Que es un Community Manager
by elearning galileo
1. Nuevos conocimientos, más profesionalización
1.1. “Hay que desterrar la idea de que cualquier persona con un mínimo conocimiento en Facebook o Twitter puede ser un Community Manager“
1.2. . “No se trata sólo de manejar correctamente las redes sociales y de tener habilidades 2.0.
1.3. También es importante que cuentes con nociones de posicionamiento web o que sepas elaborar un plan de marketing digital, por ejemplo”
1.4. Conocer los gestores de contenido, los lenguajes de programación y de bases de datos, así como dominar las herramientas para el análisis web y la medición de las acciones de Social Media son otras de las muchas competencias solicitadas.
2. El análisis de las redes sociales puede arrojar muchos datos que, si son analizados y cruzados correctamente, nos pueden arrojar insights muy interesantes sobre el comportamiento de la marca y de los usuarios.
3. Competencias
3.1. ● Planificar un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
3.2. ● Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.
3.3. ● Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación y promoción on-line más adecuadas para cada situación.
3.4. ● Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.
3.5. ● Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos del social media para determinar una estrategia de social media.
3.6. ● Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
3.7. ● Monitorizar y valorar el impacto de la reputación online en el modelo de negocio de las organizaciones.
3.8. ● Desempeñar las funciones operativas de un Community Manager creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.
4. Funciones Básicas
4.1. 1. Crear la experiencia de la marca
4.1.1. tiene que hacer que los usuarios de los social media obtengan a través de los contenidos y las campañas una experiencia que coloque a la marca en un lugar privilegiado con respecto a sus competidores y generando el valor agregado que toda empresa busca.
4.2. 2. Crear y generar canales de comunicación
4.2.1. Una marca que no responde en las redes sociales es prácticamente invisible