COMMUNITY MANAGER

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COMMUNITY MANAGER by Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. Mapa Mental: Community Manager. Shaula Ortega

2. transparente

3. Defensor de la Comunidad

4. Evangelista

5. Cazador de Tendencias

6. Conector entre Usuarios

7. Always On

8. Accesible

9. Abierto a las Diferencias

10. Ser Util

11. Incentivador

12. Moderador

13. Lider

14. Trabajo en Equipo

15. Comprensivo

16. Asertivo

17. Empático

18. Agilitador en la participación

19. Resolutivo en Respuestas

20. Buen Comunicador

21. Comunicación Corporativa

22. Apertura

23. Colaboración

24. Respeto

25. Reciprocidad

26. Humildad

27. Honestidad

28. Generosidad

29. No ser Ofensivos

30. Enfatizar las emociones

31. Cultura 2.0

32. Escribir correctamente

33. Comunicación Online

34. Creatividad

35. Pasión Nuevas Tecnologías

36. Redacción

37. Publicidad

38. Conocimiento de Marketing

39. Conocer el sector de la marca

40. Proponer mejoras internas

41. Recoger Feedback

42. Establecer confianza en la comunidad

43. Medir los resultados

44. Ejecutar el Plan

45. Diseñar el Plan

46. Analizar situación de la Marca

47. Rediseño de la estrategia

48. Definir Objetivos

49. Consolidar objetivos de la Marca con los usuarios

50. Informar sobre las novedades de la marca

51. Livestreaming:

51.1. Tumblr

51.2. Posterous

52. Blogging:

52.1. Wordpress

53. Servicios de publicación 2.0:

53.1. Youtube

53.2. Flickr

53.3. Slideshare

54. Microblogging:

54.1. Twitter

54.2. Yammer

54.3. Social Cast

55. Redes Sociales:

55.1. Facebook

55.2. MySpace

55.3. Tuenti

55.4. Xing

55.5. Minube

55.6. Unience

55.7. Linkedin

56. Hay que escuchar al cliente para mejorar la marca

57. Estrategias

58. Áreas:

58.1. Servicios 2.0

59. Que tipo de comunicación queremos establecer

60. Construir la estrategia desde un objetivo general

61. Habilidades Sociales

62. Actitud

63. potencial

64. Aptitudes Técnicas

65. Conocer la Marca

66. Generar Contenidos de Valor

67. Conocer que piensan los usuarios de la Marca

68. Investigar la Necesidad del Cliente

69. Fidelización

70. Mejorar el posicionamiento de la Marca

71. Confianza en el Entorno

72. Nuevos Usuarios

73. Satisfacción de los Usuarios

74. Involucrar a los Clientes con la Marca

75. Crear, Seleccionar Contenidos de Valor

76. Ser y Buscar Líderes

77. Diseño de Estrategias permiten el posicionamiento

78. Resolución de Conflictos

79. Transmitir la Filosofía de la Marca

80. Circular esta información internamente.

81. Escuchar

82. USUARIOS

82.1. Son el centro de la Red

82.2. Sus contactos crean comunidad

82.3. Interactividad con la empresa

82.4. Participan en los contenidos de la marca

83. MARCA

83.1. Necesidad de promoción

83.1.1. Social Media Marqueting

83.1.1.1. Publicidad

83.1.1.2. Ventas

83.1.1.3. Atención al cliente

83.1.1.4. Fidelización

83.1.1.5. Comunicación Corporatova

83.1.1.6. Desarrollo de Producto

83.1.1.7. Investigación de Mercados

84. Community Junior o C.assistant

85. Social Media Analist, Chief Social Media Officer

86. Community Manager

87. Dinamizador

88. Moderador

89. Necesidades

90. .

91. Perfiles

92. Creador, gestor o moderador de comunidades online en torno a una marca.

93. Habilidades

94. Funciones

95. Responsabilidades

96. Objetivos