Being Assertive

1. Pengertian Komunikasi

1.1. Komunikasi Linier

1.2. Komunikasi Interaksional

1.3. Komunikasi Transaksional

2. Komunikasi efektif dan konstruktif

2.1. Komunikasi yang efektif

2.2. Komunikasi yang efektif dan konstruktif

2.3. Hambatan Komunikasi

2.3.1. Eksternal Noise

2.3.2. Internal Noise

2.3.3. Semantic Noise

2.4. Menurut De Janazh

2.4.1. Information Overload

2.4.2. Trust and Credibility

2.4.3. Time

2.4.4. Filtering

2.4.5. Emotions

2.4.6. Message Congruency

3. Komunikasi Assertif

3.1. Passive Communication

3.2. Agresive Communication

3.3. Assertive Communication

3.4. Berperilaku Asertif

3.4.1. Attention, pastikan orang mendengarkan

3.4.2. Soon, tidak menunda

3.4.3. Spesific Behavior

3.4.4. Effect on me

3.4.5. Response, nantikan responnya

3.4.6. Terms, Buat kesepakatan