1. Criterios de Calidad
1.1. Liderazgo y Estilo de Gestión Política y Estrategia Desarrollo de las Personas Recursos y Alianzas Destinatarios y Procesos Educativos Resultados de Destinatarios y Procesos Educativos Resultados del Desarrollo de las Personas Resultados de Sociedad Resultados Globales
1.1.1. Resultados de destinatarios y procesos educativos
1.1.1.1. medidas del grado de satisfacción
1.1.1.1.1. grado de satisfacción de alumnos y clientes externos
1.1.1.1.2. comparación sistémica: satisfacción del programa y otros programas
1.1.1.1.3. actuar sobre las áreas según los resultados
1.1.1.2. medidas del desempeño y rendimiento
1.1.1.2.1. medición periódica del rendimiento
1.1.1.2.2. comparación sistémica del rendimiento del programa y otros programas
1.1.1.2.3. actuar sobre las áreas de acuerdo a la tendencia
1.1.2. Destinatarios y Procesos Educativos
1.1.2.1. identificación
1.1.2.1.1. características
1.1.2.1.2. necesidades
1.1.2.1.3. expectativas
1.1.2.1.4. requisitos
1.1.2.2. desarrollo del programa
1.1.2.2.1. objetivos de aprendizaje
1.1.2.2.2. diseño de curriculo
1.1.2.2.3. metodología docente y recursos didácticos
1.1.2.2.4. atención tutorial
1.1.2.2.5. trabajo de lo alumnos
1.1.2.2.6. evaluación del aprendizaje
1.1.2.3. evaluación y mejora del programa
1.1.2.3.1. eva. procesos educativos-consecución de objetivos de aprendizaje
1.1.2.3.2. actualizar objetivos y acciones de mejora
1.1.2.4. resultados de desempeño
1.1.3. Resultados de Sociedad
1.1.3.1. medidas de la percepción de la sociedad
1.1.3.1.1. medir la percepción de la sociedad sobre el programa
1.1.3.1.2. comparación sistémica: satisfacción de la sociedad con respecto al programa y otros programas
1.1.3.1.3. actuar sobre las áreas según los resultados, valor y tendencia
1.1.3.2. medidas del desempeño y rendimiento
1.1.3.2.1. impacto del programa en la sociedad
1.1.3.2.2. comparación sistémica: del impacto del programa en la sociedad y otros programas
1.1.3.2.3. actuar sobre las áreas según los resultados, valor y tendencia
1.1.4. Resultados Globales
1.1.4.1. resultados obtenidos por la Intitución
1.1.4.1.1. resultados obtenidos de la gestión y planificación estratégica del programa
1.1.4.1.2. resultados de la gestión de los recursos económicos y financieros
1.1.4.1.3. conocer los resultados de otros recursos: info., relaciones externas y alianzas, edificios, equipos, materiales y tecnología
1.1.4.2. resultados obtenidos por las personas implicadas
1.1.4.2.1. resultados de la percepción de las personas
1.1.4.2.2. resultados de desempeño y rendimiento
1.1.4.3. resultados obtenidos por los alumnos y otros clientes externos
1.1.4.3.1. resultados de la percepción de las personas y clientes externos
1.1.4.3.2. resultados de desempeño y rendimiento de los alumnos y clientes externos
1.1.4.4. resultados obtenidos por la sociedad
1.1.4.4.1. resultados de percepción de la sociedad
1.1.4.4.2. resultados de desempeño y rendimiento de la sociedad
2. Marco Regulador para la Oferta de Cursos Virtuales
2.1. Tecnología
2.1.1. Infraestructura
2.1.2. Disponibilidad, rendimiento y capacidad
2.1.3. Seguridad y privacidad
2.1.4. Usabilidad y navegabilidad
2.1.5. Accesibilidad
2.1.6. Mantenimiento
2.2. Diseño Instruccional
2.2.1. Objetivos
2.2.2. Contenidos
2.2.3. Presentación
2.2.4. Aspectos Legales
2.2.5. Interacción
2.2.6. Seguimiento
2.2.7. Evaluación
2.3. Formación
2.3.1. Equipo docente
2.3.2. Alumnos
2.4. Servicios y Soporte
2.4.1. Servicios de Información
2.4.2. Atención al alumno