interne Zuständigkeit frühzeitig festlegen, Lead selbst übernehmen, Praxis & Testing, NLs abonnieren, Testen, Üben, Medium, Richtige Software, Erfahrener, lizenzierter Provider (white List)

Kursabend 5 9.09.09 Verlags-Plattform, Crossmedia, Case-Studies

Online-Markt Schweiz

Werbeagentur Mediaagentur Webagentur, Vermakter: Publisitas/web2com Adlink Media Admazing, Vermittler, Eigenvermarktung Websites, Websites

Medienforschung

Print, Mach-Forschungssystem/WEMF AG

TV, Telecontrol/Mediapulse AG

Radio, Radiocontrol/Mediapulse AG

Plakate, Plakatforschung/APG/SPR

Internet, ab 2007: Net-Metrix AG/Kooperation Mediapulse&WEMF, Grundlagenstudie zur CH Internetnutzung: NET-METRIX-BAse, Erfassung: 20'000 Telefonate, CH/FL ab 14 J Erscheinung: Quartalsweise (www.netmetrix.ch), Inhalt: Nutzergruppen, Zugang, Verbindungstechnik, Nutzungsfrequenzen, potentielle Nutzung, Tages/Wochen/Monatsreichweiten, Nutzungsorte, Nutzungsmotive, Sozio-demogr. Angaben, Themeninteressen, Zugriffsdaten und Detailreports für eigene Website: NET-METRIX-Audit, Erfassung: Skalierbares Zentrales Messystem, Erscheinung monatlich, Inhalt: Vollständige Nuttzungsdaten (Traffic) für alle teilnehmenden Websites, beglaubigte Nutzungsdaten, Vergleichbare Daten für Werbewirtschaft und Websites-Anbieter (Ebene Rechner/Clients), Reichweiten & demogr. Struktur von Website-Nutzern: NET-METRIX-Profile, Erfassung: Onsite Befragung für personenbezogene Informationen, Zentrale Stichprobe (15'000 Interviews pro Welle) aus allen gemessenen Clients der teilnehmenden Websites, Erscheinung 2 x pro Jahr, Studienreport und Online auswertungstool, Inhalt: Ergänzung der Audit-Messdaten um beschreibende Informationen zu Nutzern zu erhalten, Bildung einer vergleichbaren Reichweite Unique User (Zahl der Personen, die über eine Website erreicht werden. Reichweite Unique User, PageImpressions, Soziodemografie, Internetnutzungsgewohnheiten, Interessengebiete, auswertungsmöglichktien: Beschreibung des Nutzerprofils Crossmediale vergleichbare Reichwetien und Strukturdaten Überschneidung in der Nutzerschaft zwischen Websites Vergleich: DE, ITA, AUT, Internetpanel zur Gesamtmarktübersicht der Internutzung zu Hause: NET-METRIX-Tracking

20 Minuten

News-Konzept, News: 52W x 7 T x 18 Std, Schnellste News in der CH, News in Echtzeit, News Motion, Keine Story länger als 60 Min. unverändert, News Developping, click back, News Interative User generated Content Citicen Journalism, Diskutieren, reklamieren, abstimmen, mitbestimmen, News liefern, partizipieren, Surprising News, Redaktionelle Zusammenarbeit, Print und Online-Ausgabe

Media-Daten, Leistungswerte, 1 Mio Unique User pM, 2.2 Mio Unique Clients pM, 14 Mio. Visits pM, 134,5 Mio. Page Impression pM, Alter, 51 % 14 - 34 Jahre, 35 % 35 - 54 Jahre, 14 % 55 - 99 Jahre, Geschlecht, 58 % Mann, 42 % Frau, Bildung, 14 % hoch, 48 % mittel, 38 % obligatorisch, Affinitätswerte, 120 Unterhaltung, 114 Auto, 113 Computer/Informatik, 109 Sport, 109 Film/kino, 106 Musik

Bereiche der Online-Kommunikation

Display, Klassiche Onlinewerbung, CPM = Cost per Mile, Fixplatzierungen, Branding Werbeformen, Sponsoring

Performance, Affiliate-Marketing, Adwords, cost per click, Cost per order, Suchmaschinen-Marketing, Viral-Marketing

E-Commerce, Marktplatz Integration, Shop-Integration

Kursabend 6 16.09.09 Usability und Internet Design

Internet Entstehung

Militär 1965 - 1980, 1. Welle: Verknüpfte Computer = ARPAnet

Wissenschaft/Militär 1980 - 1993, 2. Welle: Verknüpfte Dokumente = WorldWideWeb

Privatwirtschaft/persönl. Gebrauch 1993 - heute, 3. Welle: Verknüpfte Daten, Internet of Things, Internetdaten, die für verschiedene Einsätze zur Verfügung stehen, Semantic Web, Daten, die automatisch voneinander lernen und so mehr und personalifizierte Infos bieten, Augmented Reality, Daten, die in der realen Welt über ein Medium (Hand/Kamera/Web) für einen gewissen Standort zugänglich werden (Layar)

Produktion

Software Werkzeuge, Serverside Languages: ASP, NET, PHP, Python, SQL, Ruby, Markup Langages: XML, HTML, Textile, Markdown, Stylesheets: CSS (Cascading Stylesheets), Scripting Languages: Javascript, Processing

Werkzeuge zum Info-Transfer, Text: pdf, doc, rtf (Plugin, Download), Audio: mp3, wav, wmv (Streams, Podcast, Download), Animation: Flash, Silverlight, ActiveX, Video: Mpeg, mov, avi, flv (Streams, Videocasts)

User Experience

User Experience, Benutzerbedürfnisse Geschäftsvorgaben Technologische Anforderungen

Bausteine, Structure, Informations Architektur, Intuitiveness, Informations Design, Visual Aesthetics, Visuelles Design, Functionality, Interaktions Design

Akteure, Core Team, Information Architect, Information Designer, Web Designer, Interaction Designer, Usability Specialist, Web Developper (Programmieren), Impuls Experts, Content Specialist, Identity Designer, Taxonomist (Gliederung der Infos), Interactiv Marketer

fortlaufende Prozesse, Wie unterstützt eine Website zu erstellen meine Absichten?, Was sind die 3 wichtigsten Ziele mit der Website?, Wer ist das Zielpublikum, Was soll der Benutzer tun, nach Besichtigung der Website?, Wie wird der Erfolg gemessen?, Wie wird die WS angemessen gepflegt?

Arbeitsprozesse, Konzept, Inhaltsgewichtung, Informationsarchitektur, Kommunikationskonzept, Designkonzept, Technologisches Konzept, Benutzeridentifikation, Konkurrenzanalyse, Spezifikation, Inhaltsumfang, CI/CD Adaptaion, Sesign Standards, Funktionsumfang, Technologiewahl, Datenbankstruktur, SEO Strategie, Esterne Applikationen, Realisierung, Inhaltsaufbereitung, Inhaltsabfüllung, Detaildesign, Server Setup, Programmierung Backend, Umsetzung Frontend, SEO Optimierung, Usability Tests, Implementierung, Inhaltskontrollen, Crossbrowser Test, System Debugging, Performance Optimierung, Usabiltiy Tests, Kommunikation, Launch, Newsletter, Medienmitteilungen, Interne Mitteilung, Flyer, Inserate, Social Networking, Social Media, etc., Arbeitsresultate, Moodboard, Vermittlung von Emotionen, Sitemap, grafische/logische Übersicht aller Seiten, Wireframes, statische Seitengestaltung, Paper Prototype, Ausdrucke der verschiednen Seiten, Flow Diagram, Abbildung der verschiedenen Prozesse, Screendesign, Bildschirmgestaltung, Prototyp, Scope Creep, Hinzufügen von ungeplanten Features: Interaktive Funtkionalitäten, Multimedia, Anpassung der Struktur, Risiken bei ad-hoc-Änderungen, Inhaltliches Konzept wird untergraben, Gestalterisches Konzept wird untergragen, Technologisches Konzept wird untergraben, Tests werden ungültig, Zeitpläne können nicht mehr eingehalten werden, Kostenexplosion, Verschlechterung der User Experience

Gestaltung

Layout, Struktur, Klarheit, Gewichtung

Farbe, Stimmung/Empfindung, Gelb: Warm, spannend, glücklich, orange: gesund, strahlend, rot: glühend, zuversicht, lebhaft, blau: tief, friedvoll, übernatürlich, grün: friede, ruhe, natur, weiss: harmonie, stille, sauberkeit, schwarz: dunkel, unbekant, Kulturelle, politische und religiöse Bedeutung, Farbschema CI/CD, Grundeinstellung, Fokus, Standardeinstellungen von Gerät, Betriebssystem & Browser, CMYK vs RGB

Typographie, Skalierbarkeit der Typographie: Verdana, Arial, Georgia, Courier

Kontrast, Helligkeit, Grösse, Farbe, Position, Typographie

Emotion, Bilder, Ausschnitte, Graphiken

Flow, Klare Ziele setzen, Effizienz optimieren, Flow mit Farben steuern, Erlaube zu entdecken

Visueller Reichtum, Attraktiviere um zu fokusieren, Vermeide Klischees, Sprich deine eigene Sprache

Benutzerfreundlichkeit

Lesbarkeit, Akzentze setzen: WS werden nicht gelesen, nur überflogen, Text als User Interface gestalten, Damenregel:, Reduziere den Text um 50 %, Stell' davon die Hälfte auf die Website, 50 % davon werden die Benutzer noch lesen

Einfachheit, Reduktion aufs Minimum, Organisation = klare Strukturen, Kontext / Strukturierter Inhalt, Vertauen / Absender

Findbarkeit, Inhalt mit Konventionen organisieren, Persistente Navigation (Hauptnavigation), Lokale Navigation, Verlinktes Logo, Orientierung (Breadcrumbs, Page Titles), Suchfunktion, Sitemap

Zugänglichkeit, Endgerätunabhängig: Skalierung auf alle Bildschirme, Skalierbare Schriftgrössen, Flexibles/Elastisches Layout, Offenheit für kommende Technologien: Browser, Bandbreite, Lesbarkeit für Maschine und Mensch, Lesbarer Inhalt ausserhalb der Website: RSS, Widgets, Aggregatoren, Korrekt ausgezeichnete Seitenhirarchie, Offeneheit für kommende Benutzerschichten: OLPC, Barrierefreiheit: Nutzung der Website für Personen mit Behinderungen, 65 % der Bevölkerung hat eine Behinderung, Chance und Möglichkeit für jeden auf Zugang von Informationen, Ist Gesetz, Verbesserungen, Bilder mit Alt-Text versehen, Formularfelder korrekt auszeichnen, Direkter Link zum Hauptinhalt zuoberst, Zugänglichkeit mit der Tastatur ermöglichen, Nicht ohne Grund JavaScript einsetzen (Vorsicht mit AJAX)

Take Aways

Vergiss den Fold, 91 % der Pages werden gescrollt, 76 % werden vom Benutzer gescrollt, 22 % werden bis zum Footer gescrollt

Hauptfokus einer Website:, Wichtigster Platz zwischen 0 - 800 pixel, Hauptfokus bei 540 pixel, 25 % der Besucher beachten den Footer

Gestaltung, Emotional mit grossen Bildern, Fokusiere auf Details

Inhalt, Limitiere die Auswahl, Schreibe für den Leser

Kursabend 7 24.9.09 Affiliate-Marketing

Affiliate Marketing

Teilnehmer, Affiliate-Systembetreiber, TradeDoubler, =CH, UK, Zanox, Affilinet, = CH, FRA, BRD, Commission Jucnction, = UK, USA, Händler (Advertiser), Vertriebspartner (Publisher, Affiliates), Verdienstmöglichkeiten, z.B. bei Affilinet: 800 attraktive Affiliate-Programme Exkl. Programme mit Top Provisionen Umfangreicher Werbemittel-Pool und Produktdaten Teilnahme völlig kostenlos, Achtung: sich nicht von den Angeboten blenden lassen! Kleingedrucktes studieren!, Achtung: Linkfarmen und Pseudo-Shops werden von SE-Providern vermehrt ausgeschaltet

Kommissionsmodelle, Pay per Click, Provision per Click, IP-Sperre verhindert Mehrfachclicks, z.b. Google, Pay per lead, Provision pro Kontaktaufnahme, Für beratungsintensive Produkte, nur Qualitätiv guter Traffic wird bezahlt, Pay per Sale, Provision pro Verkauf, Pay per Click out, Provision erfolgt erst, wenn Besuche auf die Web-Site des Werbers eingeklickt hat, Pay per View, Provision pro Impression, Pay per Sign up, Provision pro Anmeldung beim Werber, Pay per Link, Provision für eingeblendeter Link

Kostenbeispiele: bei Buchung von 1'000'000 Page Impressions, CPM: CHF 60.-, = CHF 60'000.-, = hängt wie auch bei CPC vom Preis ab, CPC: CHF 2.- (CTR = 0.50 %), = CHF 10'000.-, = besser für Publisher, CPA: CHF 20.- (CTR = 0.50 %/A-Rate 0.40 %), CHF 400.-, = besser für Advertiser, Achtung: jeder Deal muss schlussendlich auf die Kernmessgrösse CPA umgerechnet werden - nur so ist ein effektiver vergleich möglich.

ein gutes Affiliate-Programm bietet, Energische/aufgeweckte Affilates, betreiben selbst auch gutes SEO, Sektor-Know-how, Tracking Know-how, Innovative Lösungen um Channel zu matchen

Ein professioneller Anbieter muss folgendes bieten:, Basis mit guten Affiliates, Login/Management mit extensivem Reporting, Reaktionsfähigkeit von einem ausgebildeten Account-Management Team, Kompetent technisches Team, um Codes im Einklang mit Werber-Website und geschäftlichen Anforderungen in die Tat umzusetzen, Insight und Vertrauen von Mitgliedsorganisationen, um Verkaufe zu generieren

Erfolg hängt ab von:, Mit dem richtigen Affiliate-Netzwerk arbeiten, Dauernder Optimierung und Messung der Kampagne, der Werbemittel, Technologie, Interaktiv, Messages, relevanter Inhalt, Direkt mit Produktseite verbunden, Position, Farbe, Urzeit der Schaltung, der Provisionsstruktur, ab und zu, Beziehungsnetze aufbauen, Affiliates als Investoren in das Geschäft betrachten

Haftungsfrage:, Ein Advertiser wird meisten auch für Rechtsverletzungen seiner Publisher verantwortlich gemacht, da der Publisher im Auftrag des Advertisers handelt.

Online Marketing bei Marktplätzen

man unterscheidet, Transaktionelle Marktplätze, www.ebay.de, www.ricardo.ch, Anziegen Marktplätze, www.homegate.ch, www.jobs.ch

Definition der Schlüssel-Messgrössen, Besucher, Registrierter Besucher,, Bestätigter Besucher, Bieter, Käufer, Registreirter Verkäufer, bestätiger Verkäufer, Lister, Verkäufer

Hauptproblem eines Marktplatzes, Gleichgewicht von Angebot/Nachfrage, Wichtig: Frustration von Käufer und Verkäufer muss verhindert werden

wichtige Information für aktive Steuerung, Woher kommen meine Kunden, Wieviel kostet es mich, diese zu acquirieren, Was tun meine Besucher auf meiner Seite, wo navigieren sie?, was kaufen sie?, Was tun meine Verkäufer, was verkaufen sie?, wie erfolgreich verkaufen sie, Wichtig: Neukundenherkunft permanent messen (pro Kanal und Zulieferer) -> Probleme werden sofort entdeckt, Messung des Kunden-Wertes, Total customer Lifetime value, Umsätze, Referierte Neukunden, Community-Aktivitäten, Segmentierung nach:, Acquisitions-Channels, Demographische Kritereien, Aktivitäts-Kritieren

Marktplatz-Gleichung erklärt die Herkunft des Umsatzes, Endender Listings x Konversion Rate, = Erfolgreiche Listings (Verkauf) x Durchnittlicher VKP, = Handelsvolumen x Kommission, = Umsatz

Marktplatz-Marketing Hebel, Angebotsseite, Online Marketing: Onsite Marketing D irect Markteing, Offline Marketing: Kooperationen -> PR Seller Events Direkte Aquise Werbung, Andere: Community Mgmt, Seller Support, Nachfrageseite, Online Marketing: Partner Mgmt SEO Affiliate Marketing Onsite Marketing Direct Marketing, Offline Marketing: Werbung PR Kooperöationen-> PR Ebay Live

Onsite-Marketing:, Übersichtliche Navitagtion, Logische Aufteilung von Produktion, Neukunden-Registration, Sprachgebiete beachten, Visuelle Darstellung, Berücksichtiung aller Besucher-Interessen auf einen Blick, Chancengleichheit für alle Interessensschichten - auch Nachfrageschächeren Produkten

Online Markteing Portfolio, Messung sämtlicher Channels ist wichtig, Jeder Channel hat einen Lifetime Circle., Die effizientesten Kanäle müssen immer ausgereizt werden

Fazit:, Geschäftliche Entwicklung = Steigerung und Wahrung der optimalen Balance zwischen Angebot und Nachfrage, Angebot und Nachfrage müssen proaktive gesteuert werden, Alle Schlüsselindikatoren müssen ständig gemessen werden, Nur so können Massnahmepläne erarbeitet und implementiert werden, Probleme können schnell auftauchen und müssen asap identifizeirt werden, Technische Probleme, Verhaltensänderung der Marktteilnehmer, Legale Änderungen, Im Online-Marketing kann fast alles gemessen werden: Sinn und Unsinn gut abwägen!

Kursabend 8 30.9.09 Online Media, Vermarter & Vermittler Markt, Kampagnen Controlling

Online-Werbemarkt Schweiz

Internet-User: 4.7 Mio. Pers. (Net Metrix Base)

Nutzung Internet täglich: 3.8 Mio Pers. (Net Metrix-Base)

Breitband-Zugang: 4.1 Mio Pers. (Netr-Metrix-Profile)

Nutzungsdauer einzelner Medien pro Woche 2007:, Fernsehen 10.1 Std - Tendenz abnehmend, Radio: 11.1 Std. - Tendenz leicht abnehmend, Zeitung: 4.4 Std. - leicht stagnierend, Zeitschrften: 2.1 Std. - Tendenz abnehmend, Buch: 2.2 Std. - leicht stagnierend, Internet: 6.9 Std. - Tendenz stark steigend

Anteil Online Werbung am Gesamtmarkt:, 2008, CH: Printmedien: 2.161.1 (54 %), BRD: 37.7 %, TV: 1.102.8 (27%), BRD: 36.7 %, Radio: 132.8 (3%), BRD: 5.3 %, Kino: 42.7 (1%), Teletext: 12.4 (0 %), Internet: 150.8 (4 %), BRD: 16.6 %, Plakat: 424.1 (11%), BRD: 3.6 %, 1. Halbjahr 2009, Printmedien: 972.1 (51 %), TV: 547.3 (29 %), Radio: 79.0 (4 %), Kino: 12.4 (1%), Plakat: 198.5 (10 %, Teletex: 5.7 (0 %), Internet 93.7 (5 %)

Umsätze nach Disziplinen, Klassiche Onlinewerbung, 2008: 86.0 (26 %), 1.HJ 2009: 50.2 (33 %), Suchmaschinen-Werbung, 2008: 68.9 (24 %), 1.HJ 2009: 39.5 (26 %), Affiliate-Markteting, 2008: 8.3 (3 %), 1.HJ 2009: 4.1 (3 %), Online-Rubrikenmarkt (Job), 2008: 58.6 (20 %), 1.HJ 2009: 20.7 (14 %), Online Rubrikenmarkt (Immobilien), 2008: 44.3 (15 %), 1.HJ 2009: 20.8 (14 %), Online Rubrikenmarkt (Auto), 2008: 34.0 (12 %), 1.HJ 2009: 14.5 (10 %)

Online-Werbemarkt Europa

Anteil der Online-Werbung nach Länder, Niederlande 18.5 %, Norway 15.6 %, UK 15.3 %, Dänemark 14.3 %, Schweden 13.3 %, Deutschland 11.6 %, Polen 10 %, Belgien 9.1 %, France 8.8 %, Finland 7.5 %, Italien 6.7 %, Österreich 5.2 %, Spanien 4.5 %, Griechenland 1.5 %

Online-Werbeformen

IAB Internet-Standards International:, IAB Fullbanner 468 x 60, IAB Leaderboard 728 x 90, IAB Wide Skyscraper 160 x 600, IAB Medium Rectangle 300 x 250

Spezialformate Schweiz:, Exp. Skyscraper 160 (300) x 600, Exp. Leaderboard 728 x 90 (300), Exp. Rectangle 300 (400) x 250 (400), Monsterboard 468 x 500, Wallpaper (Roadblock) 728 x 90 und 160 x 600, Layer Ad (Floating Ad) 400 x 400, Steuerbar: 1x pro User und Tag, Publireportage

OM-Erfolgsfaktoren nach Admazing

Werbemittel/Gesamtkommunikation, Kundenbewusstsein/Kennen der Zielgruppenmentalität -> Kauf, Werbemittel austesten - nicht alle Werbemittel funktionieren gleich in der Zielgruppe, Bildplatzierung, Text/Bildanordnung, die richtigen Bilder, Gesamtkommunikation, Interessante Quiz integrieren, Tools zur Weiterleitung. User als Verteiler nutzen / 90 % der User leiten Tipps weiter, die sie von Bekannten erhalten haben.

Mediaplanung/Zielgenauigkeit (Targeting), Channel-Targeting, Genaue Definition, wer die Werbung sehen soll, User-Targeting, Anhand von persönl. Daten können user z.B. auf GMX Userabhängig herausgefildert werden., Sementbasierte Werbung auf Bluewin.ch, Dank weiteren Daten auf Bluewin, kann die Werbekundschaft noch genauer segmentiert werden., Geotargeting, Werbung, die PLZ-basierend verschickt wird., Behavioral-Targeting, Mit Systemen die die Surfgewohnheiten der User erkennt und so intressenspezifische Werbung zeigen kann., Spezial-Targeting, Hinterlegung von Suchwörtern, damit der Banner nur gezeigt wird, wenn der User nach speziellen Produkten/Markeen sucht.

Platzierung / Umfeld, Personalifiziert, z.B. im Telefonbuch, wo die Werbung den Namen des Gesuchten beinhaltet, Aufschaltung auf Zielgruppen-affinen Seiten

Landing Page, Information und Funktion der Landingpage entscheidet über den Erfolg einer Kampagne, Relevante Infos, klar und übersichtlich zur Verfügung stellen, Auf der 1. Seite nicht zu sehr auf Abschluss drängen

Werbeerfolgskontrolle, Kennzahlen, Einblendung/Impression, Klicks/Klickrate, Interaktionen, Wie viele Pers. haben meine Werbung gesehen, wie viele Pers. sind später auf meine Seite gesurft, Umwandlungsrate nach Klick, Umwandlungsrate nach View, Kosten pro Conversion, welche Angebote/welcher Link wird angeklickt, Conversion Rate, von welcher Seite kommt der User auf meine Seite, Relevante Kennzahlen, Anzahl Öffnungen des expandable Ads, Anzahl Close, Anzahl Blättern auf Folgeseiten, Anzahl Blättern bis zum Ende, View Time, Sound on/off, Stop/Pause/Replay, Click Throu Rate und Conversion Rate, Achtung: diese Werte sind nur relevant, wenn die Conversions mit dem CPA verglichen werden!, Erinnerungswerte, 50 % de User beobachten Bannerwerbung (Unterbewusstsein) und 25 % sich daran Erinnern, je nach Inhalt und Kreativität des Banners ist bei 3-7 Views pro Person der Erinnerungswert ideal

Optimierung

Medienplanung

Fragen, Welches Budget wird benötigt, Wie lautet die Werbebotschaft, Wer soll mit der Kampagne erreicht werden, Welche Werbeform soll eingesetzt werden, Werbemittel, In welcher Art soll geworben werden, Kontinuierlich oder mit Unterbrechung, In welchen Medien soll geworben werden, Werbeträger, Wann und wo soll geworben werben, Zeitliche und Geografische Streuung

Kennzahlen, Reichweiten, Kontakte (TKP/GRP), Qualität der Kontakte, Möglichst hohe Übereinstimmung der Kontakte mit der Zielgruppe sicherstellen

Praktische Tools, MA Strategy Basic 2008, Internetforschung NET-Metrix, Net Metrix Audit, Webstatistik/Reichweite, Ziel: der Werbewirtschaft und den Websites-Betreibern verlässliche und vergleichbare Website-Nutzungsdaten zur Verfügung stellen, -> Beglaubigte NET-Metrix-Audit Ntuzungsdaten direk mit Daten anderer Teilnehmer vergleichbar. Selber Messtandard für alle Sites., ->Nutzungsdaten nach SZM-System (Skalierbares Zentrales Messystem), ->Teiln. Websites werden stichprobenweise überprüft, Tool gratis, Net Metrix Profile, Internet- und Websitenutzungsstudie, Ziel: Ergänzung NET Metrix-Audit mit Hilfe beschreibenden Angaben zu Nutzerinnen der Website, Toolkosten CHF 3.300 jährlich, -> Stichprobevon ca.15000 User pro Erhebungwelle werden befragt (Onsite-Befragung), -> Abschätzung, wie viele Unique User hinter der Net-Metrix-Audit gemessenen Angaben Unique Client für jede erhobeneWebsite stehen und wie sich diese Personen beschreiben lassen, Net Metrix Tracking, Panelstudie, Ziel: Durch Kombination zweier Panelansätze (U-Trax, U-Meter) werden detaillierte Nutzungsdaten gewonnen, -> bei ca. 3000 Teilnehmern wird per Blackbock die gesamte Internetnutzung gemessen, -> Eignung für Content und Programmforschung, -> Erlauben Rückschluss auf die geamten Schwizer Online-Nutzung inkl. ausländische Sites, -> bietet Personenreichweiten für die Nutzung von Streaming Angeboten, Net Metrix Base, Basis Studie zur Internetnutzung in der Schweiz, Ziel: Mithilfe von computer-unterstützten Telefoninterviews, Strukturen der Schweizer Internet Community feststellen, ->Basiert auf einer wöchentlich repräsentativen Stichprobe für die drei Sprachregionen der Schweiz, -> Enthält folgende Infos: - Anzahl PCs im Haushalt - Zugang zum Internet zuHause/im Büro - Frequenz der Internetnutzung Leistungsanschluss ins Internet - Provider - OS - Browser - diverse soziodemographische Merkmale, Nielsen/NetRatings, Ad Relevance, NetView, Welches sind die beliebtesten Websites

Kursabend 9 7.10.09 Search Enging Marketing History, Theory & Practice

Dauer um 50 Mio. User und 1 Millarde US $ Werbegeld zu erreichem

Radio User 37 Jahre, W$ 45 Jahre

TV User 15 Jahre, W$ 10 Jahre

Cable User 6 Jahre, W$ 7 Jahre

Internet 3 Jahre

Google Adwords

Platzierung oben und rechts bei der Suchanzeige

Erster Augenkontakt eines Users: immer aoben links

Platzierungsranking = Max CPC x Quality Score = M-Faktor

Anzeigen werden aufgrund von gebuchten Keywords, die bei den Adwords hinterlegt sind angezeigt = optimale Zielgruppenerreichbarkeit

Ad-Words-Vorteile: 1. PULL-Strategie: Der User sucht geziehlt nach der Information. 2. Die Anzeige wird am richtigen Ort zur richtigen Zeit platziert.

Online Marketing Trends

Pflichten: Usability, SEO, E-Marketing, Web-Controling, Suchwort-Anzeigen

Kür: Nutzergenerierte Inhalte, Web 2.0 Technik, Web 2.0 Portale, Affiliate Marketing, Blogs

Weitere Massnahmen: Mobile Marketing, Banneranzeigen

Online Marketing Checklist

Online 2 x 7, Bewerbe alle Produkte und Service, Alle relevanten Branchen abdecken

Kampagnen, Soisonalität berücksichtigen, Alle Zielgrupen und Branchen abdekcen, Kampagnen mit SEO unterstützen

Tracking, Website regelmässig optimieren, User-Gewohnheiten mit Analytic-Tool nachvollziehen, Werbewirksamkeit auswerten

Ausserhalb der SEO, Online-Aufmerksamkeit mit Content Network steigern, Innovation online und mit den Formaten ist gefragt, You Tube-Netzwerk benutzen

360 -Grad Marketing, Online Werbung mit Offline Werbung koordinerien

Online Trends

ca. 1.5 Millarden Menschen online auf PC

ca. 4 Millarden Mobile Phones weltweit

1000 neue Mobilenutzer in jeder Minute

Das Mobile Internet wächst: 60 % der Zeit mit Non-Call-Aktivitäten Japaneer verbringen täglich 2 Std. im Mobile Netz 9 Mio neue User in Inden jeden Monat 500'000 Iphones in der Schweiz

Android Plattform: = Betriebsystem für Handiess auf dem jeder Tools entwickeln kann. Z.B. Layar

You Tube läuft den TV-Sendern den Rang ab.

You Tube hat eher jüngere Nutzer, Durchschnitt 31 Jahre

Der Nutzer ist immer öfters bereit für einen Online-Service zu bezahlen: 10 % der Websiten sind interessante genüg für den Verkauf 90 % des Rest ist nicht verkaufbar

Internet ist für den Schweizer das wichtigste Medium geworden

18 - 24 Jahre = Digital Natives 25 - 49 Jahre = Digital imigrants 65 + Jahre = Silver Surfer

Nutzen versus Werbeaufwand: der Schweizer konsumirt 30 % seines Medienkonsums im Internet. In der Schweiz werden aber bis 2009 max. 5 % des Werbegeldes in Online-Werbung investiert.

Was wird im Netz Konsumiert: - Unterhaltung (6.5) - Community (7) - eCommerce (4.5) - Communication (6) - Information (7.5)

Das Internat wird zwischen 17.00 und 22.00 Uhr am meisten genutzt. Eine weitere Peakzeit ist zwischen 10.00 und 13.00 Uhr

Der einzige Werbemarkt, der von 2008 auf 2009 gewachsen war ist der Internetmarkt

Branding Impact

Adwords steigern nicht nur die Brand Afinität und den Abverkauf, sondern auch den Bekanntheitsgrad wesentlich, Adwords wirkten markenbildend ohne Zusatzkosten, Wachsende Markenbekanntheit bewirkt verstärktes Suchvolumen bei den Markernbegriffen, Markenkeywords im Schnitt deutlich günster als Durchschnitt

Sales Impact

You Tube und Adworts haben einen starken Einfluss auf den Abverkauf. YouTube ist soger noch stärker als TV.

ROPO: reach online - perchase offline Viele Onlineanfragen führen zu einem Offline-Kauf

Webanalyse mit Analytics

Geschäftsführer, ROI von Online Massnahmen in einem Bericht, Trends im Online-Marketing feststellen

Marketing, Die meisten Conversion zu den geringsten Kosten erzielen, Werbung auf Profitable regionale Märkte und Segmente ausrichten.

Webmaster, Wie Design der Website den ROI verbessert, Webdesign Parameter wie Internetanbindung und Browsertyp der Nutzer

Erfolgreicher Einsatz von AdWords

Suchabfrage über Keywords

Such- und Parter-Netzwerke

Content Targeting: Ads auf Blogs und Informationsseiten

Verschiedene Ad-Formen verwenden

Marketing-Ziele genau definieren.

Traffic- und Conversion-Kampagnen immer separat aufsetzen

Kombination mit Bild-Anzeigen im Content-Netzwerk

Gadget Ads: Mini-Aplications zum Downloaden

Den User auf allen Bedürfnis-Stationen abholen (Awarness, Interest, Desire/Evaluation, Kauf)

Kauf/Informationsprozess heute, Analog, Direct Mail, Radio, Print, TV, Instore, Digital, Video, Blogs, Discuss

Kursabend 10 14.10.09 Mobile Marketing

Ursprung

Ringtones, Screensavers, Sportresultate SMS Service, Aktion SMS News

Mobile Marketing Definition

Marketingstrategie, die drahtlos abgewickelt wird und die Zielgruppen nach spezifischem Aufenthaltsort und persönlichen Vorlieben in einem konseqzenten Ont-to-One-Marketing ansprechen und involvieren

Zahlen und Fakten

Medium mit höchster Akzeptanz und Verbreitung in allen Bevölkerungsschichten

Marktpotential von über 100 %

94 % der Schweizer haben ein Mobile

12 - 16 Mio SMS pro Tag

Mobile täglich 14 St.d eingestellt.

Aktive Nutzung von 45 Minuten pro Tag

ca. 30 % der Mobilebesitzer surfen im Internet

über 3000 verschiedene Gerätetypen im Umlauf

350'000 IPhones in der Schweiz

Das Mobile ist neben dem Internet, der Tageszeitung, TV und Radio das 5.wichtigste Medium

z.z. sind weniger als 0.5 % der Marketingbudgets für Mobile-Marketing reserviert

Mobile Marketing Strategie

Marketing-Mix auf 3 Jahre ausgerichtet

In den Operativen Plänen wird bestimmt, welche Massnahmen des Mobile Marketings eingesetzt werden.

Zielgruppen: Mobile Marketing wird fast ausnahmslos auf der Ebene des Produkteverwenders eingesetzt

Mögliche Zielgruppen: - Geschäftsleute (Info über iApp und Android App) - Partygänger/clubs (SMS Newsletter über Veranstaltungen) - Hausfrauen (SMS Gewinnspiele)

Marketing Mix: Mobile Marketing funktioniert nur wenn es im Kommunikationsmix mit anderen Massnahmen abgestimmt wird (nie Stand Alone-Lösung): - optimale Ergänzung zur klassischen Kommunikation - funktioniert am besten über Massenmedien - die besten Kanäle zur Kommunikation von MM ist TV, Print und Verpackungen

Internet und Mobile Marketing ist ein Medienbruch und funktioniert nur ganz selten.

Mögliche MM Ziele: Absatzsteigerung, Umsatzsteigerung, Neukundengewinnung, Teilnahmen, Teilnehmer, Kundenkontakte, Downloads, Response Rate

Mobile Marketing Instrumente

Mobile INFO: - Erlaubnis vom Kunden wichtig - Kunde sendet SMS mit Anmeldekeyword - Kosten: Set up ca. CHF 1900.-, monatl. Unterhalt CHF 100 - 500.-, Kosten pro SMS CHF 0.06 - 0.09, -Ertragsmöglichkeit, wenn kostenpflichtig durch Empfänger

Mobile Opinion: Benutzer kann über das Mobile eine Meinung Kund tun. Wichtig: vor Veröffentlichung Info zensurieren. -Kosten: Set Up CHF 1900 - 4900.-, mont. Betrieb/Unterhalt CHF 100 - 490.-. Keine Ertragsmöglichkeit.

Mobile VOTE: Abstimmung via Mobile. Wichtig: angemessene Aufmerksamkeit und leistungsfähige Infrastruktur. -Kosten: Set Up CHF 1900 - 4900.-, montl. Betrieb/Unterhalt CHF 100 - 490.- . Ertragsmöglichkeit vorhanden.

Mobile QUIZ: Wettbewerb über Mobile z.B. mit unique Codes auf Verpackungen: Wichtig: darf nicht kompliziert sein und Zweitteilnahmemöglichkeit(z.B. Kostkarte/Email) anbieten. - Kosten: Set up CHF 1900 - 19900.- mont. Betrieb/Unterhalt CHF 100 - CHF 990.- Ertragsmöglichkeiten vorhanden.

Mobile MULTIMEDIA: Ringtones oder Hintergrundbilder zum Downloaden = Branding. Wichtig: Verschiedene Mobiles benötigen verschiedene Formate. Handytyp muss erkennbar sein. Achtung: Lizenz für Musik!. - Kosten: Set Up CHF 2900 - 9900.- montl. Betrieb/Unterhalt CHF 490 - 990.-

Mobile ORDER: Produkte via Mobile bestellen. WICHTIG: Abrechnung funktioniert nur bei kleinen Beträgen über Netzwerkbetreiber! - Kosten Set Up CHF 1900 - 5900, mont. Betrieb/Unterhalt CHF 190 - 490.-

Mobile INTERNET: Wettbewerbe oder Info über Websiten/WAP. WICHTIG: Web muss speziell programmiert werden. Erscheinung ist Mobile-spezifisch - Kosten Set Up CHF 1800 - 100'000.-, mont. Betrieb/Unterhalt CHF 490 - 6000.- Bau einer eigenen Mobile Internetseite: www.mopage.ch

Mobile ADVERTISMENT: Werbung/Banner auf Mobile Websiten: WICHTIG: Banner müssen für alle Handytypen bereitgestellt werden:, X-Large Image Banner 305 x64 pxl, gif, png, jpg, Large Image Banner: 215 x 34 pxl, gif, png, jpg, Medium Image Banner: 167 x 30 pxl, gif, png, jpg, Small Image Banner: 112 x 20 pxl, gif, png, jpg, Text Tagline: 16 - 24 Charakteren

Mobile GUIDES: Applikationen, die auf Handy geladen werden. (iApps. Android Market). WICHTIG: Entwicklung dauert 4 - 12 Wochen. -Kosten: Set Up CHF 5000 - 100'000. mont.. Betrieb/Unterhalt CHF 500 - 3500.- - Verrechnung erfolgt über Kreditkarte

Mobile Marketing Statistik

Die Aktivitäten können genaustens gemessen werden. Auswertungen auf verschiedenen Ebenen möglich. - z.B. On Package Promotion, Erkenntnisse, Echtzeitresultate

Mobile Marketing Circle

Kundenanfrage/Idee-> Konzeption/kreative Umsetzung -> Umsetzung -> Finales Testing -> Endkunde -> Echtzeitstatistiken -> Marktumfragen -> Erfolgskontrolle

Mobile Marketing Briefing

AUFGABE: HIntergrund, Detailbeschreibung, Ziele, Basisanforderungen

PROJEKT MANAGEMENT: Team, Timing, Budget, Lieferung

EVALUIERUNG UND KRITERIEN: Projektmanagement und Team, Kosten, User Experience, Technische Architektur, Device Erkennung und Datenbank, Markup, Content Managmenent, Qualitätssicherung, Technical Operations, Sicherheit, Tracking und Reporting, Internationaler Support

Detailbeschreibung und Anhänge/Zusatzinformationen

Mobile Marketing Do's and Don'ts

DO's: - nur mit Einverständnis werben - langfristige Einplanung in den Marketing Mix - Mobile Marketing-Agentur als Berater dazuziehen - sorgfältige Partnerwahl - Integrierte Kommunikation/Massnahmen

Neue Idee

Kursabend 11 Nischenprodukte & Online Communities

Chance

Die weltweite Vernetzung von lokalen Nischen ist mit Sicherheit eine der faszinierendsten Errungenschaften des WWW.

WIE:, ERZÄHLE EINE GESCHICHTE: Aufbau einer community-Plattform (weltweit immer auf englisch), Produkt spezifische Grafik/CI für usergenerierte Inhalte (user-interesse-bezogen), Möglichkeit der Produkte-Darstellung der User (Profilierungsmöglichkeit des Users), spezielle Features, abgestimmt auf die speziellen Möglichkeiten des Proudktes, Informationsplattform und Produktegeschichte: hintergrundinfos, anektoten, skurilitäten, Motivation das Produkt täglich anzuwenden und Inputs/News auf der Communiti-Site zu deponieren., Klare Verherrlichung des Produktes mit enger Verlinkung auf die Kaufmöglichkeiten, ZEIGE DEN USERN DEN WEG ZUM SHOP:, Google Adwords, Google Adsence, Bannerwerbung, eBay, Links auf anderen Foren, Nischen-Produkte kreieren, die alte mit modernen Produkten verlinken, Emotionen kreieren, Kreation eines Interesse/RED-Bereiches, der an gewisse Möglichkeiten erinnert bzw. Erinnerungen auflebenlässt oder zusätzliches Interesse kreiert (z.B. Thema Erotik)

Kursabend 12 29.10.09 Online Community- & Social Network-Marketing

Web 2.0

Mitmachweb: User kann sich im Internet beteiligen/Interaktionen sind möglich

Entwicklungsschritt: Es ist nicht nur zwischen Website betreiber und User eine kommunikation Möglich. Im Web 2.0 wurde auch eine Kommunikation zwischen den Usern möglich

Verändertes Nutzungsverhalten: Weg vom Fernseher hin zum Internet durch Partizipationsmöglichkeiten wie: Erstellen, bewerten, kommentieren., Web-Communitis wurden möglich: Community ist ein soziales Netzwerk von , miteinander in Kontinuierlicher Interaktion stehenden, Individuen, die sich innerhalb eines spezifischen Zeitraums wechselseitig beeinflussen und ein Zusammengehörigkeitsgefühl entwickeln.

Community Prinzip: 90-9-1 Regel von Jakob Nielsen:, 90 % Lurkers/Konsumenten, 9 % Mitredaktioren/Beiträge-Lieferanten, 1 % Redaktoren/Themenschreiben

Ziele einer Community, Customer Service, Ideen Generation, Co-Innovationen, Neue Produkt-Entwicklung, Bekanntheitsgrad-Management, Produkttests,Marktforschung, Beziehungsentwicklung, Projektmitarbeit, Public Relation, Mitarbeiter Kommunikation, Generelles Marketing, Member Networking, Weiteres Wissen sammeln, besseres Kennenlernen der eigenen Zielgruppe

Community Strategie

Aufgabenorientiertes Community Marketing, Kundenakquistion, Kundenbindung, Leistungsinnovation, Leistungspflege

Führungsstil, Autoritäres Community Management (primäre unternehmensinterne Kompetenzen: z.B. Coca Cola), Cooperatives Community Managment (Competenzverteilung zwischen Unternehmen und Community: z.B. Amazon), Lässe-faire Community Management (Primär Communityinterne Kompetenzen: z.B. Blair witch)

Community Building: ein paar wichtige Fragen!, User kommen nicht einfach so wie bei Facebook,, Um was geht es ganz genau?, Was bringt mir die Community, Campions - Community Angels, Teamwork, Darauf vorbereitet zu sein, die Kontrolle abzugeben!, Die Richtlinien klar definieren, Community Manager, Corporate Standards, Profis engagieren und ein entsprechendes Budget parat stellen

Die grössten Hindernisse, um eine Community zum Laufen zu bringen:, User dazu zu bringen, mitzumachen, Genug Zeit haben, die Community zu managen, User für die Community zu interessieren, Leute dazu zu bringen, zurückzukommen, Leute dazuzubringen, mitzumachen, Finanzen zu finden, um die Funktionalität zu gewährleisten, Finanzen für Erleiterungen Tools für vereinfachte Kommunikation zu finden, Mangel an professionellem Comunity Management, Keine begabte Community zu finden, Mangel an Wille des Managements, gewisse Informationen zu veröffentlichen, Wissen zu teilen.

Erfolgsfaktoren: Spielplatz-Prinzip, Je mehr Member man hat, desto mehr Inhalt erhält man., Je mehr Inhalt man hat, desto mehr Member bekommt man

Neuer Community-fokus, Es geht nicht mehr nur um die Community und das Produkt:, NEU: Community als Intrument, welches einen authentischen und offenen Dialog mit den Stakeholdern ermöglicht und einen Beitrag im Rahmen des CSR-Aktivitäten leistet (CSR, Community, Thema)

Mögliche Community-Inhalte anhand des BMW Pioneer-Beispieles, Blogs, Diskussionsforum, Mitgliederbereich, Event-Kalender, Offline-Aktivitäten

Nutzen, für Community, Diskussion in Globaler Communitiy, Meinungsaustausch mit Mitgliedern, Vernetzung mit gelichgesinnten, Entstehung Zusammengehörigkeitsgefühl von Leuten mit ähnlichen Interessen, Möglichkeit, eigene Erfahrung einzubringen (Partizipation), Für Unternehmen, Chance, sich von offen geäusserten Meinungen und Darlegungen verschiedenster Perspektiven inspirieren zu lassen, Entwicklungen frühzeitig erkennen und Relevanz für Branche hinterfragen, Glaubwürdiger Umgang mit dem Thema CSR

Empfehlungen, Erkennen, dass es viel zu tun gibt, Mitmachen, Community Manager engagieren, Ständig Inhalt generieren, Werbung und Incentive funktionieren nicht, Den Focus auf die Usabilty richten, Sicherstellen, dass die beteiligten Interessengruppen neues Marketing und Social network verstehen, Aufbau einer Community dauert zwischen 3-5 Jahre

Social Networking

Warum nutzen Menschen Social Networks, Um Gefühle und Informationen zu teilen auszutauschen,, Um beachtet zu werden und zu sehen, was andere machen

Kommunikationszentrale, eMail, Private Website, Forum, Chat, Social Network, Inbox, Profil, Freunde, Gruppen, Pages, Videos, Applications, Mini Blogs, Chat

Typen von Social Networks, Facebook, Flickr, Tripadvisor, Doppler

Marketing-Möglichkeiten bei Social Networking, Corporate Social Networks, Partner Programme, z. B. Xing, Rubrik "best offers", Brandd Virtial Gifts, Brands Widgets (Applications), Bietet Mehrwert, Applikation wird durch Weiterleitung verbreitet, Branded Groups/Fan Pages, Wettbewerbe in den Group-Aktivität, Brandes Profiles, Display/video-Werbung, Leaderboard, Medium Rectangle

Facebook, 1.7 Mio. Schweizer auf Facebook, 26 Minutes, 2.2 Besuche, über 49 % kommen täglich ins FB = mehr als die Hälfte der Schweizer Internetbesucher ist täglich eine 1/2 auf Facebook anzutreffen., 13 - 17 Jahre 13 % sind mehr auf Netlog, 18 - 25 = 37 %, 26 - 34 = 29 %, 35 - 34 = 13 %, 45 - 54 = 4 %, über 55 = 2 %, 3 Möglichkeiten für ein Unternehmen auf Facebook: Facebook Ads Fascebook Pages Applications, Fanpage Funtkionen: Infos, Fotos, Videos, Veranstaltungen, Updates (Pinwand), Ziele einer Fanpage: Steigerung der digitalen Rputation Identifizierung mit der Marke Markenbindung Verbesserung der Ist-Position KUndengewinnung Markenwissen Einstellung Markengemeinschaft mit einer bestimmten Zah an Fans erreichen Markenvertauen KUndenbindung Interaktion/Dialog mit Fans Markenbekanntheit, Verkaufsförderung, Markenbegehrlichkeit, Gründe für eine Facebook_Fanpage: 1. Bekanntheitsgradsteigerung/Branding 2. Zielgruppenspeziefische Ansprache 3. Zielgruppe besser kennenlernen 4. Bedürfnis Entwicklung 5. Programmierung kostet nicht viel 6. Kundenbindung 7. Ehrliches, schnelles Produkt-Feedback^ 8. SEO-technisch sehr gut/Fanbook-Seiten werden gut indexiert 9. Konkurrenz ausschalten

Kampagnen mit Social Networks, Zielgruppen, Durch viele Profil-Informationen genaue Zielgruppendefinition möglich, wenig Verlust, Breite Masse erreichbar, Spezielle Interessen definierbar, Ziele, Brand Awarness, Markenbild verbessern. Angebote sind so gut, wie wenn sie vom besten Freund empfohlen wurden, Checkliste für erfolgreiche Werbung auf FacebooK: 1. Mindestbuchungsvolumen (für Spezialformate) (CHF 12.000.-) 2. Richtige Gestaltung (Logo/Absender, Call to Action) 3. Mehrwert schaffen (z.B. Mit Gewinnspiel verknüpfen) 4. Richtiges Targeting: Alter, Geschlecht, Wohnort) 5. Testing: Varianten testen, Brand Position, z.B. Aufzeigen wie einfach Spenden sind und wirken, z.B. Infos auf anderen Kan$len (Youtube, Blogger, twitter) auf Fanpage auf Facebook weiterleiten, Checkliste für Erfolgreiche Fanpage: 1. Aktive Bewirtschaftung: Regelmässige Aktualisierung, UPdates per Statusmeldung, Budget einkalkulieren und Resourcen bereitstellen 2. Bewerbungsmöglichkeiten nutzen: Einladefunktion, Seeding, Werbemittel 3. Gestaltungsmöglichkeiten nutzen: Einstiegsseite customizen, Integration externer Inhalte (z.B.Applikations, Videos etc), Verknüpfung mit anderen, regelmässig aktualisierten Inhalten auf anderen Kanälen, im Marketing und Kommunikations-Mix integrieren., Action, Verkaufsförderung, Werbung mit Online-Shop verlinken, Checkliste für erfolgreiche Applikationen: 1. no over-branding: nicht zu viel Werbung, Marke muss aber transportiert werden. 2. Applikation muss einen guten Mehrwert bieten (es gibt viele schlechte Applikationen auf dem Markt) 3. Die Applikation muss aktiv verbreitet werden (Kosten bei der Planung budgetieren) 4. Ziertifizierung: Von Facebook geprüfte und zugelassene Applikationen haben eine bessere Akzeptanz., Plattformen, Massnahmen

Kursabend 13 4.11.09 WebTV bewegt das Internet

Geschichte

Treiber von Web TV, 1996 erfunden von Diba Inc + Zenith Electronics, 1997: by Sony und Philips (TV, Audio & Video Geräteherstreller), 1998 by Microsoft, Apple Real Player und Adobe (Software-Technologie-Konzerne), Adobe Flash Player, FLV = realer Streamer -> Film wird sofort abgespielt, SWF: Download Version -> bei Online Werbung, Real Player, Quick Time Player, Microsoft Media Player, NEU: Microsoft Release 2.0: SilverlightTechnologie, Online-Portale, You Tube, myspace.com, my video.com, zatoo.com, wilmaa.com

heute

TV Hersteller sind weg nur noch Abspielgeräte (IPTV als Hybrid mit Set up Box

PC wird zum TV-Geräte

Mobile Telefon werden zum Abspiel und Aufnahmegeräte

Info-Desk werden zu Multimedia-Center

Online-Portale werden zu TV Sender

TV Sender nutzen das Internet

Terminologie

Online-Video, News mit Text und Vdeo veröffentlicht

Online Video Community, Youtube.com; Myspace.com; myvideo.ch

VOD -> video on demand, Online Videothek, auf der man , meistens gegen Bezahlung, per Klick Filme bestellt und über IP-Kanalg/Internet angeschaut oder publiziert werden.

IPTV, Lineares Fernsehen, das über einen IP-Kanal angeschaut werden kann: zattoo.com, bluewintv.ch: hulu.com), Fernsehen und IPTV haben fast itentische Prime Time

WebTV (unmoderiert), Wenn Filme, Fernsehen, Kino. DVD, User generated Videos als Bestandteils eines Portals über eine WebTV-Konsole ausgewählt und angeschaut werden können, z.B. 20min.ch/multimediacenter

WebTV Spartenfernsehen (unmoderiert), Ganze Sendungen in TV-Qualität werden ausschliesslich über Themenportal, URL-Adresse im IP-Kanal ausgestrahlt, z.B. 105tv.ch

WebTV Spartenfernsehen (moderiert), Ganze Sendungen in TV-Qualität werden ausschliesslich über Themenportal, URL-Adresse im IP-Kanal ausgestrahlt, z.B. Homegate.tv

Fan/Mitglieder TV, TV/Video-Infosim Internet für Fan-Gemeinden, z.B. FCB-TV

Corporate TV, VIdeo-Informationen über das Unternehmen und seine leistungen, z.B. Hilti

TourismusTV, Video-Informationen über Destinationen, z.B. Titlis Rotair

KochTV, Kochsendungen im Internet, z.B. waskochen,ch

Brand Entertainment, Informationen über einen Brand/Produkte/Lifestyle, z.B. Mercedes Benz

Event Coverage, Event-Zusammenfassungen oder Wiedergabe auf Video, z.B. Swiss Economic Forum

Investor Relation, Wichtige Infos für Kunden, z.B. UBS Quarterly Reporting

Social-Video-Networking, Life Video Telefon, z.B. Skype

Erotic TV, Erotic-Kurzfilme, z.B. Beate Use, pornTube.com

Voraussetzungen für WebTV

Gute Bandbreite

Software-Technolige/Abspieltool

Audience/Online-Portale

Weitere Fragestellungen

Webintegration: iIndividuell: st aus strategischer Ausrichtung des Mediums abzuleiten, Embedded, Text und Video innerhalb einer Website, Rubriziert, WebTV-Konsole in einer eigenen Rubrik, IPTV-Channel, Als Channel eines Channels, z.B. ZDF auf Zatoo, Pop-Up oder eigene URL, Eigene WebTV-Seite

Webfrontend:iIndividuell: st aus strategischer Ausrichtung des Mediums abzuleiten, Adobe Flash Player: verwendbar von 99 % allen Usern, Darstellung, Flash als HTML-Lösung, Als Full-Flash-Lösung, Java;81 %, Microsoft Media Player 70 %, Apple Quick Time Player 62 %, Adobe Shockwave Player 55 %, Real One Player 39 %, SVG 6 %

Streaming:, Live -Broad-Cast (Fernsehstation) - Server to Server, Live-Broad-Cast (Fernseh- mit Aussenstation) - Satellitenstrecke, Live-Broad-Cast (IP-Kanal), Eine Saltelitenstrecke unter 500^000 Empfänger lohht sich nicht, Live Broad Cast macht nur sinn bei grossen Audiencen oder im Zusammenhang mit Finanzberichten, Kostenqünstiger ist das VOD-Verfahren wie es viele RZ-Betreiber anbieten, WebTV-Gesamtlösungen Softwäre, Hosting & Streaming = Fullservice Dienstleister, Basis Community-Plattform oder gebrandeten Playern, z.B. Vimeo, Xtend, Livestream, Youtube, Full-Service Dienstleister inkl. Technische Applikationen und individuelle Lösunten und eigene Player-Technologien, z.B. TV1.eu, unitec media, Kosten für eigenen Player, Basis Flash ab 3000 CHF bis 100'000 CHF, Bildqualität abhänging: - Konvertierung - Bandbreite - Firewall - Kodec/Flash-Version

Content, Low-Budget-Produktionen reichen nicht mehr aus. WebTV ist rund um die Schweiz im Vormarsch., Beschaffung extern, Content-Agenturen z.B. Reuters, Probleme: - Geografische Hoheiten - verschiedene Medienkanäle - Rechte der Sender, Produktionsauftrag erteilen (Video/Film), Neue Idee, Beschaffung intern, Eigenes Redaktionsteam mit rechn. Equipment ausrüsten, Einstellung von Fachspezialisten, Programmkosten : ca. 30'000 - 100'000 CHF, User Generated Content, Konvertierung und Verwaltung, Definition der Workflows und Stellen (intern/extern), Content Konvertierung (on fly/at desk), Verwaltung CMS/VMS/Repository

Dienstleister, Solutionpark, SwissTXT, Moby Dick Productions

Was bringt WebTW

Schaffung von Awarness/Kundenbindung

Erhöhung der User-Zeit/User-Involvement

Attraktivitätssteigerung des Portals

Gewinnung neuer User

Kostenersparnis z.B. gegenüber DVD/Konferenzen

Viel schnellere Reaktionsmöglichkeiten (Time to Market)

Erreichbarkeit / Konferenzen

Gewinnung neuer Kunden

Fazit:, WebTV muss fester Bestandteil des Marketing Mixes sein, Wenig WebTV funitioniert nicht, WebTV muss Teil der Cross-Media-Strategie sein., WebTV ist ohne Werbung nicht finanzierbar., Display/Bannerwerbung, Pre-Roll-Werbung (15 Sek. vor dem Film), Content-Einblender oder Trennertafeln (z.B. Homegate), Bewegtbild-PR (z.B. auf HOmegate), WebTV mit verschiedenen Kommunikationsmassnahmen in verschiedenen Medienkanälen klug Vernetzt sein.

Kursabend 15 17.11.09 Weblogs

Sprache der Blogosphäre

Blogosphäre, Die gesamte Blogwelt

Weblog/Blog, Weblog = online-Journal, geführt als Website, die periodisch neue Einträge enthält

Website, Homepage

Ping, Verbindungssignal zu Blog Planet/Link auf Blog-Verzeichnisse wie z.B. Blogverzeichnisse.ch

Blog Planet, Blogverzeichniss

RSS, Tool zur Abonnierung von neuen Blogeinträgen/alle neuen Einträge werden im RSS-Reader auf dem Browser gesammelt

Trackback, Tool, das meldet, ob auf anderen Weblogs bezug auf den eigenen Eintrag genommen wurde

Merkmale eines guten Weblogs

Einfaches Eingabe-System, Titel und Text

Enhält Beiträge mit Titel, Text, Publikationsdatum und Autor

hat öffentliche Kommentarfuntkion, 2Weg-Kommunikation

Enthält Permalinks, Permalinks werden hauptsächlich in Blogsystemen genutzt, um Verweise auf andere Einträge in Weblogs zu verlinken. Permalinks stellen auch sicher, dass die Blogeinträge dauerhaft verlinkt sind

Enthält Trackbacks

Enthält RSS- und Atom-Feeds, Mit Atom können Weblog einträge bearbeitet und verbreitet werden. RSS verbreitet neue Einträge

Chronologisch geordnete Beiträge oder evtl. auch Kategorien

Weblogsysteme

Typepad

Wordpress

Blogdienstleister

Auch CMS wie Midgard

Weblog-Arten

Privat Blogs

Corporate Blogs, z.B. Daimler

Produkte & Service Blogs, Vorteil: direktes Feedback von Kunden z. B. bei einer Produkte-Einführung, Nachteil: Grosse Transparenz gegenüber der Konkurrenz

Fach- & Themen Blogs, z.B. Apfelblog

Marken Blog, z.B. Frosta

Kampagnen Blogs, z.B. in der Politik Barak Obama

Blogs in Unternehmen

Schnelle Kommunikation (intern und extern)

Emotionale Kundenbindung

Mehrwert für den Kunden (offenes Feedback möglich)

Hinweise zu Produkten

Ankündigungen/Neuerungen

Meinungen und ungefiltertes Feedback von Kunden abholen

Ratschläge zu Produkten

Marketing Kontrollverlust, Zensur ist möglich, wird aber nicht akzeptiert in der Szene

Negative Kommentare sofort für alle ersichtlich

Wie bloggen

Blogsphäre beobachten und lernen

Grobkonzept erstellen, z.B. Apfelblog: - Persönliches Umsteiger-Blog - iPhone Schweiz Gerüchte - Das iPhone Blog in der Schweiz - Medienkontakte zum Thema iPhone - Werbung über Tradedoubler (Affiliate-Programmdienstleister)

Blog aufsetzen, Bloghoster oder eigene Installation: z.B. blog.manta.ch

Zielsetzen: Was erreichen?

An der Blogosphäre teilnehmen mit Links und Kommentaten

Zeit reservieren für Blog

Gute Titel verwenden, Überschrift entscheidet über das User-Verhalten

Content is King

Gute Bilder unterstützen die aussage

Zitate und Quellen immer offen legen, Text nie von einem anderen Ort kopieren!

Weitere Links sind Mehrwert

Geld verdienen mit Affiliate-Programmen wie z.B. Tradedoubler, Neben den Banner schalten, können die Texte mit den Werbe-Keywords verlinkt werden. So generiert auch ein solcher Link Geld. Allerdings nur, wenn der Banner über ein Affiliate-Programm gebudht wurde.

Kursabend 14 10.11.09 Kommunikation im Internet - Näher zum Kunden - Inhaltmessungen

Wer macht was

User centric Measurements, User-Informationen: Welche User machen was und wo?, Nielsen, TRS, Net-Metrix

Site Centric Measurement, Was passiert auf welcher Seite, Woher kommen die User, wie lange bleiben sie, wo steigen sie wieder aus, Die meisten CMS-Systeme haben Tools, die diese Messungen machen. Weiter Google Analytics oder Live Stat

Centent Centric Measurements, Es wird Inhalt gegen inhalt verglichen/Angebot/Nachfragenmessung, ArgYou, Misst Inhalte von Websites und stellt fest, was gesucht und nicht gefunden wird! Beim Auftraggeber und der Konkurrenz, Macht Datenerhebungen und Vorschläge zum Inghaltsprofil der Website, Misst die Nähe der Firmen und Themen zueinander, Misst Nähe zur Nachfrage: Sind die Informationen/Keywords vorhanden, nach denen gesucht wird, Misst Digitales Brandind, Sichtbarkeit eigner Brands im Vergleich

ArgYou

Misst die Nachfrage der angebotenen Themenbereiche (Vergleich von Angebot & Nachfrage, z.B. Wettbewerbsanalyse, Angebot & Nachfrage beim Kommunikationsprofilj, Kommunikationsprofil und Vergleich zur Nachfrage, Nähe zur Nachfrage im Vergleich mit der Konkurrenz, Website Studie, Angebotsprofil, Angebotsprofil im Vergleich zur Nachfrage, Trend im Angebotsprofil

ArgYour Packages, Martkforschung, Arg You Markt-Monitoring, ArgYou Markets, ArgYou Competition, ArgYou Competitor, ArgYou Reseller, Website-Analyse, Arg You In-house, ArgYou Site-Monitoring, ArgYou Redesign, ArgYou Site, ArgYou Future Issues, Kosten, Je nach Grösse und Anzahl Produkten, die gemessen werden müssen € 3'000 - 100'000.-, Statistik: Variation von Websites, 1. Prozess, 2. Variation (Abweichung), 3. Messung (ArgYou-Data), 4. Verbesserung ((Unternehmen/Agentur)

Einsatz bei, Kampagnen, Redesign, Adwords-Kampagne, Erfolgskontrolle

Kampagnen-Verlauf, Strategische Planung, 1. Internet-Messung Benchmarl 1: Konkurrenz (z.B. 3 engsten Mitbewerber), Futre Issues Analyse: Messung anhand von 3-5 festgelegten Themenbereichen, basierend auf der Benchmark-Messung, Testphase, 2. Internet-Messung Erfolgskontrolle (Produkt Microsite 1) = Vorabkontrolle, Kampagne, 3. Internet-Messung 1- 2 Erfolgskontrollen Produkt Microsite 2 (Nachkontrolle), Endkotnrolle, 4. Internet-Messung Benchmark 2 (Konkurrenz)

Testgrabung von Websites - Lesen von verschiedenen technischen Formaten, Leicht lesbar: HTM/HTML, http, asp, xml, php, Lesbar, oft dynamisch: cfm, jsp, cgi, schwer lesbar: gif, mail exe, pdf, ppt, jpg, swf

Datenaufbereitung, Zahlenbeispiel, Alle techn. Inhalte der geprüften Websites werden ausgelesen, z.B. wird das Wort "Hosting als relefant gefunden und identifiziert, "Hosting" wird geclustert -> ein Themenbereich mit allen Konfigurationen zu Hosting wird erstellt, Clustering, Themenbereich zu Hosting wird erstellt, Alle Konfigurationen zu Hosting werden in einem Themenbereich zusammengefasst: Hosting, hosted, hoster, HostingWeb, HostingUnix, HostingOnline, hosts etc.

Gewichtung der Themenbereiche, Hàufigkeit der Wortkonfiguration innerhalb der gemessenen Websites, Anzahl insgesamt erhobenen Resourcen innerhalb der gemessenen Websites, Gewichtung der Themen: Wert wird mit Nachfrage verglichen = Gegenüberstellung von Angebot auf der Website und Nachfrage durch Suchmaschinen

Aufbau einer optimalen Website, Daten & Struktur, Struktur überdenken, Usability prüfen, Einfachheit, Suchmaschinentauglichkeit, Konsitenz auf 3 Stufen, Link, Sauberer, logischer Datenbaum, Metainformationen, Meta-Daten richtig und vollständig Programmieren, Text, Text Inhalt und Verschlagwortung, Tipps & Tricks, Inhalte anpassen, Relevante und nachgefrage Thmen verstärken, Verschlagwortung im Lauftext, Verschlagwortung im Seitentitel, Meta-Informationen programmieren, Verschlagwortung des Headers