COMMUNITY MANAGER
by elearning galileo
1. transparente
2. Defensor de la Comunidad
3. Evangelista
4. Cazador de Tendencias
5. Conector entre Usuarios
6. Always On
7. Accesible
8. Abierto a las Diferencias
9. Ser Util
10. Incentivador
11. Moderador
12. Lider
13. Trabajo en Equipo
14. Comprensivo
15. Asertivo
16. Empático
17. Agilitador en la participación
18. Resolutivo en Respuestas
19. Buen Comunicador
20. Comunicación Corporativa
21. Apertura
22. Colaboración
23. Respeto
24. Reciprocidad
25. Humildad
26. Honestidad
27. Generosidad
28. No ser Ofensivos
29. Enfatizar las emociones
30. Cultura 2.0
31. Escribir correctamente
32. Comunicación Online
33. Creatividad
34. Pasión Nuevas Tecnologías
35. Redacción
36. Publicidad
37. Conocimiento de Marketing
38. Conocer el sector de la marca
39. Proponer mejoras internas
40. Recoger Feedback
41. Establecer confianza en la comunidad
42. Consolidar objetivos de la Marca con los usuarios
43. Informar sobre las novedades de la marca
44. Blogging:
44.1. Wordpress
45. Servicios de publicación 2.0:
45.1. Youtube
45.2. Flickr
45.3. Slideshare
46. Redes Sociales:
46.1. Facebook
46.2. MySpace
46.3. Tuenti
46.4. Xing
46.5. Minube
46.6. Unience
46.7. Linkedin
47. Hay que escuchar al cliente para mejorar la marca
48. Áreas:
48.1. Servicios 2.0
49. Que tipo de comunicación queremos establecer
50. Habilidades Sociales
51. Actitud
52. potencial
53. Aptitudes Técnicas
54. Conocer la Marca
55. Generar Contenidos de Valor
56. Conocer que piensan los usuarios de la Marca
57. Mejorar el posicionamiento de la Marca
58. Involucrar a los Clientes con la Marca
59. Habilidades
60. Funciones
61. Objetivos
62. Mapa Mental: Community Manager. Shaula Ortega
63. Medir los resultados
64. Ejecutar el Plan
65. Diseñar el Plan
66. Analizar situación de la Marca
67. Rediseño de la estrategia
68. Definir Objetivos
69. Livestreaming:
69.1. Tumblr
69.2. Posterous
70. Microblogging:
70.1. Twitter
70.2. Yammer
70.3. Social Cast
71. Estrategias
72. Construir la estrategia desde un objetivo general
73. Investigar la Necesidad del Cliente
74. Fidelización
75. Confianza en el Entorno
76. Nuevos Usuarios
77. Satisfacción de los Usuarios
78. Crear, Seleccionar Contenidos de Valor
79. Ser y Buscar Líderes
80. Diseño de Estrategias permiten el posicionamiento
81. Resolución de Conflictos
82. Transmitir la Filosofía de la Marca
83. Circular esta información internamente.
84. Escuchar
85. USUARIOS
85.1. Son el centro de la Red
85.2. Sus contactos crean comunidad
85.3. Interactividad con la empresa
85.4. Participan en los contenidos de la marca
86. MARCA
86.1. Necesidad de promoción
86.1.1. Social Media Marqueting
86.1.1.1. Publicidad
86.1.1.2. Ventas
86.1.1.3. Atención al cliente
86.1.1.4. Fidelización
86.1.1.5. Comunicación Corporatova
86.1.1.6. Desarrollo de Producto
86.1.1.7. Investigación de Mercados