1. O que é?
1.1. Ferramenta de Automação para API Oficial e Instagram
1.1.1. Concorrentes
1.1.1.1. Manychat
1.1.1.2. ChatFunnel
1.2. Plano Unnico
1.2.1. 1 conta de WhatsApp API
1.2.2. 1 conta de Instagram
1.2.3. 3 atendentes
1.2.4. 3k/semestre
1.2.5. Oferta Clientes Ativa no momento
1.2.5.1. 1 conta API
1.2.5.2. 1 conta instagram
1.2.5.3. 5 atendentes
1.2.5.4. 2700 Semestre
2. Principais recursos
2.1. API Oficial
2.1.1. Disparo de mensagens
2.1.2. Live Chat
2.1.2.1. Atribuição de Equipe
2.1.3. Automações
2.1.3.1. Mensagem de gatilho
2.1.3.2. Adicionar ou remover Tags
2.1.3.3. Requisição HTTP
2.1.3.3.1. Recebe infos de outras ferramentas
2.1.4. Integração nativa com ferramentas
2.1.4.1. Pagamento
2.1.4.1.1. Hotmart
2.1.4.1.2. Eduzz
2.1.4.1.3. Digital Manager Guru
2.1.4.1.4. KIwify
2.1.4.1.5. E muitas outras
2.1.4.2. Mkt
2.1.4.2.1. Active Campaing
2.1.4.2.2. Great Pages
2.1.4.2.3. Builderall
2.1.5. Armazena dados importantes
2.1.5.1. Taxas de abertura e recebimento de mensagens
2.1.5.2. 100k contatos
2.1.6. Criação de Fluxos de automação complexos
2.1.7. Envia mensagem com botão
2.1.8. Flows
2.1.9. Anúncio com CTWA
2.2. Instagram
2.2.1. Automação
2.2.1.1. Mensagem enviada pelo Lead (Direct ou respondendo Stories)
2.2.1.2. Comentário em postagem ou Live
2.2.1.3. Adicionar ou remover Tag
2.3. CRM
2.3.1. Pipes ilimitados
2.3.2. Automações
2.3.2.1. Gatilho
2.3.2.1.1. Lead entrou na etapa
2.3.2.1.2. Lead Parado há x tempo na etapa
2.3.2.2. Ações do fluxo
2.3.2.2.1. Adicionar ou mover lead na etapa
2.4. IA
2.4.1. Não responde quando está com automação ligada
2.4.2. Funciona como atendente
3. Para quem é?
3.1. Publico óbvio
3.1.1. Lançadores
3.1.2. Infoprodutores
3.1.3. Agências de Lançamento
3.2. Publico não óbvio
3.2.1. Ecommerce
3.2.1.1. Depende
3.2.1.1.1. Faz Live Shop?
3.2.2. Publicidade
3.2.3. Relacionamento
3.2.4. Influencers
3.2.5. Qualquer pessoa que use Instagram para vender/criar relacionamento
4. Quem não é nosso público alvo?
4.1. Quem acha que API Oficial é caro
4.2. Fugimos de política, igaming
4.3. Proibido Rifas, sorteios e apostas em geral
5. Processos de suporte
5.1. Resolução de Problemas
5.1.1. Processo padrão
5.1.1.1. Pedir e-mail da conta
5.1.1.2. Identificar problema principal
5.1.1.2.1. Dúvidas gerais
5.1.1.2.2. Problemas de utilização/Bugs
5.2. Ferramentas
5.2.1. ChatWoot
5.2.1.1. Para atendimento dos Clientes
5.2.2. Slack
5.2.2.1. Para demandas de suporte que precisem de análise minha ou dos desenvolvedores, financeiro, etc.
5.3. Processos
5.3.1. Ação que precisa ser encaminhada ao Dev, mas não tem urgência
5.3.1.1. Slack
5.3.1.1.1. Se a Shi estiver on
5.3.1.1.2. Se a Shi nao estiver on
5.3.1.2. Avisar ao lead que vai levar o caso aos desenvolvedores e que voltará com uma devolutiva em até 20 minutos.
5.3.1.2.1. Tempo para que a Shi veja se consegue resolver ou se precisará enviar aos desenvolvedores
5.3.2. Pedidos financeiro/nota fiscal
5.3.2.1. Slack
5.3.2.2. Solicitar e-mail da compra
5.3.2.3. Prazo de 72h para o retorno
5.3.3. Soluções urgentes
5.3.3.1. Slack
5.3.3.1.1. cs-unni
5.3.3.2. Ação travada, bug que impede o uso da ferramenta no momento, etc
5.3.3.2.1. Marcar @shi, @anne ou @marcos Melo
5.3.4. Duvidas corriqueiras
5.3.4.1. Como realizar ações?
5.3.4.2. Como responder x pergunta?
5.3.4.3. Cs-Unni
5.3.4.4. Caso a Shi não esteja
5.3.4.4.1. cs-dev-unni