Modulo 2: obtener informacion de calidad

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Modulo 2: obtener informacion de calidad by Mind Map: Modulo 2: obtener informacion de calidad

1. no va

2. Habilidades

2.1. intervencion

2.1.1. no directivas (de escucha)

2.1.1.1. Parafrasis

2.1.1.1.1. recapitular con otras palabras las palabras o el mensaje del paciente

2.1.1.2. resumen

2.1.1.3. Clarificacion

2.1.1.3.1. el consultante trae un una palabra o frase que puede resultar ambigua o poco clara, consiste en preguntarle sobre esto mismo

2.1.1.4. Reflejo de emocion

2.1.1.4.1. expresion de parte del terapeuta de los sentimientos del paciente, permite evocar emociones (ya sea que sean concientes o no para el paciente)

2.1.1.5. Eco

2.1.1.5.1. repetir lo ultimo que haya dicho a modo de pregunta

2.1.1.6. Autorrevelacion

2.1.1.6.1. tiene como beneficio que el paciente se sienta escuchado

2.1.1.7. inmediatez

2.1.1.7.1. busca poner en palabras lo que esta pasando en el momento con el vinculo terapeutico

2.1.2. Directivas (de influencia)

2.1.2.1. indagacion

2.1.2.1.1. preguntas abiertas

2.1.2.1.2. preguntas cerradas

2.1.2.2. informacion

2.1.2.2.1. psicoeducar

2.1.2.3. instruccion

2.1.2.3.1. con alguna tarea o cuestionario

2.1.2.4. interpretacion

2.1.2.4.1. consiste en comunicar al cliente lo que yo veo de mis ojos, sobre sus conductas, emociones, pensamientos, y acontecimientos, con el fin de pproprcionar una explicacion a sus problemas o comportamientos

2.1.2.5. señalamiento

2.1.2.5.1. primero se debe dar una validacion y luego el señalamiento,

2.1.2.6. Afirmacion de capacidad

2.1.2.7. confrontacion

2.1.2.7.1. expresar una posible dicrepancia entre dos de los mensajes que haya dicho el cliente

3. Para Pallarés (1980) los signos de escucha activa se manifiestan a través de:

3.1. Mantener contacto ocular con el que habla.

3.2. Indicar que se escucha diciendo “sí” o afirmando por ejemplo con la cabeza.

3.3. No expresar inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo, sino mostrar simplemente que se ha comprendido lo que decia el entrevistador

3.4. Dejar pausas para animar al que habla a que lo siga haciendo. No llenar los silencios

3.5. No desplazar el centro de atención de la conversación del que habla mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo

3.6. Formular preguntas abiertas para animar al que habla a continuar hablando.

3.7. Responder a los sentimientos que parecen estar detrás de las palabras

3.8. Mostrar que se comprende cómo siente el que habla.

3.9. Parafrasis - parafrear o volver a formular lo que trae el paciente

4. Habiliadades entrevista

4.1. Escucha Activa

4.1.1. Facilitar que el consultante amplie informacion (que se explaye) y va a potenciar el vinculo

4.1.2. Implica

4.1.2.1. 1) Recibir el MSJ

4.1.2.1.1. verbal

4.1.2.1.2. no verbal

4.1.2.2. 2) Procesar internamente la info

4.1.2.2.1. saber discriminar los datos que me trae el paciente

4.1.2.2.2. hacer hipotesis

4.1.2.3. 3} Emitir respuestas de escucha

5. Habilidades actitudinales

5.1. Empatía

5.1.1. La empatía supone, por una parte, ponerse en el lugar del otro, aceptar lo que dice y cómo lo dice, atendiendo al punto de vista y el mundo de valores del paciente.

5.1.2. Esta actitud empática no interpreta, aunque sí intenta captar los sentimientos que hay detrás de las palabras del que habla, no valora, ni juzga, sino que respeta la libertad del otro, y tampoco trata de aconsejar o consolar de forma prematura e indiscriminada

5.1.3. Tres condiciones basicas:

5.1.3.1. Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos.

5.1.3.2. Aceptación incondicional positiva del OTRO

5.1.3.3. Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO MISMO

5.1.4. Niveles

5.1.4.1. Empatia intelectual

5.1.4.1.1. comprender, entender que es lo que siente

5.1.4.2. Empatia emocional

5.1.4.2.1. a nivel emocional, intentar sentir lo que el otro siente

5.1.5. Escuchar para entender

5.1.5.1. escucha activa

5.2. Validación

5.2.1. 1) Permanecer despierto (sin entrar en el modo de resolucion de problemas)

5.2.2. 2) Reflejar, reconocer los puntos del otro

5.2.3. 3) Articular emociones, pensamientos, patrones no verbalizados, generando hipotesis, preguntando

5.2.4. 4) Validar en terminos de aprendizaje.

5.2.4.1. "esto que me decis tiene mucho sentido si pensamos que en tu casa tu mama y tu papa le prestaban mucha atenciona al reconocimiento laboral, ¿puede ser?"

5.2.4.2. "conociendo tu historia de vida esto tiene sentido, que actues asi"- aprendizaje a lo largo de la vida

5.2.5. 5) validar en terminos de la situacion actual

5.2.5.1. Dada determinada situacion tiene sentido que actues de cierta forma, es valido.

5.2.6. 6) ser radicalmente genuino

5.3. Autenticidad

5.3.1. autorrevelaciones

5.3.2. ser espontaneo

5.3.3. reconocer nuestros errores

5.3.3.1. "te habia entendido esto pero entiendo que no te referias a eso"

5.3.3.2. si invalidamos algo, reconocer cuando lo hacemos

5.3.4. poco enfasis en el rol

5.3.5. honestidad, principios eticos, flexible

5.3.5.1. ser coherente con nuestros principios, valores, modelo teórico, con todo aquello que nos identifica como profesional psicólogo

5.4. Aceptacion incondicional

5.4.1. darme cuenta de que tematicas soy capaz de trabjar y cuales no

5.4.2. no significa estar de acuerdo

5.4.3. interes genuino

5.4.4. evitar manifestar la critica o el desacuerdo

5.4.5. no verbal

5.4.5.1. mis actitudes deben ir de acuerdo con lo que digo

5.4.5.1.1. esta actitud se manifiesta mediante la proximidad física, la postura, los gestos, los refuerzos verbales y otras conducta indicadoras de aceptación

6. son momentos, no es que no ya o no hay, hay momentos donde puede ser mas breve o mas intenso, pero no es que no pase (siempre hablando de la primer entrevista)

7. alianza (se construye por todo el momento)

7.1. - ¿que te trae aca?, ¿en que te puedo ayudar?, contame por que venis, retomar algun tema de la pre-entrevista, pedir datos mas generales (familia, etc.), si es la primera vez que va a consulta

8. Entrevista

9. Etapas de la entrevista inicial

9.1. pre-entrevista

9.1.1. remota

9.1.1.1. Todo lo que sucede antes de encontrarnos físicamente o virtualmente con el paciente.Ya vamos formulando hipótesis del paciente desde esta etapa.

9.1.1.1.1. por ejemplo, el mensaje que me manda, la derivación que me hacen, leer el curriculum, la información que nos da la maestra sobre un niño por el cual la escuela quiere consultar.

9.1.2. cercana

9.1.2.1. primera aproximación en consulta importancia de saludo, presencia corporal

9.2. ENTREVISTA

9.2.1. inicio

9.2.1.1. rapport

9.2.1.1.1. mutuo conocimiento

9.2.2. cuerpo

9.2.2.1. lo mas bruto de la entregista. Lo que quier idagar, preguntar. Recogida de informaciona (delimitada semiestructurada) (mas preparado) . Hipotesis funcionales.

9.2.3. cierre

9.2.3.1. encuadre

9.2.3.2. arte

9.3. Post-entrevista

9.3.1. hacer como una recopilacion de lo que se hablo

9.3.2. pasar al baño, tomar agua, cafe, etc, realizar cosas que me cambien del ambiente, para preparame para el siguiente.

10. desventajas

10.1. costos a nivel de tiempo

10.2. demasiada informacion

10.3. sesgos, si el entrevistador no esta no esta lo sufiente entrenado

10.4. errores del entrevistador

10.4.1. tocar temas sensibles, que no tienen nada que ver con los objetivos a evaluar

10.4.2. realizar preguntas mal formuladas, que dejen un sesgo en la respuestas de las mismas

11. ventajas

11.1. mucha info

11.2. ampliamente flexibilidad

11.2.1. se puede adaptar facilmente al paciente

11.3. es la UNICA tecnica que potencia/permite el vinculo con el consultante, y establecer una relacion de trabajo mas sensata y calida

11.4. observacion

11.5. es la tecnica mas versatil

12. entrevista

13. desventajas

13.1. complejidad en los procesos que requiere

13.2. requiere que se capacite al consultante

13.3. simulacion. el paciente puede falsear respuestas con el fin de controlar la imagen proyectada

14. ventajas

14.1. aumenta la consciencia

14.2. flexible

15. autorregistros o autoinformes

16. desventajas

16.1. muy costoso, tanto a energia mental, a nivel de tiempo como costo economico

16.2. los aspectos mentales, mas profundos de la persona, puede no manifestarse en una conducta

16.3. tiene que estar muy planificada

16.3.1. que no sea solo un dia, que no haya un motivo de salud o situacional que este siendo interferencia

16.4. reactividad de la persona

16.4.1. puede comportarse distinto a como se comporta normalmente por la mera precencia del observador

17. ventajas

17.1. minucioso

17.2. rigurosidad metodologica

17.3. recopilacion directa - bajo nivel de interferencias

18. Tecnicas subjetivas

19. Herramientas: pros y contras

20. desventajas

20.1. costo economico

20.2. formacion

21. tecnicas objetivas

22. desventajas

22.1. sesgos, esta muy basado en la interpretacion del terapeuta

22.2. no suelen estar baremadas

22.3. necesidad de formacion

22.4. marco teorico

23. ventajas

23.1. menos deseabilidad social

23.2. "baratas", a nivel de materiales, tiempo

23.3. flexibilidad, comprension

23.4. dificiles de controlar

23.4.1. ya que el paciente no puede saber que es lo que voy a evaluar, por ende, no sabe que es lo que deben responder "correcto"

24. herramientas

24.1. Tecnicas psicometricas

24.1.1. cuestionarios

24.1.1.1. Si, no (dicotomica)

24.1.2. escalas

24.1.2.1. likert, 1-6 --

24.1.3. inventarios

24.1.3.1. lista, odenar preferencia

24.1.4. autoinforme -no es lo mismo que autorregistro-

24.2. Tecnicas proyectivas

24.2.1. (funciona mas que nada para el psicoanalisis, en otras ramas de la psicologia no funciona tanto)

24.2.2. mecanismos de proyección

24.2.3. aspectos inconscientes de la mersonalidad

24.2.4. tipos (pag. 293-294)

24.2.4.1. estructurales (manchas o imagenes sin ser algo concreto)

24.2.4.1.1. Material visual de escasa estructuración que el sujeto debe estructurar diciendo lo que ve, o a lo que se puede pa recerse (por ejemplo, el psicodiagnóstico Rorschach; véase figura 8.3).

24.2.4.2. tematicas (fotos concretas)

24.2.4.2.1. Material visual con distintos grados de estructuración formal de conte nido humano o parahumano cuya tarea es narrar una historia (por ejemplo, el Test de Apercepción Temática).

24.2.4.3. graficas (persona bajo la lluvia, test de la familia, etc)

24.2.4.4. asociativas (frases incompletas, etc.)

24.2.4.4.1. Consigna verbal o escrita por la que el sujeto ha de asociar o completar verbalmente palabras, frases o cuentos (por ejemplo, frases incompletas, fábulas de Düss).

24.3. tecnicas objetivas

24.3.1. medidas psicofisiologicas - aspectos fisiologicos

24.3.1.1. chequeos, como dilatacion de la pupila, de la presion, tomografias

24.4. tecnicas subjetivas

24.4.1. Observacion

24.4.1.1. se utiliza en contextos como investigacion, psicologia social o comunitaria, educacional (se usan en niños pequeños y centros escolares)

24.4.1.2. centradas en conductas externas

24.4.1.3. puede hacerse en contexto natural o artificial

24.4.1.4. distintas unidades de medida

24.4.1.4.1. ocurrencia

24.4.1.4.2. orden

24.4.1.4.3. frecuencia

24.4.1.4.4. duracion

24.4.1.4.5. latencia

24.4.2. Autorregistros

24.4.2.1. conductas visibles, pensamientos, emociones, recuerdos, sensaciones

24.4.2.2. implica discriminar y registrar

24.4.3. Entrevista

24.4.3.1. conceptos asociados

24.4.3.1.1. consulta: solicitud de asistencia concreta

24.4.3.1.2. anamnesis: recopilacion de datos inicial, datos generales, estandarizados

24.4.3.1.3. conversacion: hay un intercambio de roles, y no se da un objetivo especifico

24.4.3.2. se dan objetivos especificos

24.4.3.3. DEFINICIÓN: es una conversacion entre 2 o mas personas con roles prestablecidos, una persona tiene un saber tecnico y la otra acude en busqueda de una respuesta. Se consideran las intervenciones verbales y no verbales.

25. Ventajas

25.1. suelen ser validas y confiables

25.2. baremacion/ estandarizacion

25.3. ahorro de tiempo, a la hora de interpretar la tecnica

25.4. permite el monitoreo de un proceso terapeutico, de forma mas objetiva

25.5. multiples tematicas y variables

26. Desventajas

26.1. deseabilidad social

26.2. baja comprension

26.3. tendencia de respuesta

26.4. introspeccion

26.4.1. muchas veces no se encuentran comodos con determinadas preguntas/tematicas, pueden mentir, o por otro lado marcar cosas que pueden ser incongruentes. Si tienen una perspectiva distorcionada de su persona, sus respuestas no van a ser expresion de la realidad.

27. Tecnicas psicometricas

28. Tecnicas proyectivas

29. ventajas

29.1. "eliminan sesgos"

29.1.1. dentro de todo, pero no es tan facil

29.2. uso en investigacion

30. observacion

31. resumen de lo que entiendo (sintetizo la informacion)