COMMUNITY MANAGER

1. Definición

1.1. Construye

1.2. Gestiona

1.3. Mantiene

1.4. Incrementa

2. Elaboración de un plan de social media

2.1. según

2.1.1. Objetivos de la marca

2.1.2. Intereses de clientes

3. Funciones y competencias

3.1. Estudia el posicionamiento web

3.2. Define estrategias de actuación

3.3. Genera contenido de interés para su comunidad

3.4. Excelente comunicador

3.5. Gestiona eficazmente las crisis

3.5.1. Ejemplos: Ryanair, Starbucks, Mahou, Donettes y Kit Kat. http://bit.ly/1cvk5b8

3.5.2. Con humor. Ejemplos: Renfe, Movistar, Fundéu BBVA. http://mun.do/1izzjxJ

3.6. Maneja de forma avanzada redes sociales

3.6.1. Horarios óptimos

3.6.2. Etiquetas

3.7. Iniciativa e interacción

3.8. Gestiona la reputación y la filosofía de la marca

3.9. Elabora informes

3.9.1. Google Analytics

3.9.2. Feedly

3.10. Escucha activamente a los clientes

4. Gestión de redes sociales

4.1. Hootsuite

4.2. Tweetdeck

5. ¿Quién puede ser un CM?

5.1. Marketing

5.2. Publicista

5.3. Diseñador

5.4. CUALQUIER persona que quiera gestionar su empresa