Funciones Community Manager

1. Responsable Comunicación en Redes Sociales de la empresa

1.1. Fomentar el sentido colaborativo entre los usuarios de la red

2. Mantener comunicación fluida con otras áreas de la empresa

2.1. Conocer ampliamente la estrategia de marketing empresarial

2.2. Conocer los elementos clave de la imagen corporativa de la empresa

3. Mantener contacto con equipo directivo de la empresa

4. Monitorear la competencia

5. Criterios para solución de conflictos ante los clientes y ante sus quejas

6. Debe tener estrategias para analizar la información obtenida del mercado

7. Proponer estrategias y nuevas acciones para dinamizar la comunidad

8. Brindarle sentido de pertenencia a los usuarios de la comunidad

9. Reconocer líderes de opinión para agilizar respuestas a los clientes

10. Definir los canales de comunicación a utilizar por la empresa