Community Manager

1. Concepto

1.1. Puente

1.1.1. Empresa

1.1.2. Clientes

1.2. Entorno digital

1.2.1. Medios sociales

1.2.1.1. Redes Sociales

1.2.1.2. Blogs

1.2.1.3. Web

1.2.1.4. Foros

1.2.1.5. Otras Plataformas

1.3. Comunicación bidireccional

1.4. Mejora imagen empresa

1.5. Estrategias

1.5.1. Comerciales

1.5.2. Marketing

2. Funciones

2.1. Escuchar

2.1.1. Opiniones

2.1.2. Necesidades

2.1.3. Experiencias

2.1.4. Quejas

2.2. Transmitir

2.2.1. Participación activa

2.2.1.1. Conversaciones

2.2.1.2. Debates

2.2.2. Comunicar y atender

2.2.2.1. Usuarios

2.2.2.2. Comunidades

2.2.2.3. Foros

2.2.3. Monitorizar

2.2.4. Crear contenido

2.3. Analizar

2.3.1. Resultados acciones

2.4. Elaborar estrategias

2.4.1. Nuevas acciones

2.4.1.1. Campañas

2.4.1.2. Presencia online

2.4.1.3. Plan crisis

2.4.2. Nuevos objetivos

3. Habilidades

3.1. Comunicador

3.2. Ordenado

3.3. Paciente

3.4. Escucha

3.5. Redacción contenidos

3.6. Aprendizaje

3.7. Herramientas

3.8. Liderazgo

3.9. Creativo

3.10. Crítico

4. Fuentes consulta

4.1. Community Manager

4.2. Concepto y funciones

4.3. Social Media y CM